Analista de Redes Nível 3

Se você é apaixonado por gente e tecnologia, aqui é o seu lugar

Somos curiosos, ousados, determinados e muito comunicativos.

Se você gostaria de trabalhar em uma equipe show de bola, e em uma empresa que não para de crescer, vem fazer parte do time

Boa sorte =)

• Você atuará como Analista de Redes de Nível 3, em nosso Centro de Operações de Redes (NOC).
• Reportará diretamente para o gerente-coordenador do setor, com interações pontuais com os demais gestores da empresa.
• Atuará como interface técnica sênior entre os setores de Centro de Operações de Redes (NOC) e Engenharia IP, para melhor para expedição e fluidez dos projetos da Rede IP/MPLS.
• Será responsável por planejar e coordenar a implantação e configuração de equipamentos de redes, com as tecnologias e padrões tecnológicos definidos pela Engenharia IP.
• Será responsável por diagnosticar e resolver problemas na infraestrutura que fujam da alçada dos times de Suporte N1 e N2.
• Será responsável por contribuir para que os times de Suporte N1 e N2 consigam conduzir seus diagnósticos e resoluções de incidentes observando a manutenção de SLAs agressivos.
• Fornecer expertise e engajamento de suporte N3 para resolver solicitações e incidentes, entregando um alto nível de serviço aos clientes.
• Participará de eventos selecionados do setor, representando a companhia, e fomentando o networking entre parceiros estratégicos, clientes e fornecedores.
• Atuará como referência técnica para os demais colaboradores do Centro de Operações de Redes (NOC), inspirando-os e promovendo a equalização de resultados para o setor.
• Atuará em conjunto com a Engenharia IP durante ações de Prototipagem de Soluções, Proof of Concept (PoC), Method of Procedures (MoPs), Emergency Operating Procedures (EOPs), e Site Configuration Procedures (SCPs).
• Contribuirá para o estabelecimento de processos operacionais para a manutenção de clientes (ativação, suporte e cancelamento de contratos).
• Liderar a definição e execução do roadmap de conectividade de clientes (novos recursos; melhor cobertura, capacidade, desempenho, segurança, escalabilidade, qualidade de serviço, experiência do cliente; baixo custo para servir) em conjunto com as definições da Engenharia IP.
• Contribuir para a operação da rede de telecomunicações para implantar melhorias de negócios e fundamentais de acordo com as diretivas da Engenharia IP, visado mantê-la de forma proativa e reativa (gestão de desempenho e QoS, segurança, ...).
• Otimização de todas as dimensões do trabalho com uma organização eficiente, processos e ferramentas administrativas e técnicas adequadas; foco em melhorias contínuas, com colaboração proativa humilde e benevolente dentro e fora da equipe, com relatórios transparentes e treinamento regular. O controle de custos faz parte de todas as nossas atividades.
• Definir pro ativamente o que é melhor para o nosso futuro com parceiros internos e externos e com nossa compreensão da tecnologia, tais como questões de peering, trânsito IP, links dedicados, Cloud e afins.

• Experiência comprovada em carteira;
• Experiência em Centros de Operações de Redes (NOC) de ISPs;
• Formação superior completa, preferencialmente em Engenharia de Telecomunicações, Tecnólogo ou Bacharelado em Redes de Computadores, Ciência da Computação;
• Excelentes capacidades de comunicação, oral e escrita, com clientes, parceiros e fornecedores;
• Conhecimento aprofundado sobre as tecnologias implementadas (em uso) na infraestrutura;
• Excelente atenção à detalhes e processos operacionais;
• Excelente organização pessoal e profissional;
• Profissional dinâmico, autossuficiente e autodidata;
• Legitimamente "team worker"
• Bom inglês técnico (leitura e escrita);
• Diferencial: conversação em inglês;
• CERTIFICAÇÕES:
• Juniper Networks Certified Associate (JCNIA) ou superior
• HCIA-Routing & Switching ou superior
• Desejável - Cisco Certified Network Associate (CCNA) ou superior
• Diferencial - MEF Carrier Ethernet Certified Professional (MEF-CECP)

• Pretensão Salarial;
• Benefícios: Vale Transporte + Vale Refeição R$ 25,00 por dia + Vale Alimentação R$ 160,00 por mês + AM e AO SulAmérica após 3 meses + Seguro de Vida;
• Jornada de Trabalho: De segunda a sexta-feira das 08:30h às 18:18h;
• Local de trabalho: Barra da Tijuca, RJ.

Somos uma empresa jovem, inovadora e orgulhosa em conectar pessoas, ideias, negócios e cidades

A gente nasceu em 2012 no interior de São Paulo, na cidade de Limeira. Nossa rede é própria, 100% fibra óptica e é essa tecnologia que garante aos nossos clientes a melhor conexão ultra veloz nos serviços de internet e telefonia.

Nossas 4 unidades estão no Rio de Janeiro, Limeira, Campinas e Porto Alegre. Posicionadas estrategicamente para atender nossos mais de 10k clientes, e temos principalmente um time de feras comprometido a levar o melhor serviço pra sua casa e pro seu negócio

Nosso objetivo é alavancar o seu sonho através da tecnologia. Vem se conectar com a gente