Coordenador de Performance de Autorização com Emissores

Coordenador de Performance de Autorização com Emissores - Magalupay

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Sobre nós

O Magalu é uma das maiores empresas de varejo do Brasil, reconhecida por sua inovação e presença digital. Com mais de 60 anos de história, conecta milhões de clientes por meio das lojas e de uma plataforma multicanal, oferecendo produtos e serviços de qualidade. A empresa investe continuamente em transformação digital, tecnologia e diversidade, criando um ambiente dinâmico e colaborativo.

Buscamos um profissional estratégico e analítico para liderar a performance de autorização com emissores, garantindo alinhamento entre as partes e contribuindo para a melhoria contínua de processos, experiência do cliente e inovação. O Coordenador será responsável por identificar oportunidades de melhoria na relação com emissores, implementar estratégias para aumentar taxas de aprovação e colaborar com diversas áreas internas para otimizar processos de roteamento, gestão de fraudes e experiência do cliente.

Descrição do Cargo

• Identificar motivos de rejeição em transações e propor ajustes em regras para otimizar taxas de autorização.
• Compartilhar informações históricas e análises detalhadas com emissores para aumentar a confiança e fortalecer a parceria.
• Definir e implementar estratégias conjuntas para melhoria de performance. Monitoria e Análise de Performance.
• Realizar análises detalhadas de performance de autorização, identificando padrões, tendências e oportunidades de melhoria.
• Desenvolver e compartilhar insights relevantes para as equipes internas e emissores.
• Participar da modelagem de dados para criação de métricas e indicadores que orientem decisões estratégicas.
• Implementar e monitorar alertas em tempo real para identificar problemas críticos e agir rapidamente.
• Contribuir para a melhoria da experiência do cliente, garantindo um processo de autorização ágil e eficiente.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Pagamentos, Gestão de Fraudes e responsáveis por canais para implementar soluções que otimizem o fluxo de transações.
• Participar no desenvolvimento de estratégias que combinem segurança e performance, minimizando fraudes e maximizando a experiência positiva do cliente.

Experiência e Qualificações

• Experiência prévia em análise de performance, relacionamento com emissores ou áreas relacionadas a pagamentos e autorizações.
• Vivência em gestão de indicadores e construção de dashboards para monitoramento de performance.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel avançado, SQL, Python, ou similares).
• Familiaridade com processos de autorização, roteamento de transações e prevenção a fraudes.
• Experiência com modelagem de dados e criação de insights acionáveis.
• Capacidade de comunicação clara e eficaz para alinhar estratégias com emissores e equipes internas.
• Perfil analítico e orientado a resultados, com foco em soluções práticas.
• Proatividade e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Benefícios

• VR/VA, Vale Transporte, Assistência Médica e Odontológica e Auxílio Creche.
• Wellhub para bem-estar e saúde.
• Bolsa de estudo com até 50% de desconto.
• Descontos especiais nas empresas do Grupo Magalu (Magalu, Netshoes, Época Cosméticos, Estante Virtual, Kabum, entre outras).
• Cheque mãe benefício exclusivo para mães com filhos de até 10 anos e 11 meses.
• Cheque Educação benefício exclusivo para mães e pais que possuam filhos com deficiência.

Modelo de Trabalho

Remoto.

Nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo. Mais do que igualdade, buscamos equidade: aqui, temos espaço para sermos autênticos, independentemente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, clero ou deficiência.

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