Secretaria remota social seller para medica oftalmologista

1 semana atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Overview

Estamos em busca de uma secretária remota com perfil social seller: proativa, criativa e com excelência em atendimento humanizado. Você será a linha de frente no atendimento digital, com foco em converter leads qualificados vindos das redes sociais, especialmente do Instagram (DM e comentários). Seu papel será fundamental para encantar o paciente no primeiro contato, garantir o agendamento da consulta e colaborar ativamente na evolução dos nossos fluxos de atendimento digital.

Responsibilities
  • Garantir uma experiência encantadora no primeiro contato, com linguagem clara, acolhedora e profissional.
  • Nutrir relacionamentos estratégicos, acompanhando os pacientes ao longo da jornada até o agendamento, seguindo roteiros de abordagem e estratégias de engajamento.
  • Atender os leads que chegam via Instagram, tanto por DM quanto por comentários;
  • Agendar consultas e manter CRM e agendas organizadas e atualizadas;
  • Gerir a agenda realizando as confirmações das consultas e procedimentos;
  • Disponibilidade para ligar para pacientes quando necessário.
  • Controle e preenchimento de planilhas.
  • Envio de documentos dentro dos prazos e padrões.
  • Realizar cobranças, acompanhar pagamentos e fazer emissão de notas fiscais;
  • Criar, revisar e otimizar scripts de atendimento humanizado, focados no agendamento;
  • Manter checklists e rotinas de atendimento sempre atualizados;
  • Proatividade e capacidade para lidar com múltiplas demandas;
  • Organização e suporte administrativo/comercial.

Horário: Segunda a sábado (44h semanais).

Qualifications
  • Ensino Médio Completo;
  • Excelente comunicação escrita e verbal, com domínio da norma culta da língua portuguesa e capacidade de adaptação à linguagem da marca;
  • Experiência com vendas digitais, social seller ou inside sales, com foco em relacionamento e conversão de leads;
  • Habilidade em atendimento humanizado, preferencialmente com experiência em clínicas médicas ou no setor da saúde (diferencial);
  • Facilidade com tecnologia, bom raciocínio lógico e agilidade para resolver problemas com autonomia;
  • Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas sem perder o foco em resultados;
  • Perfil dinâmico, estratégico, proativo e orientado a resultados;
  • Alinhamento com os valores da função: excelência em atendimento, integridade, empatia, agilidade e responsabilidade;
  • Disponibilidade para atuar de forma flexível, com atenção às interações em horários variados quando necessário.
Benefits
  • Salário R$1.800,00
  • Ajuda de custo com Home office
  • Bonificação por desempenho após período de experiência.

Gostou da oportunidade? Candidate-se agora e venha transformar a jornada do paciente com a gente


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