Encantamento do cliente

3 semanas atrás

Americana, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

A Viking, é uma das maiores marcas de cosméticos masculinos no Brasil, está em busca de um profissional para vaga de Sucesso do Cliente, para integrar sua equipe e contribuir com o sucesso da marca, que conta com licenciamentos internacionais como Route 66, Elvis Presley e Raul Seixas e premiações internacionais.

Atividades

  • Realizar atendimento encantador, colocando o cliente no centro de todas as ações, seja presencial, online ou por telefone;
  • Entender as necessidades e expectativas do cliente, propondo soluções rápidas e criativas;
  • Resolver problemas e reclamações com empatia e proatividade, transformando experiências negativas em oportunidades de fidelização;
  • Acompanhar o cliente em toda a jornada de compra, garantindo que ele se sinta bem atendido e valorizado;
  • Auxiliar na divulgação de produtos e serviços, oferecendo informações claras e completas;
  • Criar e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes, utilizando estratégias como o uso de CRM ou follow-ups;
  • Atuar em conjunto com as equipes de vendas e pós-venda para garantir um atendimento integrado e eficiente;
  • Identificar oportunidades de encantamento além do atendimento básico, como envio de mensagens personalizadas em datas especiais ou surpresas que agreguem valor ao cliente.

Horário de trabalho: Segunda a quinta-feira das 8h as 18h e Sexta-feira das 8h as 17h.

Requisitos
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, hospitalidade ou áreas relacionadas (diferencial);
  • Habilidades de comunicação interpessoal, com foco em empatia e escuta ativa;
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e lidar com situações desafiadoras;
  • Organização e gestão de tempo para atender às demandas com qualidade;
  • Familiaridade com sistemas de atendimento ao cliente (CRM) ou disposição para aprender;
  • Paixão por proporcionar experiências positivas e memoráveis.

Benefícios
  • Vale transporte ou ajuda de custo de R$200,00 por mês - saldo livre no Caju para você utilizar com seu transporte ou como preferir;
  • Gympass - desconto em planos de academia para o colaborador e um dependente;
  • Consulta Médica online;
  • Atendimento com Psicólogos;
  • Desconto em farmácias Pague Menos - de 20% a 30%;
  • Desconto em exames laboratoriais pela rede Dasa;
  • Refeição no local;
  • Benefícios na compra de todos os produtos Viking.

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