Coordenador (a) Customer Service - São Paulo/SP
2 semanas atrás
Coordenador (a) Customer Service - São Paulo/SP
Descrição da VagaApply remote type Hybrid. Working locations: São Paulo, SP. Time type: Full time. Posted on: Yesterday. End date to apply: 09/05/2025. Job requisition ID: 58599.
Período de inscrição até: 08/05/2025
Esta posição reporta para: Gerência de Customer Service
Observação: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.
Quais serão suas responsabilidades?- Programar e gerenciar as entregas para garantir o Nível de Serviço nas unidades, liderando a equipe de customer service e interagindo com as áreas comercial e demais setores da Mosaic.
- Conduzir a execução de ofertas, experiências e soluções de reclamações de clientes, focando na resolução de problemas e geração de valor.
- Desdobrar prioridades e planos de ação semanais para as equipes nas unidades.
- Priorizar atividades em momentos de ruptura na planta, alinhado ao Painel de Acordos.
- Atuar como facilitador entre a carteira de clientes nas unidades e áreas internas como Planejamento, Industrial, Controladoria e Logística.
- Responder pelo Nível de Serviço dos Clientes Relacionamento, atendendo às demandas e necessidades específicas.
- Trazer a visão do cliente para o ciclo de operações, identificando riscos e oportunidades, atuando próximo à equipe comercial.
- Gerenciar remotamente a equipe.
- Formação Superior em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
- Conhecimento do mercado agro.
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Liderança, seja direta ou por influência.
- Habilidades em planejamento e gestão de vendas.
- Resolução de problemas, organização para gestão de múltiplas equipes à distância, capacidade de engajamento e comunicação.
- Agilidade, senso de urgência e capacidade de planejamento e antecipação.
- Habilidade em mediar conflitos.
- Conhecimento em Pacote Office e SAP.
- Disponibilidade para viagens.
- Inglês avançado (conversação, escrita e leitura).
- Experiência no mercado de fertilizantes.
Administrativo
Modelo de trabalhoHíbrido – dois dias presenciais por semana
Benefícios- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- PPR (Programa de Participação nos Resultados)
- Previdência Privada
- Auxílio Academia
- Vale Refeição* (benefício sujeito a alterações)
- Programa de Assistência ao Empregado (Apoiar)
- Programa Bem Estar (Wellness)
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Auxílio Material Escolar** (para filhos de 5 a 13 anos)
*Benefício pode alterar de acordo com a localidade.
**Benefício para filhos de 5 a 13 anos incompletos.
Sobre a MosaicCom a missão de ajudar o mundo a produzir alimentos, a Mosaic atua da mina ao campo, entregando cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países. É uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio. No Brasil, atua na mineração, produção, importação, comercialização e distribuição de fertilizantes, ingredientes para nutrição animal e produtos industriais. Presente em dez estados brasileiros e no Paraguai, promove ações para transformar a produtividade do campo e a disponibilidade de alimentos no mundo. Saiba mais em www.mosaicco.com.br.
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Coordenador (a) Customer Service - São Paulo/SP
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiroCoordenador (a) Customer Service - São Paulo/SP page is loadedCoordenador (a) Customer Service - São Paulo/SPCandidatar-se remote type Hybrid Working locations BR - Sao Paulo, SP time type Periodo Integral posted on Publicado ontem time left to apply Data de término: 9 de maio de 2025 (7 dias restantes para se candidatar) job requisition id 58599Período...
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Coordenador (a) Customer Service - São Paulo/SP
2 semanas atrás
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Coordenador (a) Customer Service - São Paulo/SP
2 semanas atrás
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2 semanas atrás
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