
Especialista de Planejamento
2 semanas atrás
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DESCRIÇÃO
Nesta oportunidade de Especialista de Planejamento você será responsável por realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento.
DESCRIÇÃO
Nesta oportunidade de Especialista de Planejamento você será responsável por realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento.
Aqui na Pulse temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.
Para Este e Desafio, Algumas Das Responsabilidades Serão
- Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento de todas as áreas da central;
- Avaliar a necessidade de HC para as áreas receptivas e/ou ativa e novos projetos e, caso necessário, solicitar novas contratações à área de Recrutamento & Seleção;
- Realizar o acompanhamento da implantação de novos projetos na central de relacionamento;
- Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos;
- Simular novos cenários de entrega de resultados das áreas de atendimento mediante premissas fornecidas e/ou conhecidas a fim de que a gestão possa tomar decisões;
- Realizar analises de tendência de indicadores a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades da operação;
- Acompanhar os indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apontando mudanças de comportamento à gestão, apoiando no processo de decisões;
- Atualizar e elaborar relatórios de resultado e apresentações gerenciais;
- Participar de reuniões de acompanhamento de estratégias com a equipe de CRM, gestão da central de relacionamento e demais áreas comerciais envolvidas;
- Garantir o planejamento das escalas, pausas e descansos obrigatórios em conformidade com a NR17 e CLT;
- Atuar com foco no atingimento de metas individuais, contribuindo com os resultados da área e do negócio;
- Atuar conforme as diretrizes dos fluxos, políticas e normativos oficiais da Companhia.
- Ensino Superior Completo;
- Tenha sólida experiência em planejamento operacional em empresas de callcenter;
- Experiência em projetos voltados a eficiência;
- Tenha sólida experiência com capacity, fluxo de contratações, geração de forecast e dimensionamento;
- Ter conhecimento avançado em Pacote Office;
- Excelente habilidade de comunicação para diferentes públicos;
- Ter criatividade para resolução de problemas com agilidade;
- Conhecimento em metodologia Ágil;
- Experiência em construção de análises de indicadores para a tomada de decisões estratégicas e/ou operacionais.
- Local de trabalho: Sorocaba, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Especialista
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
BENEFÍCIOS
- Remuneração variável mensal atrativa, conforme o atingimento de resultados;
- Assistência Médica para você e seus dependentes [sem mensalidade]
- Vale-Alimentação/Vale-Refeição
- Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;
- Wellhub - mantenha o foco na sua saúde física;
- Assistência odontológica
- PPR – Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados;
- Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;
- Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais.
- SESC – Parceria para os associados com descontos em hotelaria e muitos mais.
- Oportunidade de Crescimento – a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura.
- DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida;
- Seguro de Vida;
- Programas de Desenvolvimento
- PAPE – Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;
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Sorocaba, São Paulo, Brasil beBeePlanejador Tempo inteiro R$45 - R$55Perfil do CandidatoO profissional é responsável por elaborar, revisar e acompanhar planos de manutenção. Ele é um especialista em monitorar indicadores de manutenção e apoiar a análise de falhas.Ao longo da carreira, ele deve prover soluções contínuas para os problemas encontrados. O candidato ideal deve ter formação superior completa em áreas...
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Especialista em Planejamento
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Sorocaba, São Paulo, Brasil beBeePlanejamento Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000Desenvolvimento e Análise de PlanejamentoBuscamos um profissional experiente em planejamento para integrar nossa equipe.Responsabilidades:Preparar e analisar a demanda de necessidade de compra de material;Realizar análise da necessidade de planejamento e compras de forma semanal;Submeter Requisições de Compras e controlar inventário;Seguir-up com Ordens...
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Especialista em Planejamento e Manutenção Industrial
1 semana atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil beBeePlanejamento Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000O setor de planejamento e manutenção é fundamental para o sucesso da nossa empresa. Buscamos um profissional qualificado para trabalhar nessa área, com ensino superior completo em engenharia mecânica, elétrica ou produção.É importante ter experiência na elaboração, revisão e acompanhamento de planos de manutenção, além de monitorar...
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Analista de Planejamento e Manutenção
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Sorocaba, São Paulo, Brasil Geraservice RH Tempo inteiroOverview Analista de planejamento, empresa Geraservice RH (Agência de empregos) - Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção. Salário: A combinar. Inicio imediato. Formação superior completa em engenharia mecânica, elétrica ou produção. Responsabilidades Elaborar, revisar e acompanhar planos de manutenção. Monitorar indicadores de...
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2 semanas atrás
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