Técnico De Suporte N2

Há 4 dias

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Vaga: Técnico de suporte N2 - Rio de Janeiro

Atuar de forma proativa no contato ativo com os clientes, incentivando a adesão às campanhas e ações específicas da empresa. Avaliar a jornada do jogador, esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado, garantindo uma experiência positiva, contínua e segura, com foco em fortalecer o relacionamento com o cliente e prevenir insatisfações.

Principais Responsabilidades:

  • Realizar contato ativo com usuários que apresentem padrões de comportamento que possam indicar necessidade de suporte ou risco.
  • Esclarecer dúvidas sobre regras das ações, termos e condições, promoções e políticas da empresa.
  • Colaborar com a equipe de produto para reportar bugs e sugerir melhorias na plataforma com base no feedback dos usuários.
  • Prestar suporte técnico de primeiro nível, auxiliando os usuários na resolução de problemas quanto às ações, promoções e funcionalidades.
  • Contribuir para a criação e atualização de bases de conhecimento e FAQs para autoatendimento dos usuários.

Requisitos e Habilidades:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em ambientes online ou no setor de apostas.
  • Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal.
  • Habilidade para identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
  • Proatividade e iniciativa para antecipar as necessidades dos clientes.
  • Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de usuários.
  • Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação (chat, e-mail, telefone).
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.
  • Indicadores de desempenho como tempo médio de atendimento, taxa de resolução no primeiro contato, CSAT, número de contatos proativos e redução de reclamações reativas.
  • Benefícios: vale alimentação, auxílio home office.

Local de Trabalho: São Gonçalo, Rio de Janeiro

Vaga: Analista de suporte a aplicativos – Dexian (Projeto multinacional – petróleo e gás)

Descrição: aplicação de suporte/analista de desenvolvedor, fornecendo suporte técnico global para clientes em aplicações internas e de fornecedores (ex: Sample Manager) e atuando no suporte a aplicações de Gestão da Qualidade utilizadas em sites de manufatura (refinarias e plantas químicas).

Responsabilidades:

  • Manter e desenvolver relacionamento com usuários de sites de Manufatura e Laboratórios.
  • Prestar suporte técnico para aplicações existentes (incidentes e ordens de serviço).
  • Proativamente implementar medidas para prevenir problemas e manter operação 24/7.
  • Desenvolver novas soluções utilizando: C#, .NET, Azure Cloud, Angular, APIs.
  • Colaborar com outras equipes para implementar mudanças, correções e atualizações.
  • Criar e atualizar documentação técnica de sistemas.
  • Aplicar habilidades analíticas para resolver problemas complexos.

Requisitos e Habilidades:

  • Habilidades de troubleshooting (resolução de problemas).
  • Trabalho em equipe e colaboração.
  • Boa comunicação verbal e escrita em Inglês.
  • Capacidade de aprendizado de novas tecnologias.

Benefícios:

  • Vale Refeição; Vale Alimentação; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Auxílio Pet.

Onde você vai trabalhar? Regime de contrato a definir.

Observações: Informações sobre localização específica, início e condições contratuais podem variar conforme Cliente.


#J-18808-Ljbffr

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para compor nosso quadro que possuam habilidades na área de Suporte Técnico N1 / N2 na cidade do Rio de Janeiro. Requisitos: - Ensino superior completo ou curso Técnico completo. - Experiência comprovada na função de suporte técnico N1 / N2;- Conhecimento em ITIL e demais práticas de tecnologia da informação;-...

  • Técnico de Suporte N2

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição das atividades que o profissional irá realizar: Atendimento presencial ou remoto ao Usuário, manutenção Corretiva e Preditiva de estações de trabalho, instalação e configuração de equipamentos e softwares básicos de usuários, esclarecimento de dúvidas e orientações, Serviços técnicos com baixo grau de análise, ajuste de...

  • Técnico de Suporte N2

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição das atividades que o profissional irá realizar:Atendimento presencial ou remoto ao Usuário, manutenção Corretiva e Preditiva de estações de trabalho, instalação e configuração de equipamentos e softwares básicos de usuários, esclarecimento de dúvidas e orientações, Serviços técnicos com baixo grau de análise, ajuste de...

  • Técnico de Suporte N2

    Há 19 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Responsabilidades Atendimento presencial ou remoto ao Usuário, manutenção Corretiva e Preditiva de estações de trabalho, instalação e configuração de equipamentos e softwares básicos de usuários, esclarecimento de dúvidas e orientações, Serviços técnicos com baixo grau de análise, ajuste de documentações, cadastro de serviços, correções...

  • Técnico de Suporte N2

    60 minutos atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição das atividades que o profissional irá realizar:Atendimento presencial ou remoto ao Usuário, manutenção Corretiva e Preditiva de estações de trabalho, instalação e configuração de equipamentos e softwares básicos de usuários, esclarecimento de dúvidas e orientações, Serviços técnicos com baixo grau de análise, ajuste de...

  • Técnico de Suporte N2

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    ResponsabilidadesAtendimento presencial ou remoto ao Usuário, manutenção Corretiva e Preditiva de estações de trabalho, instalação e configuração de equipamentos e softwares básicos de usuários, esclarecimento de dúvidas e orientações, Serviços técnicos com baixo grau de análise, ajuste de documentações, cadastro de serviços, correções...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$31.320 - R$41.880

    Contrato de Suporte TécnicoEstamos procurando por um profissional habilidoso para atuar como técnico de suporte, com experiência em Service Desk/ Help Desk N2 e capacitação em sistemas operacionais Windows 10 ou superior e Microsoft Office 2010 ou superior.

  • Cód. 4771 - Técnico De Suporte N2 Jr

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação.Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.****A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia.É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Especialista em Suporte Técnico N1

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000

    O cargo visa selecionar profissionais habilidosos para compor a equipe de suporte técnico. A vaga procura indivíduos com experiência comprovada na função, curso técnico completo em manutenção de equipamentos e conhecimento em ITIL.Requisitos:Experiência em suporte técnico N1/N2;Curso técnico completo em manutenção de equipamentos;Conhecimento em...

  • Técnico Especialista de Suporte

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Técnico de Atendimento N2**Missão do Cargo:** Realizar suporte técnico aos usuários, garantindo a ativação rápida e eficiente de soluções.Conhecimentos de suporte e manutenção em microcomputadores;Sistemas operacionais Windows;(Configurações de impressoras;Office;Inglês básico.**Habilidades e Qualificações Obrigatórias:** Conhecimento...