Consultor de CRM

Há 7 dias

Salvador, Bahia, Brasil Esportiva Tempo inteiro

Venha para a Esportiva

Essa vaga oferece oportunidade de crescimento e de trabalhar em uma área chave da empresa que é referência do setor de apostas online no Brasil. Temos ambiente de trabalho positivo, áreas de convivência e de bem-estar

Contratação: PJ

Trabalho Hibrido/Presencial.

Residir em Salvador Bahia - Fácil acesso a Avenida Paralela;

Remuneração compatível;

Liberdade criativa com foco em performance real;

Time colaborativo, ágil e com mentalidade de crescimento;

Habilidades

  • Experiência sólida na função; Vivência prévia em igaming, e-commerce ou fintech com alto volume de usuários;
  • Formação: Marketing, Estatística, Sistema e Publicidade e Propaganda;
  • Vivência prévia em igaming, e-commerce ou fintech com alto volume de usuários;
  • CRM; automação de campanhas, jornadas e trigger marketing;
  • Gamificação; criação de mecânicas de engajamento, cashbacks e missões;
  • Segmentação; Clustering comportamental, RFM e funis;
  • Ferramentas; Experiência comsistemas de CRM

Atividades

  • Estratégia e Retenção; Definir e executar a estratégia de ciclo de vida do cliente: onboarding, engajamento, reativação e churn prevenção.
  • Criar segmentações inteligentes baseadas em comportamento (RFM, frequência, valor apostado, tempo de inatividade). Trabalhar com jornadas personalizadas baseadas em dados reais;
  • Criar campanhas automatizadas; cashbacks, missões, nível vip;
  • Personalização e Segmentação. Desenvolver Clusters de jogadores e aplicar estratégias diferentes para cada perfil. Executar testes A/B em campanhas com foco em engajamento e reativação;
  • Integração com BI e Produto. Trabalhar ao lado com o time de dados para criar dashboards; ltv por canal, frequência média de aposta, recompra, recorrência, % de churn e tempo médio de vida do usuário. Integrar ações de CRM com o time de produto para impactar usuários no app/site com ações relevantes;
  • Gestão de Ferramentas da área;
  • Rituais de Performance. Reportar semanalmente indicadores de CRM para o Head e CMO; usuários ativos, CAC x LTV, % e reativação, ROI Das campanhas.

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