Estágio em Suporte SAP

Há 7 dias

Manaus Pernambuco Brazil SAUTER Tempo inteiro

Join to apply for the Estágio em Suporte SAP (N1) role at SAUTER.

Estamos em busca de uma pessoa estagiária para atuar com suporte técnico N1, com foco em SAP e atendimento ao usuário. Se você tem vontade de crescer na área de tecnologia, essa oportunidade pode ser para você

Requisitos mínimos

Habilidades Técnicas

Conhecimento de TI Geral: Noções básicas de sistemas operacionais (Windows), conectividade de rede (ping, traceroute), e uso de ferramentas de escritório (Excel, Word) para documentação.

Habilidades Comportamentais

  • Comunicação Clara e Objetiva: Capacidade de se comunicar de forma concisa e compreensível, tanto verbalmente quanto por escrito, com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.
  • Escuta Ativa: Habilidade para ouvir atentamente o problema do usuário, fazer perguntas relevantes para entender a raiz da questão e demonstrar empatia.
  • Paciência e Calma: Manter a calma e a cordialidade, mesmo quando o usuário está frustrado ou sob pressão.
  • Orientação para o Cliente: Foco em resolver o problema do usuário e garantir sua satisfação com o atendimento inicial.
  • Capacidade de Triagem: Habilidade em classificar chamados corretamente (incidente, requisição de serviço, problema, dúvida) e coletar as informações essenciais para escalonar.
  • Pró-atividade: Iniciativa para buscar soluções em bases de conhecimento ou com colegas mais experientes antes de escalar.
  • Organização: Manter os chamados organizados e atualizados.

Você Se Destaca Se

  • Tem familiaridade com a navegação no SAP (GUI e Fiori Launchpad) e sabe pesquisar transações, executar relatórios e identificar mensagens de erro.
  • Possui noções básicas dos módulos FI, SD e MM, sabendo identificar telas, transações e relatórios mais comuns.
  • Entende o funcionamento geral dos processos da empresa no SAP, como o fluxo de um pedido de venda.
  • Conhece termos fundamentais como dados mestres, documento contábil e ordem de venda.
  • Já usou ferramentas de Service Desk (como ServiceNow ou Jira) para registrar, classificar e acompanhar chamados.

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    Manaus, Pernambuco, Brazil beBeeConsultor Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

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    OverviewConsultor SAP WM - Níveis Pleno e Sênior - Regiões Norte e NordesteConsultor SAP WM com foco em atuação nos níveis Pleno e Sênior, conforme necessidade da Radartec.ResponsibilitiesSólida experiência técnica e funcional com SAP WMVivência em projetos de implementação, melhorias e/ou suporteQualificationsInglês avançado é...

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    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente em SAP WM para atuar como Consultor.Com experiência técnica e funcional com SAP WM;Vivência em projetos de implementação, melhorias e/ou suporte;Para este cargo, é necessário ter:Experiência em projetos com SAP WM;Conhecimento de procedimentos e processos internos;Capacidade de trabalhar em...

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    Descrição da Vaga:O principal objetivo do analista de suporte é fornecer suporte técnico para os usuários em todas as questões de TI, garantindo um serviço eficaz.Funções Principais:Administrar tecnologias complexas, incluindo as principais ferramentas e sistemas;Realizar monitoramento e gerenciamento de configurações de tecnologia para garantir...

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