Grupo | Especialista de Planejamento e Performance 1

Join to apply for the Grupo QuintoAndar | Especialista de Planejamento e Performance 1 role at QuintoAndar

• Entrevista com Stakeholders;
• Offer

Sobre o Grupo QuintoAndar:

O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.

Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros.

Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.

Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ao ano, quebrando recordes.

Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.

Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar:

• Possibilidade de aprendizado;
• Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado;
• Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal;
• Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas

Localização & Trabalho Remoto

Essa cadeira possui um modelo de trabalho híbrido com atuação ao menos 1x por mês no nosso escritório em SP.

Etapas do Processo Seletivo

Nosso processo seletivo dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a avaliação final. As etapas incluem:

• Aplicação e Triagem;
• Entrevista com o time de People;
• Entrevista com Hiring Manager;
• Entrevista com Stakeholders;
• Offer

Sobre a Área:

Nessa posição, você fará parte da equipe de Planejamento e Performance responsável pela jornada de atendimento na etapa de Offboarding do Quinto Andar. Nosso time atua na definição da estratégia de atendimento, levantamento de indicadores-chave, gestão de KPIs com dashboards e insights, além de estudos para melhoria contínua.

Responsabilidades:

• Liderar projetos estratégicos e identificar temas potenciais para desenvolvimento ou redução de custos;
• Avaliar o status atual das operações e propor melhorias, fazendo benchmark e buscando referências externas;
• Conduzir análises de dados para apoiar estratégias e recomendações de investimento;
• Comunicar prioridades, avanços, resultados e percepções às equipes e partes interessadas executivas;
• Desenvolver estratégias para redução de custos, eficiência operacional e simplificação de processos;
• Implementar ferramentas e processos para melhorar a visibilidade de custos e performance;
• Monitorar indicadores de desempenho do atendimento e serviços;
• Colaborar com as operações na resolução de desafios complexos;
• Participar de discussões com o time de Planejamento do parceiro BPO;
• Avaliar novas tecnologias para aprimorar operações;
• Habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal;
• Inglês é um diferencial.

Requisitos:

• Graduação em Administração, Gestão de Projetos, Engenharias, Economia ou cursos relacionados;
• Conhecimento avançado em SQL, Excel/Google Sheets;
• Experiência com ou em BPOs;
• Experiência em planejamento estratégico e operacional, preferencialmente em contact centers;
• Conhecimento em indicadores de performance e ferramentas de produtividade;
• Proatividade e senso de urgência;
• Fortes habilidades analíticas;
• Pensamento estratégico, foco em resultados, comunicação clara, curiosidade, agilidade e colaboração;
• Familiaridade com práticas em atendimento ao cliente, automação e novas tecnologias;
• Pensamento estratégico e orientação a resultados.

Importante:

• O processo começa na inscrição. Capriche na sua candidatura, analisamos todos os candidatos e damos retorno, mesmo aos que não avançam;
• Fique atento às mensagens por e-mail e libere o domínio para não perder informações.

Benefícios:

• Salário competitivo (Contrato CLT);
• Ticket refeição (Flash Benefícios);
• Auxílio transporte;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica (opcional);
• Seguro de vida;
• Auxílio creche + Auxílio especial;
• Auxílio para atividades físicas (Gympass/WellHub);
• Auxílio home office;
• QuintoCare;
• Licença parental;
• Espaço para amamentação;
• DayOff aniversário;
• Day Off dia das mães/pais;
• Apoio ao aprendizado de idiomas;
• Clube de Benefícios;
• Playkids.

Diversidade & Inclusão:

Acreditamos que a diversidade enriquece o ambiente de trabalho. Sinta-se à vontade para responder às perguntas do formulário de inscrição. Essas informações são confidenciais e ajudam a criar um ambiente mais inclusivo.

Política de Proteção de Dados:

Seus dados são confidenciais e protegidos. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade. Para exercer seus direitos sobre seus dados, entre em contato conosco pelo Canal de Atendimento.

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