
Especialista de Sistemas II
Há 17 horas
Join to apply for the Especialista de Sistemas II - Sustentação role at Banco Toyota do Brasil
Já pensou em trabalhar em um dos maiores Bancos de Montadora do mundo? Esta é a sua chance de fazer parte do time do Banco Toyota do Brasil como Especialista de Sistemas II, com foco em Sustentação. #VemProBTB
Responsabilidades- Liderar e executar a gestão ponta a ponta de incidentes e problemas, atuando desde o diagnóstico até a resolução e prevenção de recorrências;
- Coordenar war rooms e liderar a comunicação em situações de crise, assegurando o alinhamento entre todas as áreas envolvidas;
- Interagir ativamente com áreas de negócio, equipes técnicas (sistemas, infraestrutura, segurança da informação) e fornecedores para garantir a rápida resolução dos incidentes;
- Realizar análises detalhadas para identificar causas raízes e propor ações corretivas e preventivas;
- Desenvolver, monitorar e reportar KPIs, SLAs e OLAs, além de atuar na melhoria contínua dos indicadores de sustentação;
- Sugerir e liderar iniciativas para aprimorar processos, fluxos de trabalho e ferramentas de suporte;
- Assegurar aderência às melhores práticas de governança e compliance na gestão de incidentes e problemas;
- Implantar e manter a governança do processo de sustentação, incluindo rotinas de acompanhamento de indicadores, planos de ação, reuniões de acompanhamento com fornecedores e análise de desvios de SLA, visando garantir previsibilidade, eficiência e melhoria contínua.
- Formação completa em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas com Tecnologia.
- Experiência comprovada em estruturação, execução e manutenção de modelo de governança de sustentação de sistemas críticos (bancário, financeiro, varejo ou grandes empresas);
- Experiência prévia em liderança de processos, coordenação de war rooms ou gestão de crises tecnológicas;
- Vivência comprovada em ambientes que utilizam frameworks de ITSM (ex: ServiceNow, Remedy, Jira Service Management);
- Sólido conhecimento em frameworks de governança de sustentação, incluindo gestão de fornecedores e direcionamento técnico de equipes terceiras;
- Domínio dos processos de ITSM (gestão de incidentes, problemas e mudanças), com vivência prática em ferramentas como ServiceNow;
- Experiência em sustentação de sistemas críticos, preferencialmente core bancário, ERPs, sistemas legados, APIs, etc;
- Capacidade de liderança em crises, incluindo gestão de incidentes críticos e análise de causa raiz de problemas complexos;
- Conhecimento técnico suficiente para avaliar e direcionar equipes terceiras, garantindo a qualidade das soluções e alinhamento às boas práticas;
- Inglês Intermediário/avançado;
- Pós-graduação ou certificações em áreas de Tecnologia da Informação, Gestão de Serviços ou Governança de TI;
- Ter feito gestão do ServiceNow (ou outras ferramentas de gestão de chamados);
- Certificações ITIL, COBIT ou similares; conhecimentos em metodologias ágeis e DevOps;
- Conhecimento ou familiaridade com observabilidade (logs, alertas, monitoramento);
- Tíquete refeição.
- Tíquete alimentação.
- Previdência Privada.
- Seguro de vida.
- Assistência médica.
- Assistência odontológica.
- Regime híbrido flexível.
- Day-off no mês do Aniversário.
- Desconto em produtos Toyota, Banco, Consórcio ou Seguros.
- Políticas de desenvolvimento (Pós-graduação e MBA), Idiomas ou Certificações.
Avenida Jornalista Roberto Marinho, 85. Regime híbrido (3x presenciais e 2 remotos)
Benefícios- Tíquete refeição.
- Tíquete alimentação.
- Previdência Privada.
- Seguro de vida.
- Assistência médica.
- Assistência odontológica.
- Regime híbrido flexível.
- Day-off no mês do Aniversário.
- Desconto em produtos Toyota, Banco, Consórcio ou Seguros.
- Políticas de desenvolvimento (Pós-graduação e MBA), Idiomas ou Certificações.
