Agente de Passagens

Veja mais vagas e encontre uma nova oportunidade.

Quer fazer parte de uma empresa sólida na área de transporte e apaixonada em transportar com carinho? Bem-vindo à Eucatur Na Eucatur, valorizamos a excelência, a inovação e o compromisso com nossos clientes. Estamos sempre em busca de profissionais talentosos que queiram crescer conosco e fazer a diferença. Se você é dinâmico, proativo e está em busca de novos desafios, venha fazer parte da nossa equipe Venha fazer parte da família Eucatur

Propósito da função: Garantir a excelência no atendimento ao cliente, transmitindo segurança, confiabilidade e promovendo a fidelização nos serviços prestados. Enxergar o cliente não apenas como pessoas que realizarão compras e passagens, e sim como indivíduos que precisam de soluções eficazes para sua viagem, qualidade e segurança nos serviços.

• Efetuar diariamente atendimento telefônico e no guichê, procurando identificar a necessidade do cliente com agilidade e presteza.
• Efetuar a atualização do cadastro de clientes em sistema específico, buscando confiabilidade e assertividade nos dados coletados.
• Esclarecer durante o atendimento aos clientes informações tais como: horários, linhas, trechos, valores, área de abrangência, disponibilidade de lugares e duração da viagem.
• Informar ao cliente quanto às necessidades legais para realização da viagem tais como: apresentação de documento com foto, restrições de transporte etc.
• Realizar, de acordo com as solicitações do cliente, a reserva de poltrona e/ou a venda de bilhete de passagem com presteza e cordialidade, de acordo com as normas estipuladas pela empresa.
• Realizar diariamente o fechamento do caixa ao final da jornada de trabalho, prestando contas ao caixa geral da rodoviária.
• Prestar diariamente o atendimento necessário ao embarque e desembarque dos passageiros, identificando e auxiliando possíveis dúvidas.
• Organizar e controlar o embarque de passageiros, proporcionando maior comodidade e segurança aos passageiros.
• Controlar diariamente o abastecimento de água no frigobar do ônibus, atendendo de forma satisfatória o cliente e proporcionando uma viagem mais confortável.
• Conferir diariamente a documentação e o bilhete de passagem, garantindo a segurança no embarque, destino do passageiro e preceitos legais.
• Realizar embarque com agilidade e atenção, contribuindo para o cumprimento do tempo de viagem.
• Analisar a bagagem junto ao cliente de acordo com os direitos e normas legais, realizando, caso necessário, a cobrança do excesso de bagagem.
• Etiquetar a bagagem dos passageiros garantindo a identificação no embarque, durante a viagem e no desembarque.
• Promover o embarque e desembarque dos clientes, acomodando suas bagagens no veículo, de modo a garantir a sua conservação durante a viagem.
• Conferir as etiquetas com o passageiro no momento de entrega da sua bagagem, inutilizando-as após entrega da bagagem.
• Intermediar e acompanhar as soluções a serem tomadas em casos de ocorrência de avarias e/ou extravios em bagagens de passageiros durante a viagem.
• Em complemento às atribuições citadas acima, é de responsabilidade do cargo executar outras atividades de caráter secundário e eventual, de acordo com as necessidades da área, cumprindo os procedimentos da empresa no tocante a Qualidade, Meio Ambiente e Segurança no Trabalho.

• Ensino médio completo.
• Disponibilidade de horário.
• Informática básica.
• Experiência na área será um diferencial.

• Vale-transporte.
• Vale-alimentação.
• Auxílio educação.
• Prêmio de reconhecimento em projetos.
• Programa de desenvolvimento de liderança.

Venha fazer parte do nosso time de talentos EUCATUR, transporte feito com carinho