Banco de Talentos

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Local de Trabalho: Itajaí-SC

Para melhorar a experiência do cliente com nossos serviços, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede da Vivo e expande nossos produtos e rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade na reparação, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Com projetos e planejamento, promovemos a evolução tecnológica, aumentando a capacidade das redes.

Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos para as Áreas Técnicas e destinadas às vagas de:

Venha fazer parte

• Executar instalação de serviços solicitados pelo cliente, incluindo parte física interna e externa, como instalação de linha telefônica, banda larga e TV por assinatura, além de serviços como binagem de armário.
• Implantar e manter redes ópticas externas, além de atender clientes B2B.
• Cumprir requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional e participar de programas relacionados.
• Conhecer a Política de Meio Ambiente da Vivo e aplicá-la nas atividades diárias para garantir boas práticas ambientais.
• Atuar com implantação, assistência ao cliente ou rede externa, realizando reparos e instalações de redes ópticas para atendimento de clientes de Internet e TV com qualidade.
• Possuir carteira de habilitação B definitiva e ativa.
• Desejável curso técnico em telecomunicações ou elétrica.
• Experiência em atividades de campo.
• Conhecimento e prática com equipamentos como OTDR, Máquina de Fusão e Power Meter.
• Ter disciplina e postura proativa.
• Domínio de informática, Windows e Pacote Office.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento das tecnologias GPON, IPTV e VoIP.
• Habilidade para trabalho em altura.

Benefícios oferecidos:

Na Vivo, valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios via plataforma digital (Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida).
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos.
• Bônus ou PPR anual.
• Plano de previdência privada.
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
• Dia de folga no aniversário.
• Participação em programas de voluntariado.
• Descontos em cursos e certificações online.
• Oportunidades de crescimento interno e internacional (#VivoMinhaCarreira).
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas, telemedicina, entre outros (#VivoBemEstar).

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Nosso propósito é Digitalizar para Aproximar, construindo uma sociedade mais conectada e transformando vidas por meio da tecnologia. Lideramos uma transformação digital com metodologias ágeis, promovendo diversidade e inclusão, com programas internos voltados à equidade e à inovação.

Nosso compromisso é com a diversidade de pessoas, experiências e culturas, refletindo a sociedade em que vivemos. Valorizamos a inovação, a paixão e a responsabilidade, impulsionando o futuro com tecnologia e inclusão.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet, telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura, sendo referência em 4G, banda larga de alta velocidade e TV HD com diversos canais e aplicativos.

Para garantir uma melhor experiência ao cliente, contamos com equipes de Engenharia e Serviços ao Cliente, que buscam inovação e excelência na rede e no atendimento.

Acreditamos que a experiência do colaborador é o caminho para oferecer a melhor experiência ao cliente.