#J-18808-Ljbffr
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Especialista De Arquitetura De Sistemas Ii
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Travelex Confidence Tempo inteiroESPECIALISTA DE ARQUITETURA DE SISTEMAS IIHíbrido- São Paulo - SPResponsabilidadesEspecialista em Arquitetura de Soluções II responsável por definir padrões e arquiteturas de referências para desenvolvimento de softwares. Com skills técnicos na área da tecnologia e conhecimentos aprofundados em negócios, o profissional irá manter e evoluir todas...
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Agente Especialista Ii
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro**Agente Especialista II - LIBRAS** Estamos em busca de profissionais dedicados e com habilidades específicas para integrar nossa equipe na AEC Centro de Contatos. Buscamos um Agente Especialista II - LIBRAS para atuar em nosso ambiente de trabalho, garantindo a comunicação eficaz e inclusiva com clientes surdos e deficiência auditiva. **Requisitos**: -...
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especialista de arquitetura de sistemas ii
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Travelex Confidence Tempo inteiroESPECIALISTA DE ARQUITETURA DE SISTEMAS IIHíbrido- São Paulo - SPResponsabilidadesEspecialista em Arquitetura de Soluções II responsável por definir padrões e arquiteturas de referências para desenvolvimento de softwares. Com skills técnicos na área da tecnologia e conhecimentos aprofundados em negócios, o profissional irá manter e evoluir todas...
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especialista de arquitetura de sistemas ii
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Travelex Confidence Tempo inteiroESPECIALISTA DE ARQUITETURA DE SISTEMAS II Híbrido- São Paulo - SPResponsabilidadesEspecialista em Arquitetura de Soluções II responsável por definir padrões e arquiteturas de referências para desenvolvimento de softwares. Com skills técnicos na área da tecnologia e conhecimentos aprofundados em negócios, o profissional irá manter e evoluir...
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Agente Especialista II
Há 17 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Tempo inteiroJoin to apply for the Agente Especialista II - PREVENÇÃO A FRAUDE (COM EXPERIENCIA) role at AeCOverviewAgente Especialista II - PREVENÇÃO A FRAUDE (COM EXPERIENCIA) — AeCDetailsCargo: Agente Especialista II - PREVENÇÃO A FRAUDEExigência: EXPERIÊNCIA COM ATENDIMENTO BANCÁRIO OU PREVENÇÃO A FRAUDEEscolaridade: Ensino Superior completo ou cursando...
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especialista de arquitetura de sistemas ii
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Travelex Confidence Tempo inteiroESPECIALISTA DE ARQUITETURA DE SISTEMAS II Híbrido - São Paulo - SP Responsabilidades Especialista em Arquitetura de Soluções II responsável por definir padrões e arquiteturas de referências para desenvolvimento de softwares. Com skills técnicos na área da tecnologia e conhecimentos aprofundados em negócios, o profissional irá manter e evoluir...
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Especialista De Sistemas Ii Sustentacao
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroJá pensou em trabalhar em um dos maiores Bancos de Montadora do mundo?Esta é a sua chance de fazer parte do time do Banco Toyota do Brasil como Especialista de Sistemas II - foco em Sustentação.#VemProBTBRequisitos ObrigatóriosFormação completa em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da...
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Especialista Ii
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista IICountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.**Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista II em São Paulo.Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira.**Aqui, seu papel será**:Avaliação e...
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Especialista em Sistemas de Segurança
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSistemas Tempo inteiro R$120.000 - R$160.000Descrição do Cargo:O cargo de especialista em sistemas de segurança é responsável pelo desenvolvimento de soluções de detecção e prevenção de fraude.Responsabilidades:Desenvolver sistemas de detecção de fraude;Apoiar a equipe nas integrações com ferramentas de segurança;Analisar e identificar problemas técnicos durante ciclos de...
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Agente Especialista Ii
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro**° Cargo**: Agente Especialista II - BTG COBRANÇA**° Exigência**: EXPERIÊNCIA COM ATENDIMENTO DE COBRANÇA - ATIVO OU RECEPTIVO;- NECESSÁRIO TER ENSINO SUPERIOR COMPLETO OU CURSANDO EM QUALQUER ÁREA;**° Regime de Contratação**: CLT - Efetivo**° Local de Trabalho**: 100% presencial**° Endereço**: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo...