Assistente de ControlDesk Júnior

4 semanas atrás

São José, Santa Catarina, Brasil Nexus assessoria de Cobrança Tempo inteiro

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Local: São José/SC – Presencial

Horário: Segunda a sexta-feira de 10h às 19h | aos sábados de 08h às 14h

A Nexus Contact Center é uma empresa especializada em cobrança extrajudicial, fundada em 2008 em São José/SC. Atuamos com foco em resultados, profissionalismo e atendimento humanizado, atendendo clientes dos mais diversos segmentos.

Nosso propósito évalorizar pessoas e investir no desenvolvimento de cada colaborador. Buscamos constantemente entregar excelência operacional e ser reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar no setor.

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Assistente de ControlDesk Júnior para integrar nosso time.

Essa pessoa será responsável por monitorar a operação em tempo real, apoiar o planejamento estratégico e contribuir para a eficiência do atendimento.

Se você tem perfil analítico, atenção aos detalhes e vontade de aprender, essa oportunidade é para você.

Responsabilidades

  • Monitorar a ocupação dos operadores em tempo real e sinalizar desvios
  • Acompanhar tempo logado, pausas e aderência à jornada
  • Auxiliar no disparo de campanhas (SMS, WhatsApp e mala direta)
  • Apoiar na gestão de mailings (importação, filtros e distribuição)
  • Gerar relatórios de produtividade e indicadores operacionais
  • Apontar oportunidades de melhoria com base nos dados analisados

Requisitos

  • Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior)
  • Facilidade com Excel e planilhas
  • Boa comunicação e raciocínio lógico
  • Perfil atento(a), organizado(a) e com vontade de aprender

Diferenciais

  • Experiência em call center, TI ou ControlDesk
  • Noções de indicadores operacionais (TMA, TME, taxa de abandono etc.)
  • Conhecimento em ferramentas como CRM, discador ou plataformas de envio digital

Se identificou com a vaga? Candidate-se e venha crescer com a gente.

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#J-18808-Ljbffr

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    1 dia atrás

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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