Ff09-Esg-Tool Tech I

2 semanas atrás

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Overview

Technical Support Specialist - Magentrix, a leading provider of Partner Relationship Management (PRM) and Customer Portal solutions, is seeking a Technical Support Specialist to join our growing team. Are you a problem-solving enthusiast with a passion for technology and complex problem resolution? About Magentrix: Collaboration is central to our work; we aim to improve collaboration and provide tools that make it easier for teams to work together. Position Overview: We are looking for an exceptional Technical Support Specialist who can think outside the box and deliver outstanding customer support. This role combines solution engineering expertise with creative problem-solving to ensure our customers get the most out of their Magentrix experience.

What You\'ll Do
  • Provide expert-level technical support for Magentrix software, troubleshooting issues and isolating root causes
  • Think quickly and critically to diagnose, investigate, and resolve complex technical problems efficiently
  • Guide customers in navigating the platform and its various modules to ensure optimal use and efficiency
  • Apply solution engineering principles to design and recommend tailored configurations, integrations, and optimizations that meet customer needs
  • Go above and beyond to deliver the 'Magentrix Magic Experience' by providing outstanding customer service at every interaction
  • Work closely with internal teams to escalate and resolve complex technical issues, sharing innovative ideas to enhance support processes
  • Maintain and update Knowledge Base articles to improve self-service resources for clients
  • Provide regular status updates to management, clients, and all relevant stakeholders
  • Analyze customer needs and platform usage to provide strategic recommendations for improved performance, functionality, and efficiency
Required Qualifications
  • 5+ years of experience in Customer Support/Technical Support roles
  • Bachelor\'s degree in Computer Science, Information Technology, or equivalent
  • Fluent in English (spoken and written)
  • Strong problem-solving skills with deep investigative and analytical abilities
  • Excellent technical writing skills with experience creating clear, concise documentation and knowledge base articles
  • Ability to work independently and think outside the box to solve technical challenges
  • Ability to work Eastern Time Zone hours (8 AM to 8 PM ET)
  • Experience in customer-facing roles with demonstrated communication excellence
Bonus Skills
  • Previous experience with CRM systems (Salesforce, Microsoft Dynamics, or HubSpot)
  • Experience with SAML-based SSO and identity management solutions
  • Customer Success experience
What Sets You Apart
  • You're a fast thinker who thrives in dynamic environments
  • You have a knack for thinking outside the box
  • You're naturally curious and enjoy deep investigation
  • You can work independently while maintaining strong team collaboration
Why Join Us
  • Join a growing, innovative company
  • Develop your skills with a supportive team
  • Career advancement opportunities and professional growth paths
  • Make a real impact on customer success
  • Remote work flexibility

Ready to take your career to the next level? Apply now and join our dynamic team at Magentrix


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  • ESG Solutions Specialist

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEnvironmental Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000

    Job Opportunity OverviewThis is a role based in one of our offices in Santiago, Rio de Janeiro or Sao Paulo and forms part of the Environmental Social Governance team.Key ResponsibilitiesDeliver a suite of existing Environmental, Social, and Governance solutions with client service teams.Develop new assets and tools to support clients across their strategy...

  • Especialista em Sustentabilidade e ESG

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSustentabilidade Tempo inteiro R$65.700 - R$98.300

    Estamos em busca de profissional proativo para nossa equipe, capaz de trabalhar com responsabilidade e autonomia. Se você é apaixonado por sustentabilidade e ESG, este é o seu grande oportunidade!">Descrição da Vaga:Trabalharemos juntos na coleta de dados, no monitoramento de indicadores de desempenho ESG e na preparação de relatórios internos e...

  • Especialista em Sustentabilidade e ESG

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSustentabilidade Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um especialista em Sustentabilidade e ESG para fortalecer nossa equipe.O cargo requer profissional competente que se comprometa com a diversidade, equidade e inclusão. Com foco na contratação de pessoas com deficiência e no desenvolvimento de suas carreiras profissionais, incentivamos as pessoas com...

  • Assistente De Sustentabilidade E Esg Ii

    Há 4 dias

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    Estamos em busca de um(a) Assistente de Sustentabilidade e ESG II com atuação presencial para nosso escritório no Rio de Janeiro.O Grupo Cobra como líder mundial no desenvolvimento de infraestruturas industriais e na prestação de serviços, possui como requisitos obrigatórios o Respeito à Diversidade, a Equidade e a Inclusão. Tendo em vista o...

  • Assistente de Sustentabilidade e ESG II

    Há 3 dias

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    Há 4 dias

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    Há 6 dias

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    Há 4 dias

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  • Ff10-esg-tool Tech Ii

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Halliburton Tempo inteiro

    We are looking for the right people — people who want to innovate, achieve, grow and lead. We attract and retain the best talent by investing in our employees and empowering them to develop themselves and their careers. Experience the challenges, rewards and opportunity of working for one of the world's largest providers of products and services to the...

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    Há 2 dias

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