Analista de Administração Comercial

4 semanas atrás


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O Analista de Administração Comercial (Pós-Venda) é o profissional responsável por acompanhar o cliente após a conclusão da venda, garantindo que todo o processo de entrega, faturamento, suporte e assistência seja realizado de forma eficiente e satisfatória. Esse papel é fundamental para manter a boa imagem da empresa, fidelizar clientes e, muitas vezes, identificar oportunidades de negócios adicionais. Alguns pontos importantes sobre essa função:

  1. Acompanhamento de Pedidos e Entregas
  2. Relacionamento com o Cliente
  3. Suporte Técnico ou Operacional
  4. Análise de Indicadores e Relatórios
  5. Faturamento e Documentação
  6. Negociação Interna
  7. Identificação de Novas Oportunidades

Habilidades e Competências

  1. Boa comunicação e atendimento ao cliente.
  2. Organização e capacidade de análise para lidar com relatórios e indicadores.
  3. Conhecimento de sistemas de ERP/CRM para gerenciamento de pedidos e relacionamento.
  4. Facilidade para lidar com imprevistos, buscar soluções rápidas e trabalhar em equipe.

Diferenciais

Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte comercial.

Cursos de curta duração em atendimento, Excel avançado, e/ou experiência com ferramentas como Power BI.

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