Analista De Infraestrutura Ti/Noc

Técnico de suporte jr (infraestrutura de telecom e microinformática) - rha4210Descrição Do Trabalho

• Solida experiência com atendimento técnico em (N1 e N2);
• Vivência no mundo offshore será um diferencial.
• Conhecimento em rede de computadores e cabeamento estruturado, com capacidade de montar patch cords e identificar pontos de falha com equipamentos de Test Cable.
• Administração de Usuários.
• Conhecimento prévio de atendimento ao usuário de TI.
• Responsável pelo atendimento inicial aos usuários dos serviços de TI, filtrando e endereçando os chamados para os demais grupos, além de tratar chamados elegíveis.
• Registro, classificação, priorização e análise inicial de incidentes e pedidos de serviços em TI.
• Garantir que as atividades do processo sejam executadas conforme definidas, com eficiência e eficácia, focando na rápida recuperação dos serviços e na visão do cliente final.
• Ao atuar em embarcações do cliente, atendimento presencial de 2º nível em Infraestrutura de Telecom, Microinformática e periféricos, apoiando a equipe de terra quando necessário.

Descrição do Trabalho - Local de Trabalho

Local de trabalho: Presencial no cliente (Região Oceânica).

Admissão: Agosto/Setembro

Quantidade: 01

Salário Bruto: R$ 2.700,00 a R$3.000,00

Benefícios: Cartão múltiplo (alimentação/refeição) - R$ 735,00; Plano de Saúde empresarial Bradesco; VT; Plano dental (opcional); Wellhub.

Modalidade da contratação: CLT

Horário: 2ª à 6ª feira, das 09:00h às 18:00h

Local de trabalho: Presencial no cliente (Região Oceânica).

Atribuições do Cargo

O candidato terá as seguintes atribuições:

• Suporte presencial, telefônico e remoto aos usuários de TI da empresa.
• Configurações e soluções de problemas em aplicativos de produtividade do endpoint (Outlook e demais itens do Microsoft Office 365).
• Localização de arquivos, atualizações do Windows e permissões NTFS no sistema de arquivos.
• Pesquisa e solução de problemas gerais quanto ao uso de ferramentas apresentadas pelo usuário nas suas demandas.
• Resolução de problemas de Impressão local e em rede, presencial e remotamente.
• Interação remota (TeamViewer ou outros) e presencial com o usuário do endpoint.
• Proatividade no diagnóstico e revisões de problemas nos endpoints.
• Diagnóstico de hardware em estações de trabalho, incluindo formatação e configuração completa de Windows e aplicativos.
• Diagnóstico de impressão em rede.
• Operações de rotinas de Backup.
• Interface com provedores de acesso e de serviços de telefonia para escalonamento de tickets.

Requisitos

• Conhecimentos avançados de Windows 10 e 11.
• Competências em serviços de colaboração em nuvem com foco nos serviços do endpoint/cliente do Microsoft 365 (Office 365, SharePoint Online, OneDrive for Business, Exchange Online).
• Diagnóstico e correção de problemas básicos de hardware e software em notebooks e desktops.
• Competências em redes de computadores: diagnóstico de falhas de comunicação de rede; noções práticas de cabeamento estruturado; noções básicas de redes sem fio/Wi-Fi.
• Competências relacionadas à Segurança do Endpoint/Antivírus.
• Competências no Endpoint Microsoft/Windows: operações de instalação, inclusão e remoção do sistema operacional em rede integrada por Active Directory; definição de políticas de grupo (GPO) e desenvolvimento de scripts de logon; gerenciar atualizações/distribuição de software no endpoint Windows.
• Participação em processos de rotinas de governança de TI e boa comunicação.

Informações Adicionais

• Idioma: Inglês nível intermediário (desejável).
• Certificações desejáveis (quanto mais certificações, maior a chance): certificações relacionadas a redes e suporte de TI.
• Escolaridade: técnico de nível médio em informática ou curso similar; Tecnólogo (pelo menos em andamento) na área de redes, gestão de TI, segurança da informação ou similares.
• Experiência: experiência prática nos requisitos apresentados; mínimo de 5 anos.
• Características pessoais: comunicativo, pró-ativo, disposto a crescer.
• O candidato deve residir preferencialmente em Niterói.
• A atuação é presencial.

Observação: Este anúncio pode conter informações de vagas atuais de TI com foco em infraestrutura de TI, telecom e microinformática.

#J-18808-Ljbffr

---