Técnico de apoio ao usuário

Join to apply for the Técnico de apoio ao usuário role at Fundação José Silveira

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Há 88 anos, a Fundação José Silveira mantém o olhar voltado para o futuro, reinventando suas práticas em um mundo imprevisível, sem perder de vista suas raízes sólidas naquilo que é a origem do propósito: cuidar da saúde e melhorar a qualidade de vida das pessoas.

Com isso, buscamos pessoas conectadas ao novo que venham contribuir com o constante crescimento e a perpetuação do nosso legado.

Junte-se ao nosso propósito

Responsabilidades e atribuições

• Realizar manutenção de sistemas e aplicações;
• Atualizar informações gráficas e textuais, documentações de sistemas e aplicações ;
• Fornecer suporte técnico;
• Monitorar desempenho e performance de sistemas e aplicações
• Implantar sistemas e aplicações;
• Instalar programas;
• Adaptar conteúdo para mídias interativas ;
• Homologar sistemas e aplicações junto a clientes ;
• Treinar usuários ;
• Verificar resultados obtidos ;
• Avaliar objetivos e metas de projetos de sistemas e aplicações
• Operar sistemas de computadores e microcomputadores;
• Monitorar Sistemas, recursos de rede, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, disponibilidade de aplicativos, desempenho de aplicativos, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (cpu);
• Administrar processamentos de dados, cronograma de atividades planejadas, schedule (agenda de tarefas);
• Otimizar recursos disponíveis;
• Providenciar correção de erros de tarefas;
• Assegurar o funcionamento do hardware e do software;
• Inicializar e desativar sistemas e aplicativos;
• Configurar e reconfigurar hardware;
• Realizar limpezas periódicas em equipamentos;
• Alimentar equipamentos com suprimentos;
• Supervisionar linha de transmissão;
• Identificar e sanar pequenas falhas em hardware e software;
• Requisitar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software;
• Efetuar controle de peças e suprimentos;
• Assegurar funcionamento de equipamento reserva (standby);
• Acionar equipamentos reserva
• Garantir a segurança das informações: fazer cópias de segurança (backup); guardar cópia de segurança em local prescrito; fazer rodízio de mídias; verificar acesso lógico do usuário; destruir informações sigilosas descartadas;
• Atender clientes e usuários;
• Disponibilizar recursos operacionais;
• Planejar atendimento a cliente e usuário;
• Orientar cliente e usuário na utilização de hardware e software;
• Executar checagem inicial de solicitação;
• Conduzir solicitação de suporte;
• Reprocessar tarefas de acordo com solicitação;
• Recuperar arquivos, programas e relatórios;
• Transferir arquivos, programas e relatórios
• Acompanhar e / ou articular, mediante aprovação do Analista de Suporte, providências relacionadas com manutenção de equipamentos;
• Desenvolver atividades de manutenção preventiva e corretiva ao ambiente de HW existente, impressoras, computadores e componentes internos;
• Desenvolver atividades relacionadas à Aplicativos do BrOffice nos seus aspectos de instalação e correção;
• Dar orientação e suporte aos usuários no que diz respeito à utilização do SW´s existentes (ambiente windows e seus aplicativos).
  
  

• Ensino médio completo e curso técnico na área de eletrônica, redes e telecomunicações ou áreas correlatas;
  
  

• Plano de saúde e odontológico;
• Vale transporte;
• Vale Alimentação;
• Clube de vantagens do colaborador;
• Clube da saúde para o colaborador.

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