Técnico(a) Serviço ao Cliente

Há 2 dias


Belém, Pará, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro
Técnico(a) Serviço ao Cliente - Redenção

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Local de Trabalho: Redenção

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?

VP: Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente CW

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?

Então vem

Responsabilidades e atribuições
  • Garantir a integridade, confiabilidade e conformidade da rede da Vivo por meio de ações contínuas de manutenção corretiva e preventiva, alinhadas aos padrões técnicos definidos pela engenharia.
  • Manutenção Corretiva e Preventiva: Executamos rotinas periódicas de inspeção e reparo em toda a infraestrutura de rede, com foco em conectores, OTDR, emendas e equipamentos críticos. As ações visam prevenir falhas, reduzir perdas de sinal e manter a performance nominal dos sistemas.
  • Adequação Técnica da Rede: Todas as intervenções seguem rigidamente os padrões estabelecidos pela engenharia, conforme manuais técnicos dos fabricantes e normas legais vigentes. A rede é constantemente ajustada para atender às exigências de segurança, desempenho e durabilidade.
  • Acompanhamento e Fiscalização de Parceiros: As atividades dos parceiros são monitoradas em campo, com foco na qualidade da execução e conformidade com os procedimentos operacionais. A fiscalização é reforçada com equipes técnicas qualificadas e amostragem ampliada para garantir que todas as não conformidades sejam identificadas e corrigidas.
Requisitos e qualificações
  • Ensino Médio Completo
  • Carteira de Motorista - Categoria B
  • Desejável experiência comprovada em implantação de fibra óptica
  • Conhecimento em redes externas de fibra óptica
  • Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais (passagem de cabos)
  • Desejável experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências (casa do cliente)
  • Conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, power meter e OTDR
  • Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas
  • Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe
  • Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial
  • Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades
Comportamentais
  • Bom relacionamento interpessoal
  • Espírito de equipe
  • Comprometido com a entrega dos resultados
  • Comunicativo e Inovador
  • Planejador e Executor
  • Atualizado com o mundo digital
  • Dinâmico
  • Foco em Qualidade
  • Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros
Desejável
  • Experiência em implantação de fibra óptica
  • Redes Óptica - Casa/Cliente (Topologia FTTH GPON)
  • Conhecimentos em Elétrica Residencial (Tensão, Leitura de Projetos e Padrões)
  • Conhecimentos em Informática (Hardwares e Sistemas Operacionais)
Informações adicionais
  • Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
  • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
  • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
  • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual
  • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada
  • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
  • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
  • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo
  • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online
  • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno
  • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social (#VivoBemEstar)

#VempraVivo

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