Técnico de Suporte a Infraestrutura de TIC

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Prestação de serviços de suporte remoto e ou presencial visando implementar e manter o ambiente do cliente em plena operação. Analisar e antecipar possíveis soluções para potenciais problemas relacionados com o uso de recursos tecnológicos/produtos do Windows Data Center.

Responsabilidades e atribuições

Realizar pesquisas para detecção e resolução dos incidentes e/ou problemas em sua área de atuação;

Participar dos treinamentos e capacitação dos analistas de sua vertical de atuação;

Configuração e monitoração de Ativos de LAN-Local Area Network (área de rede local), contemplando configuração de switch core, switch de borda e roteadores baseados em tecnologia Série IEEE 802.3;

Monitoração e interface com a operadora da Solução WAN-Wide Area Network (rede de longa distância) da CONTRATANTE, compreendendo as redes interligadas entre os prédios anexos e unidades descentralizadas;

Executar atividades de administração de ativos incluindo análise, suporte e configuração de elementos de rede, tais como, camada OSI, segmentação (VLANs e Trunking), Spanning Tree Protocol, Link Agregation e Ethernet Control;

Configurações de Access Points;

Configuração de Protocolos WAN incluindo Frame Relay, LP e MPLS, roteamento estático e dinâmico e Inter VLAN Routing;

Configuração de softwares e dispositivos de aceleração de tráfego WAN;

Configuração de dispositivos Wireless

Realizar manutenção preventiva nos ativos de LAN e WAN através de monitoração dos circuitos;

Definição de parâmetros:

Definir padrões e parâmetros para configuração de componentes que compõe a infraestrutura de redes

Diagnóstico e resolução de incidentes/problemas relacionados com a infraestrutura de redes LAN e WAN.

Criar e manter atualizada a documentação referente a serviços e servidores;

Administrar ambiente de servidores e serviços e rede;

Atender as ocorrências relacionadas com serviços de servidores conforme nível de serviços acordados;

Controlar, acompanhar e monitorar os recursos do ambiente computacional de servidores e da infraestrutura da empresa;

Efetuar atividades de controle de acessos e serviços aos usuários de acordo com os níveis de segurança de TIC;

Gerenciar Rotina de Backup – Antivírus e demais aplicativos e ferramentas de TI;

Realizar outras tarefas correlatas.

Requisitos e qualificações

Formação:

Superior em qualquer área de Tecnologia da Informação ou Superior em qualquer área de formação, acompanhado de certificado de conclusão de especialização na área de Tecnologia da Informação de, no mínimo, 360 horas/aula.

Experiência Profissional:

Experiência em instalação, administração e sustentação de ambientes Windows Server 2016 ou superior.

Certificações/Cursos:

Desejável - Certificação SC-900 Microsoft Security Fundamentals ou superior, ou equivalente.

Desejável - Certificação HDI DESKTOP ADVANCED SUPPORT TECHNICIAN (HDI-DAST) ou equivalente.

Desejável - Certificação de curso DCAP - Digium Certified Asterisk Professional ou equivalente, ou Certificado de Capacitação com carga horária de mínima de 30 horas.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;

Vale Alimentação ou Refeição;

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

Gympass;

Auster;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Plataforma de Educação Corporativa;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar.

• Seniority levelNot Applicable

• Employment typeFull-time

• Job functionOther
• IndustriesIT Services and IT Consulting

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