Gerente de Operações

4 semanas atrás

São Luís, Maranhão, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro
Gerente de Operações - Call Center (São Luís)

O Gerente de Call Center é o profissional responsável por atuar com toda a rotina de entrega de resultados, controle de desempenho, controle operacional, reuniões semanal, apresentações, entre outras atividades relacionadas à área compatíveis com o cargo.

Faz a Gestão estratégica da operação, planeja e executa montagem de equipe com o objetivo de crescimento ascendente, entrega metas mensais da operação no âmbito ativo junto aos clientes, realiza o acompanhamento de indicadores de qualidade, produtividade, atendimento e rentabilidade, fazer a elaboração e desenvolvimento de campanhas motivacionais, zela pela eficiência e qualidade do Call Center e seu adequado dimensionamento propondo e participando de projetos de melhoria de processos.

Responsável pela gestão da operação de Call Center, garantindo a entrega dos indicadores operacionais, através do desenvolvimento e direcionamento da equipe.

Planejar e implantar a execução das diretrizes estratégicas e desenvolver e acompanhar os principais KPIs.

Elaborar estratégias de atendimento referente ao produto, definindo parâmetros junto ao cliente, visando atingir maior rentabilidade para o negócio e eficiência na entrega.

Desejável experiência com gestão em Call Center

Graduação completa;

Desejável pós-graduação;

Auxílio alimentação: 400,00 no cartão de VA

Plano de Saúde(opcional): Smart 200 SP sendo a contribuição mensal do titular de 30% do valor da mensalidade total do Plano de Saúde

Sobre o Grupo Elo

O Grupo Elo é formado por um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo-SP, Rio de Janeiro-RJ e Belo Horizonte-MG São Luis-MA.

Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores.

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  • Gerente de Operações

    Há 3 dias

    São Luís, Maranhão, Brasil beBeegerenciamento Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Gerente de OperaçõesO gerente de operações é responsável por coordenar as atividades fabris e garantir o funcionamento ótimo da fábrica para alcançar as metas estabelecidas.Responsabilidades PrincipaisAcompanhar a produção em tempo real e tomar decisões estratégicas para otimizar os processos;Supervisionar a manutenção produtiva total,...

  • Gerente de Operações

    Há 4 dias

    São Luís, Maranhão, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Supervisionar todas as operações de mistura e armazenamento de químicos...A EmpresaReportando-se diretamente a(o) Gerente Corporativo de Operações suas principais atribuições serão:Supervisionar todas as operações de mistura e armazenamento de químicos;Gerenciar e otimizar os processos de produção para atender as metas de produtividade e...

  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil InovaRH Tempo inteiro

    A Inovarh está recrutando um gerente de operação para atuar em São Luís/MA. Requisitos Regime de contratação: pessoa jurídica (PJ) Graduação completa em administração, gestão hospitalar ou áreas afins Experiência em funções de coordenação ou supervisão em clínicas, laboratórios ou hospitais Atividades Liderar a equipe administrativa,...

  • Gerente de Operações

    Há 2 dias

    São Luís, Maranhão, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$29.800 - R$43.260

    Descrição do Cargo:O Gerente de Operações será responsável por supervisionar a gestão dos processos operacionais do setor, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços oferecidos.Habilidades e Qualificações Requeridas:A capacidade de gerenciar equipes e liderar projetos;A habilidade de analisar dados e tomar decisões informadas;A...

  • Gerente de Operações

    Há 3 dias

    São Luís, Maranhão, Brasil beBeeOcupacional Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Função:O Coordenador de Operações é responsável por garantir a eficiência e eficácia das operações diárias da empresa, liderando a equipe de operações e implementando processos para otimizar recursos e resultados.Responsabilidades Da PosiçãoGerenciar e supervisionar as atividades diárias da equipe de operações;Desenvolver e implementar...

  • Gerente de Operações

    Há 2 dias

    São Luís, Maranhão, Brasil beBeeLogistico Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Operador LogísticoProcuramos uma pessoa para realizar operações logísticas eficientes e seguras.Descrição do Cargo:O candidato escolhido terá a responsabilidade de acompanhar e analisar as operações de descargas dos navios, garantindo que sejam executadas de forma ágil e eficiente. Além disso, deverá elaborar orçamentos de custos, observando os...

  • Gerente de Operações

    Há 2 dias

    São Luís, Maranhão, Brasil Traga seu talento para o Inec Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas talentosas, apaixonadas pelo que fazem e que querem ir cada vez mais longe.O Gerente de Microfinança é responsável por gerenciar as unidades, vinculadas ao seu polo de atuação, assegurando a conformidade dos processos de acordo com as políticas, metodologias e procedimentos operacionais e administrativos estabelecidos no...

  • Diretor de Operações Terrestres

    Há 2 dias

    São Luís, Maranhão, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$70.000 - R$97.000

    Função: Gerente de TerminalO Gerente de Terminal é responsável por garantir a eficiência e produtividade do terminal.Desenvolver planos para o uso efetivo dos recursos humanos e materiais disponíveis;Assegurar que os padrões estabelecidos sejam seguidos, assim como realizar retroalimentação das ações contínuas de melhoria nos processos do...

  • Gerente de Operações

    Há 2 dias

    São Luís, Maranhão, Brasil beBeeTerminal Tempo inteiro R$832.592 - R$1.098.024

    Operador de TerminalDesenvolver o melhor em cada colaborador é essencial para o sucesso individual e coletivo da nossa equipe. Ao priorizar o desenvolvimento pessoal, o bem-estar e o engajamento dos nossos colaboradores, estamos fortalecendo os alicerces de uma cultura saudável e de alto desempenho.Aqui você se destaca planejando e coordenando processos...

  • Gerente Regional

    2 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil F5 CELULARES Tempo inteiro

    Os gerentes regionais são administradores responsáveis por **liderar a atividade de vendas ou as operações comerciais em um determinado território ou região geográfica**. Um de seus objetivos principais é atender às metas de receita e vendas ou expandir um território ou região específica.