Analista de Suporte Júnior

1 dia atrás

Serra, Espírito Santo, Brasil Fortbras Tempo inteiro
Overview

Fortbras tem como razão de existir, ser peça-chave na mobilidade brasileira, facilitando a vida de nossos colaboradores e clientes. Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado. Hoje a Fortbras é uma das empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de private equity Advent International. Formada por 17 marcas regionais (Ambra Pneus, Atacado União, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubrificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, TBrasil, Total e União Autopeças). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com +200 lojas, presente em 20 estados, em mais de 160 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os Valores da Fortbras:

  • Ética & Respeito
  • Valorizamos Nossa Gente
  • Meritocracia
  • Excelência com simplicidade
  • Paixão em tudo que faz
  • Foco no cliente
  • Dono do negócio
  • Austeridade

TODAS AS PESSOAS SÃO BEM-VINDAS em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência.


Venha ser Fort, venha ser Fortbras



Responsabilidades
  • Ser o ponto principal de contato para recepção dos chamados (Incidentes e requisições);
  • Apoiar os usuários no processo de abertura de chamados e portal de serviços, prover atendimento telefônico;
  • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
  • Escalonar o chamado para as equipes: Field Service, infraestrutura e Sistema (caso o atendimento não for pertinente ao Service Desk);
  • Esclarecimento de dúvidas relativas à utilização dos recursos tecnológicos;
  • Aplicar a solução de contorno se disponível na base de Conhecimento;
  • Identificar atendimento de usuários Vips e direcionar a equipe responsável;
  • Sinalizar a gestão quando não possuir a solução na Base de conhecimento;
  • Identificar e sinalizar pontos de melhorias na operação;
  • Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF – Programa Interno de Formação – e outros) oferecidos pela empresa;


Requisitos e qualificações
  • Vivência como analista de suporte em Sistemas Operacionais (Microsoft Windows) e Pacote Office;
  • Desejável possuir Certificação ITIL Foundation;
  • Estar alinhado com as melhores práticas de Service Desk do mercado.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte Júnior

    1 dia atrás

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    4 semanas atrás

    Serra, Espírito Santo, Brasil Ayko Technology Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico NII - Ferista (Outsourcing)Analista de Suporte Técnico NII - Ferista (Outsourcing)Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI. Há mais de 20 anos, começamos com serviços de conectividade e crescemos para nos tornar um ecossistema de TI completo. Nossa trajetória é marcada por inovações...

  • Analista fiscal

    1 dia atrás

    Serra, Espírito Santo, Brasil Gekar Tintas Tempo inteiro

    Consultora de processos especialista em RH / SST / Qualidade / ISO9001 com vasta experiência em gestão.Principais requisitos:Formação superior em Ciências Contábeis, Administração, Economia ou áreas afins;Experiência comprovada na área fiscal;Conhecimento das legislações fiscais e tributárias;Domínio de Excel e sistemas fiscais (desejável...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 20 horas

    Serra, Espírito Santo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500

    Fortbras é uma empresa que visa ser peça-chave na mobilidade brasileira, facilitando a vida de nossos colaboradores e clientes. Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e atendimento qualificado.Descrição do CargoSer o ponto...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 22 horas

    Serra, Espírito Santo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500

    Descrição do CargoNossa empresa está em busca de um profissional para atuar como contato principal para a recepção dos chamados e requisições. O candidato selecionado deve possuir experiência em sistemas operacionais (Microsoft Windows) e pacote Office, além de estar alinhado com as melhores práticas de Service Desk do mercado.ResponsabilidadesSer...

  • Analista financeiro

    Há 3 dias

    Serra, Espírito Santo, Brasil People Meet Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista financeiro role at People Meet1 day ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Analista financeiro role at People MeetSalárioA combinarO Analista Financeiro Pleno atuará de forma macro, integrando rotinas administrativas, financeiras, contábeis e de folha de pagamento, garantindo o funcionamento organizado dos...

  • Analista de Logística Júnior

    3 semanas atrás

    Serra, Espírito Santo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: LogísticaEscolaridade: Graduação - Logística - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Jornada de Trabalho: 08h às 17h de segunda a sexta-feiraBenefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Plano odontológico , Plano de saúdeAtividadesResponsabilidades da posição:Supervisionar a execução das tarefas...

  • Analista de Logística Júnior

    Há 2 dias

    Serra, Espírito Santo, Brasil ArcelorMittal Brasil Tempo inteiro

    A ArcelorMittal é uma empresa que valoriza a Diversidade e Inclusão. Por isso, incentiva que mulheres, pessoas com deficiência, diferentes raças e orientações sexuais se candidatem às vagas. Analista de Logística JR. Local de trabalho: Serra, Espírito Santo Quais serão as suas responsabilidades? Acompanhar e atuar em toda a rotina de...

  • Analista financeiro

    4 semanas atrás

    Serra, Espírito Santo, Brasil People Meet Tempo inteiro

    O Analista Financeiro Pleno atuará de forma macro, integrando rotinas administrativas, financeiras, contábeis e de folha de pagamento, garantindo o funcionamento organizado dos processos interno. Principais Atividades . Analista Financeiro Pleno Realizar cotações, compras e controle de estoque de materiais de escritório. Organizar arquivos, documentos e...

  • Analista de sistemas

    Há 16 horas

    Serra, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de SistemasEstamos em busca de um Analista de Sistemas para integrar nossa equipe de TI. O candidato ideal deve ter experiência comprovada com o ERP da Senior e habilidades sólidas em análise, desenvolvimento e manutenção de sistemas. Procuramos um profissional proativo, com facilidade para aprender novos processos e tecnologias, e com...