Assistente de Logística

3 semanas atrás

Guarulhos, São Paulo, Brasil BL EXPRESS GUARULHOS TRANSP E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro
Descrição da vaga

Área e especialização profissional: Logística - Logística
Nível hierárquico: Assistente
Número de vagas: 2
Lugar de trabalho: Guarulhos, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral

Estamos em busca de um(a) Atendente de SAC para integrar nossa equipe em uma transportadora rodoviária. O(a) profissional será responsável por garantir o atendimento de excelência aos clientes, acompanhando demandas, solucionando ocorrências e assegurando a satisfação em todas as etapas do processo de transporte.

Dados da vaga
  • Local: Guarulhos/SP
  • Regime: CLT / híbrido
  • Horário: 8h às 17:48h, de segunda a sexta
  • Jornada: Período Integral
Responsabilidades
  • Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail e outros canais de comunicação.
  • Registrar, acompanhar e solucionar ocorrências relacionadas a coletas, entregas e serviços prestados.
  • Manter contato com motoristas, operações e áreas internas para garantir informações precisas aos clientes.
  • Afinar e atualizar sistemas internos (ERP Brudam e planilhas de controle em Excel).
  • Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores de atendimento.
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e operação.
Requisitos
  • Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente (preferencialmente em transportadora rodoviária ou logística).
  • Conhecimento intermediário em Excel (planilhas, fórmulas básicas e relatórios).
  • Experiência em ERP Brudam (registro e acompanhamento de ocorrências, emissão de relatórios, consultas).
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
Diferenciais
  • Experiência com indicadores de atendimento (SLA, TMA, NPS).
  • Conhecimento básico em logística e transporte rodoviário de cargas.

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#J-18808-Ljbffr

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