Skuad Client Assistant

3 semanas atrás

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Magentrix, a leading provider of Partner Relationship Management (PRM) and Customer Portal solutions, is seeking a Technical Support Specialist to join our growing team

Overview

Position Overview: We're looking for an exceptional Technical Support Specialist who can think outside the box and deliver outstanding customer support. This role combines solution engineering expertise with creative problem-solving to ensure our customers get the most out of their Magentrix experience.

About Magentrix: Collaboration is at the core of what we do. The need for collaboration and the tools to support it continue to grow.

What You'll Do
  • Provide expert-level technical support for Magentrix software, troubleshooting issues and isolating root causes
  • Think quickly and critically to diagnose, investigate, and resolve complex technical problems efficiently
  • Guide customers in navigating the platform and its modules to ensure optimal use and efficiency
  • Apply solution engineering principles to design and recommend tailored configurations, integrations, and optimizations that meet customer needs
  • Deliver the Magentrix experience with outstanding customer service at every interaction
  • Collaborate with internal teams to escalate and resolve complex technical issues and share ideas to improve support processes
  • Maintain and update Knowledge Base articles to improve self-service resources for clients
  • Provide regular status updates to management, clients, and relevant stakeholders
  • Analyze customer needs and platform usage to provide strategic recommendations for improved performance and functionality

Required Qualifications:

  • 5+ years of experience in Customer Support/Technical Support roles
  • Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or equivalent
  • Fluent in English (spoken and written)
  • Strong problem-solving and analytical abilities
  • Excellent technical writing skills with experience creating clear documentation and knowledge base articles
  • Ability to work independently and think creatively to solve technical challenges
  • Ability to work Eastern Time Zone hours (8 AM to 8 PM ET)
  • Experience in customer-facing roles with demonstrated communication excellence

Bonus Skills:

  • Experience with CRM systems (Salesforce, Microsoft Dynamics, or HubSpot)
  • Experience with SAML-based SSO and identity management solutions
  • Customer Success experience

What Sets You Apart:

  • Fast thinker who thrives in dynamic environments
  • Knack for thinking outside the box
  • Natural curiosity and enjoyment of deep investigation
  • Ability to work independently while maintaining strong teamwork

Why Join Us:

  • Join a growing, innovative company
  • Develop your skills with a supportive team
  • Career advancement opportunities and professional growth paths
  • Make a real impact on customer success
  • Remote work flexibility

Ready to take your career to the next level? Apply now and join our dynamic team at Magentrix


#J-18808-Ljbffr

  • Skuad Client Assistant

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Spark Influencer Marketing Tempo inteiro

    **Missão desta área**: Ajudar a implementar estratégias e projetos de marketing de influência para marcas, garantindo resultados e excelência na entrega; retendo os clientes em relações de médio e longo prazo.Estamos em busca de pessoas que desejam se desafiar e que sejam incansáveis em busca do aprendizado. Quer fazer parte da Spark e desbravar...

  • Skuad Client Assistant

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Spark Influencer Marketing Tempo inteiro

    **Missão desta área**: Desenvolver e implementar estratégias e projetos de marketing de influência para as marcas, garantindo resultados e excelência na entrega; retendo os clientes em relações de médio e longo prazo.Estamos em busca de pessoas que desejam se desafiar e que sejam incansáveis em busca do aprendizado. Quer fazer parte da Spark e...

  • Assistant

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tiberio Tempo inteiro

    Company DescriptionTibério Construções e Incorporações S/A has been building homes since 1964, priding itself on high-quality projects and special attention to details. The company has delivered over 155 buildings, 2 million square meters, and 23,000 units, making unforgettable moments possible. We are dedicated to transforming dreams into reality,...

  • Media Assistant

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cadastra Tempo inteiro

    Media Assistant (Estágio em Mídia) - São Paulo Join to apply for the Media Assistant (Estágio em Mídia) - São Paulo role at Cadastra Media Assistant (Estágio em Mídia) - São Paulo Join to apply for the Media Assistant (Estágio em Mídia) - São Paulo role at Cadastra Quer fazer a diferença na nova economia e transformar pessoas e negócios...

  • IT Assistant

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT AssistantCountry: Brazil**# QUEM SOMOS**A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui Nossa cultura é baseada em "Pessoas, Inovação e Resultados". Aqui promovemos serviços e experiência para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios...

  • It Assistant

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Assistant (Pessoa com Deficiência)Country: Brazil QUEM SOMOSA FRST é o futuro e sua carreira está aquiNossa cultura é baseada em "Pessoas, Inovação e Resultados".?Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo.Promovendo serviços e experiências para os mais de milhões de clientes de todo o ecossistema...

  • Skuad Client Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Spark Influencer Marketing Tempo inteiro

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  • Skuad Client Specialist

    4 semanas atrás

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  • Wm Client Advisor Assistant

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil UBS Tempo inteiro

    Brazil- Business management, administration and support, Client advisory / Relationship management, Portfolio and fund management- Global Wealth Management**Job Reference #**- 256010BR**City**- Sao Paulo**Job Type**- Full Time**Your role**- Do you want to proactively go the extra mile with us to help clients? Are you focused on the details, even when under...

  • Skuad Client Intern

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Spark Influencer Marketing Tempo inteiro

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