Técnico de Suporte ao Usuário de TI

4 semanas atrás

Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil DUX Company Tempo inteiro

Atribuições:

O(a) profissional atuará na linha de frente do suporte técnico, prestando atendimento remoto e presencial a usuários, solucionando problemas e garantindo a continuidade dos serviços de TI. As atividades incluem:

  • Atendimento via telefone (0800), e-mail e demais canais, de forma reativa e proativa.
  • Suporte de 1º nível para sistemas operacionais (Windows 10+, WSL, Ubuntu e Mac OS X 10+).
  • Solução de problemas em aplicativos de escritório (Microsoft 365, Office, LibreOffice), navegadores, antivírus e softwares de correio eletrônico.
  • Instalação e configuração de impressoras, drivers, hardware e periféricos.
  • Suporte a sistemas corporativos.
  • Instalação de patches, service packs e hotfixes.
  • Atendimento relacionado a softwares de certificação digital e acesso à VPN corporativa.
  • Concessão de acessos: VPN, e-mail institucional, pastas compartilhadas e sistemas da organização.
  • Acompanhamento e gestão de chamados: diagnóstico, encaminhamento, escalonamento e encerramento.
  • Comunicação com usuários sobre o andamento de solicitações e processos de mudança.
  • Monitoramento e interação com chamados de fornecedores terceirizados.
  • Operação de serviços de infraestrutura, como DHCP, antivírus e Active Directory.
  • Agendamento de emissão e instalação de certificados digitais.

Qualificações e Experiências Requisitadas:

Formação e Certificações obrigatórias:

  • Ensino médio completo.
  • Curso técnico em Informática completo ou estar cursando nível superior na área de Tecnologia da Informação.
  • Curso de gestão de serviços alinhado à biblioteca ITIL Foundation ou superior, com carga horária mínima de 20 horas.
  • Curso de atuação como atendente de Central de Serviços, com carga horária mínima de 8 horas.

Requisitos técnicos:

  • Experiência na função de Técnico de Suporte ao Usuário de TI.
  • Conhecimentos e experiência com:
    • Sistemas operacionais Windows (10+), WSL, Ubuntu e Mac OS X (10+);
    • Redes e conectividade;
    • Pacotes Office e similares;
    • Configuração de impressoras, drivers e periféricos;
    • Softwares corporativos e de certificação digital;
    • Serviços de infraestrutura de rede (DHCP, antivírus, Active Directory);
    • Processos de concessão de acessos e atendimento técnico em geral.

Obrigatório para atuação com instalações elétricas (a partir de 110Vca):

  • Conhecimento em circuitos e instalações elétricas de baixa tensão.
  • Certificado de treinamento em NR10 válido (últimos 24 meses), conforme artigos 10.8.8 e 10.6.1.1 da NR 10 Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade. ;
#J-18808-Ljbffr

  • Técnico (a) de suporte júnior

    4 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rede de Ensino APOGEU Tempo inteiro

    Ensino superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação: Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Gestão de TI ou similares; Conhecimentos em programação (PHP, Python, JavaScript ou outras linguagens); Experiência com bancos de dados (MySQL, MariaDB, SQL Server);...

  • Analista de Suporte de TI Pleno

    4 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben Saúde Tempo inteiro

    **Atividades e Responsabilidades:** Atender dúvidas e solicitações de usuários internos e externos. Prestar suporte técnico via telefone, e-mail e presencialmente. Realizar treinamentos sobre uso de softwares e hardwares. Elaborar materiais de apoio para usuários. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em hardware e software. Executar...

  • Analista de Suporte de TI Pleno

    4 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben Saúde Tempo inteiro

    **Atividades e Responsabilidades:**Atender dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.Prestar suporte técnico via telefone, e-mail e presencialmente.Realizar treinamentos sobre uso de softwares e hardwares.Elaborar materiais de apoio para usuários.Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em hardware e software.Executar manutenções...

  • Analista de Suporte de TI Pleno

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben saúde Tempo inteiro

    Atender dúvidas e solicitações de usuários internos e externos. Prestar suporte técnico via telefone, e-mail e presencialmente. Realizar treinamentos sobre uso de softwares e hardwares. Elaborar materiais de apoio para usuários. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em hardware e software. Executar manutenções corretivas e preventivas....

  • Analista de Suporte de TI Pleno

    3 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben saúde Tempo inteiro

    Atender dúvidas e solicitações de usuários internos e externos. Prestar suporte técnico via telefone, e-mail e presencialmente. Realizar treinamentos sobre uso de softwares e hardwares. Elaborar materiais de apoio para usuários. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em hardware e software. Executar manutenções corretivas e preventivas....

  • Analista de Suporte de TI Pleno

    3 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben saúde Tempo inteiro

    Atender dúvidas e solicitações de usuários internos e externos. Prestar suporte técnico via telefone, e-mail e presencialmente. Realizar treinamentos sobre uso de softwares e hardwares. Elaborar materiais de apoio para usuários. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em hardware e software. Executar manutenções corretivas e preventivas....

  • Analista de Suporte de TI Pleno

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben saúde Tempo inteiro

    Atender dúvidas e solicitações de usuários internos e externos. Prestar suporte técnico via telefone, e-mail e presencialmente. Realizar treinamentos sobre uso de softwares e hardwares. Elaborar materiais de apoio para usuários. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em hardware e software. Executar manutenções corretivas e preventivas....

  • Analista de Suporte de TI Pleno

    1 dia atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben saúde Tempo inteiro

    Atender dúvidas e solicitações de usuários internos e externos. Prestar suporte técnico via telefone, e-mail e presencialmente. Realizar treinamentos sobre uso de softwares e hardwares. Elaborar materiais de apoio para usuários. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em hardware e software. Executar manutenções corretivas e preventivas....

  • Vaga de Estágio em Ti

    4 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Evo Estágios Juiz de Fora Tempo inteiro

    Por meio deste estágio supervisionado para alunos do curso de TI o estagiário realizará algumas atividades como: Realizar o suporte para usuários internos;Realizar o auxílio em duvidas pertinentes a informática básica;Realizar a gestão de recursos de infraestrutura;Realizar a criação de automações e soluções;Realizar a manipulação de dados...

  • Especialista em Ti

    3 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**:- 12231**Título da vaga**:- Especialista em TI (Juiz de Fora)**Local**:- Juiz de Fora, MG**Nível Profissional**:- Analista**Nível Acadêmico**:- Ensino Superior Completo**Áreas de Atuação Profissional**:- TI - Projetos**Descrição**:- Modelo de Contratação: Presencial- Conversação em português e inglês.**Habilidades**:- A exigencia...