Suporte Técnico
2 semanas atrás
Suporte Técnico - N1 na Poli Digital. Somos uma empresa de tecnologia goiana e temos como objetivo romper os obstáculos da comunicação que distanciam empresas do sucesso. Oferecemos às pequenas e médias empresas soluções digitais que podem ser tão extraordinárias quanto as físicas. #VemSerPoli
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Nível 1 que será responsável por fornecer suporte inicial aos clientes, garantindo a solução rápida de problemas de baixa complexidade e a orientação adequada sobre o uso da plataforma. Este profissional é a linha de frente no atendimento ao cliente, atuando para resolver dúvidas e incidentes, além de direcionar questões mais complexas para os níveis apropriados.
Atribuições- Atendimento ao Cliente: Atender clientes por meio de chat, e-mail, telefone ou sistema de tickets; garantir um atendimento rápido, eficaz e cordial para resolver as solicitações dos clientes.
- Diagnóstico e Solução de Problemas: Realizar diagnósticos básicos em fluxos de atendimento, integrações ou configurações da plataforma; resolver incidentes de baixa complexidade, como configurações incorretas, erros de autenticação ou falhas comuns de uso.
- Escalar incidentes: Escalar incidentes mais complexos ou bugs para o Suporte Nível 2 ou equipe de desenvolvimento, quando necessário.
- Configuração e Orientação: Auxiliar na configuração inicial de bots, canais de comunicação (WhatsApp, Messenger, Instagram, etc.) e templates pré-aprovados; orientar os clientes sobre o uso da plataforma, utilizando guias, documentações e procedimentos padrão.
- Documentação e Registro: Manter registros detalhados e precisos de todos os atendimentos no sistema de gestão de chamados; atualizar a base de conhecimento com perguntas frequentes (FAQs) e soluções para promover a autoajuda do cliente.
- Acompanhamento e Garantia de Qualidade: Garantir a satisfação do cliente, acompanhando os chamados até a resolução final, mesmo que escalados; propor melhorias nos processos de suporte, com base em feedbacks e na experiência de atendimentos realizados.
- Suporte Financeiro Básico: Auxiliar clientes com dúvidas financeiras simples; verificação de status de pagamento (faturas pagas ou pendentes); geração de boletos ou links para pagamento; esclarecimentos sobre valores cobrados, ciclos de assinatura ou vencimentos; ajustes básicos em assinaturas ou planos.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento básico de sistemas de atendimento ao cliente e gestão de chamados.
- Habilidade em identificar e resolver problemas técnicos de baixa complexidade.
- Organização, proatividade e orientação para resultados.
- Familiaridade com plataformas de comunicação digital (WhatsApp, Messenger, Instagram, etc.) será um diferencial.
- Salário R$ 2.000,00 + premiação variável de até R$ 600,00
- Vaga híbrida (Setor Sudoeste, Goiânia)
- Jornada: Segunda a Sexta 08h às 18h (presencial) e aos Sábados por escala (Home Office)
- Vale alimentação: R$32,67/dia
- Vale transporte ou auxílio combustível
- Plano de Saúde e Odontológico - Hapvida
- Day off aniversário
- Massagem relaxante 2x na semana (presencial na sede)
- Vaga - CLT
- Entry level
- CLT
- Information Technology
- Software Development
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Técnico de Regulagem e Instalação de Elevadores
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Suporte ERP Tempo inteiroTécnico de Regulagem e Instalação de Elevadores Join to apply for the Técnico de Regulagem e Instalação de Elevadores role at Suporte ERP Técnico de Regulagem e Instalação de Elevadores Join to apply for the Técnico de Regulagem e Instalação de Elevadores role at Suporte ERP Localização: Goiânia, Goiás, BrazilID da Requisição: ...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroEnsino Médio completo e capacitação em Suporte Técnico em manutenção de computadores.- Experiência em suporte técnico em hardware e software, questões relativas a serviços, produtos, relacionamento com clientes, prestar manutenção em redes de computadores (cabeamento lógico estruturado), manutenção de software básico e de apoio como sistemas...
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Técnico de Regulagem e Instalação de Elevadores
1 semana atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Suporte ERP Tempo inteiroTécnico de Regulagem e Instalação de ElevadoresJoin to apply for the Técnico de Regulagem e Instalação de Elevadores role at Suporte ERPTécnico de Regulagem e Instalação de ElevadoresJoin to apply for the Técnico de Regulagem e Instalação de Elevadores role at Suporte ERPLocalização: Goiânia, Goiás, BrazilID da Requisição: 83271Nós...
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Suporte Técnico
Há 5 dias
Goiânia, Goiás, Brasil Tectop Informatica Tempo inteiro**Descrição**:Empresa de Tecnologia da Informação admite Suporte Técnico em Goiânia (Zona Leste).**Responsabilidades**:Atendimento e suporte a usuários (remoto). Diagnóstico e solução de problemas técnicos. Instalação e configuração de softwares e hardwares. Tarefas pertinentes a rotinas de Suporte Técnico. Para atuação na cidade de...
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Técnico de Suporte
Há 3 dias
Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.280 - R$1.600Auxiliar Técnico de Suporte">Oferecemos uma oportunidade para você se juntar a nossa equipe como Auxiliar Técnico de Suporte. Nesta função, você trabalhará em um ambiente dinâmico e colaborativo, oferecendo suporte técnico aos nossos clientes via telefone, e-mail e remoto.">Requisitos:">">Possuir CNH AB;">Noções básicas de redes;">Conhecimento em...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000Descrição do Cargo:Suporte Técnico Nível 1Procuramos um profissional com habilidades técnicas para atuar em nossa equipe de suporte.Funções principais:Diagnóstico e resolução de problemas técnicos básicos;Instalação e configuração de hardware e periféricos;Atendimento ao cliente, utilizando conhecimentos em sistemas operacionais Windows...
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Suporte técnico
1 semana atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Faculdade Ésper Tempo inteiro R$1.800 - R$3.000 por anoVaga de Estágio – Suporte Técnico em InformáticaLocal: Faculdade Esper – Setor Oeste Goiânia, GOModalidade: Presencial | EstágioHorário: 16 as 22 Segunda a sábado.A Faculdade Esper está em busca de um(a) estagiário(a) para atuar na área de Suporte Técnico em Informática, auxiliando nossa equipe no atendimento aos usuários e na manutenção...
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Técnico de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$5.500Um profissional de suporte técnico é responsável por garantir o funcionamento adequado dos equipamentos e sistemas da empresa. O candidato ideal para esse cargo deve ter experiência em manutenção de equipamentos, gestão de TI e suporte à usuários.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico a usuários internos via GLPI e presencial;Realizar...
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Suporte Técnico
2 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Defensoria Pública do Estado de Goiás Tempo inteiroResumo da vagaSuporte Técnico na Defensoria Pública do Estado de GoiásRequisitos ObrigatóriosEnsino médio ou técnico completo em computação (reconhecido pelo mec)Experiência na áreaExperiência em suporte Windows 10 e 11, e LibreOffice (Writer, Calc)Experiência em montagem e manutenção de computadoresRequisitos DesejáveisExperiência em...
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Suporte Técnico
2 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Defensoria Pública do Estado de Goiás Tempo inteiroResumo da vaga Suporte Técnico na Defensoria Pública do Estado de Goiás Requisitos Obrigatórios Ensino médio ou técnico completo em computação (reconhecido pelo mec) Experiência na área Experiência em suporte Windows 10 e 11, e LibreOffice (Writer, Calc) Experiência em montagem e manutenção de computadores Requisitos Desejáveis Experiência...
