Vagas Exclusiva para PCD I Consultor(a) de Negócios Pleno

Local de Trabalho: Lojas Campo Grande / MS

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move

Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo

Aqui, temos prazer em atender e apresentar todos os serviços de conexão da Vivo para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias.

O que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e, para facilitar, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando surgir uma vaga compatível com sua disponibilidade de horário e localidade, encaminharemos você para entrevista em uma de nossas lojas.

1. Abordar e atender o cliente no salão de vendas.
2. Identificar a necessidade do cliente.
3. Negociar e vender.
4. Apresentar e oferecer os serviços de Fixa a todos os clientes.
5. Realizar atendimento agendado.
6. Atender clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.
7. Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail, redes sociais e dúvidas sobre dispositivos.
8. Indicar os programas e benefícios da Vivo.
9. Incentivar o uso das plataformas digitais.
10. Auxiliar no download e primeira utilização do app Meu Vivo.
11. Seguir os procedimentos de qualidade.
12. Controlar as movimentações de valores do caixa e realizar o fechamento.
13. Executar corretamente os processos sob sua responsabilidade.
14. Participar de treinamentos presenciais e online.
15. Conhecer o mercado e a concorrência.
16. Manter a gestão documental adequada.
17. Seguir as regras da Anatel.
18. Na ausência do recepcionista, atuar na recepção e auxiliar na emissão de senhas, conforme escala de rodízio.
19. Eventualmente, ser destacado para campanhas, projetos ou novos produtos.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Compromisso com qualidade e ética;
• Gostar de trabalhar com pessoas;
• Disposição para alcançar resultados;
• Resiliência para enfrentar desafios;
• Estar antenado e conectado;
• Curiosidade e disciplina para se desenvolver;
• Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.

Oferecemos:

• Benefícios flexíveis, como Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;
• Celular corporativo;
• Plano ilimitado de voz e dados, com a rede 5G da Vivo;
• Descontos exclusivos em linhas fixas, banda larga, TV e apps;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de previdência privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
• Dia de folga no aniversário;
• Participação em programa de voluntariado;
• Descontos em cursos e certificações;
• Oportunidades internas de carreira em mais de 17 países;
• Programas de saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogo, telemedicina, entre outros;
• Vagas acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e inclusão.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e a sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando vidas.

Implementamos metodologias ágeis, promovemos um ambiente diverso e inclusivo, e valorizamos a inovação, a criatividade e o engajamento. Nosso programa interno de diversidade abrange Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+.

Com nossa Paixão Púrpura e seus valores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - buscamos transformar o futuro através da tecnologia.

Acreditamos que uma excelente experiência ao cliente começa com uma ótima experiência dos nossos colaboradores.