Consultor Pós-Venda De Veículos

Há 3 dias

Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro
Descrição Do Trabalho

Requisitos

  • Cursando turismo, administração e áreas correlatadas.

Jornada e Horário de Trabalho

  • Segunda a Sexta - 13h às 19h

Responsabilidades

  • Atendimento ao cliente e produção do check-in;
  • Montagem de roteiros turísticos;
  • Contato com as companhias aéreas.
Analista de sucesso do cliente (pós-venda)Descrição Do Trabalho

O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles.

O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma recorrente ao longo do processo.

Para jogar no time é importante ter visão analítica e ser orientado a dados, bem como se sentir confortável diante das mudanças e do relacionamento com diferentes perfis de pessoas. É importante também ter autonomia e jogo de cintura diante de possíveis problemas que poderão surgir ao longo do relacionamento do cliente com a empresa.

Responsabilidades e atribuições

Ativação dos novos clientes através de Onboarding

Garantir o sucesso do cliente na utilização estratégica do serviço

Realizar follow ups periódicos e metrificar o progresso do cliente em sua jornada

Coletar feedbacks sobre o serviço fazendo a ponte entre as áreas envolvidas da empresa

Acompanhar os principais KPIs de saúde dos clientes

Garantir a retenção dos clientes da base, ou seja, diminuir a taxa de churn

Realizar expansão de investimento na base (cross/up sell)

Estágio em pós-venda - mesa de consórciosDescrição Do Trabalho

O que esperamos que você tenha:

  • Estar cursando graduação em Administração, Gestão Comercial, Economia ou áreas correlatas;
  • Interesse em aprender sobre mercado financeiro e consórcios;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização e atenção a detalhes;
  • Proatividade e vontade de crescer junto com o time;
  • Conhecimento básico em Excel e ferramentas do Google.
  • Disponibilidade para 6h diárias de estágio em modelo presencial.

O seu papel será:

  • Acompanhar os clientes após a adesão do consórcio, dando suporte em dúvidas e processos básicos;
  • Auxiliar no cadastro e atualização de informações em sistemas e ferramentas internas;
  • Apoiar o time na conferência de dados e documentos para envio às administradoras parceiras;
  • Monitorar tarefas simples no CRM (Pipedrive) e atualizar informações de pós-venda;
  • Contribuir no contato com clientes para esclarecimentos sobre etapas iniciais da jornada;
  • Apoiar a equipe em relatórios de acompanhamento e indicadores de satisfação;
  • Aprender sobre regras e funcionamento do consórcio, desenvolvendo visão técnica e consultiva.

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