Técnico em Manutenção de Equipamentos de Informática N2

Há 3 dias

Brasília, Distrito Federal, Brasil Digisystem Tempo inteiro
Descrição das atividades
  • Administrar e manter o conjunto de softwares e hardwares que compõem o ambiente de dispositivos de usuários da contratante;
  • Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários da contratante;
  • Manter o registro de requisições de serviços solicitados e de reclamações efetuadas pelos usuários;
  • Realizar a instalação, a configuração e a atualização de softwares homologados pela contratante;
  • Realizar a instalação, a configuração e aa tualização de hardwares homologados pela contratante;
  • Manter o ambiente atualizado, observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças;
  • Acompanhar os fornecedores, caso necessário;
  • Elaborar e manter atualizada a documentação de todo o ambiente; e
  • Identificar, mapear e atualizar o inventário de ativos de TIC. Prevenir e solucionar problemas técnicos nas soluções de TIC que possam ocorrer durante os eventos;
  • Substituir e remanejar equipamentos;
  • Substituir itens de suprimentos e efetuar manutenção de equipamentos em geral;
  • Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados;
  • Operar a Solução de Videoconferência e Vídeo Wall;
  • Registrar no sistema de Gerenciamentos de Serviços de TIC (ITSM) as ocorrências e os procedimentos adotados, de forma a compor o registro histórico do atendimento do chamados;
  • Elaborar instruções de configuração e operação de equipamentos e softwares;
  • Elaborar roteiros e pacotes (packages) para a instalação de softwares; e
  • Executar outras atividades correlatas ao tema
Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários
  • Certicação ITIL Foundation ou capacitação com conteúdo equivalente com carga horária mínima de 24h (DESEJÁVEL);
  • Certicação Microsoft MD-100 ou capacitação com conteúdo equivalente com carga horária mínima de 40h (DESEJÁVEL);
  • Certicação Microsoft MD-101 ou capacitação com conteúdo equivalente com carga horária mínima de 40h (DESEJÁVEL);
  • Capacitação em manutenção e configuração de microcomputadores com carga horária mínima de 20h.
Escolaridade

Escolaridade: Superior Cursando

Tempo de Experiência

Tempo de Experiência: 3 (três) anos de experiência na área de TIC em atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente; e 3 (três) anos de experiência na utilização de ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes.


#J-18808-Ljbffr

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