Analista De Suporte

Há 6 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro
Técnico de suporte jr (infraestrutura de telecom e microinformática) - rha4210Descrição Do Trabalho

Missão do Cargo: Atuar de forma proativa no contato ativo com os clientes, oferecendo suporte técnico inicial (Nível 1/2), com foco na rápida recuperação de serviços, incluindo atendimento presencial em embarcações do cliente quando necessário, e filtrando/encaminhando chamados para os demais grupos.

Principais Responsabilidades:

  • Solicitações de suporte técnico de Nível 1 e 2, com registro, classificação, priorização e análise inicial de incidentes e pedidos de serviços em TI.
  • Atendimento inicial aos usuários dos serviços de TI, filtrando e endereçando chamados para os demais grupos, e tratando chamados elegíveis.
  • Atividade de registro e identificação de pontos de falha com equipamentos de Test Cable; montagem de patch cords quando necessário.
  • Garantir que as atividades do processo sejam executadas com eficiência, visando a rápida recuperação dos serviços com foco no cliente.
  • Atendimento presencial de 2º nível em embarcações do cliente, atuando em Infraestrutura de Telecom, Microinformática e periféricos; apoiar a equipe de terra quando a demanda exigir.

Requisitos e Habilidades:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico (Nível 1/2).
  • Conhecimento em rede de computadores, cabeamento estruturado e montagem de patch cords; identificação de pontos de falha com equipamentos de Test Cable.
  • Administração de usuários e atendimento ao usuário de TI.
  • Capacidade de trabalhar em turnos; disponibilidade para atender serviços em embarcações, quando necessário.
  • Confortável com documentação de incidentes e registro de soluções.
  • Boa comunicação e visão de cliente para assegurar uma experiência de suporte eficiente.

Localização: São Gonçalo, Rio de Janeiro

Benefícios: Vale alimentação; Auxílio home office

Analista de suporte a aplicativosDescrição Do Trabalho

Dexian traz experiência global em staffing e soluções de TI. Esta vaga atende uma grande multinacional no segmento de petróleo e gás. Objetivo do cargo: Application Support/Developer Analyst.

Responsabilidades:

  • Manter e desenvolver relacionamento com usuários de sites de Manufatura e Laboratórios.
  • Prestar suporte técnico para aplicações existentes (incidentes e ordens de serviço).
  • Proativamente implementar medidas para prevenir problemas e manter operação 24/7.
  • Desenvolver novas soluções utilizando: C#, .NET, Azure Cloud, Angular, APIs.
  • Colaborar com outras equipes para implementar mudanças, correções e atualizações.
  • Criar e atualizar documentação técnica de sistemas.
  • Aplicar habilidades analíticas para resolver problemas complexos.

Competências e Habilidades Requeridas:

  • Habilidades de troubleshooting (resolução de problemas).
  • Trabalho em equipe e colaboração.
  • Boa comunicação verbal e escrita em Inglês.
  • Capacidade de aprendizado de novas tecnologias.

Onde você vai trabalhar? Regime de contratação variável conforme cliente.

Benefícios para você:

  • Vale Refeição; Vale Alimentação; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Auxílio Pet.

Sobre a Dexian: Empresa de staffing de TI com presença global, escritórios em quatro capitais brasileiras e valores de Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia.

Exemplos de vagas conectadas: Analista de suporte a aplicativos para cliente no setor de petróleo e gás, com foco em aplicações de Gestão da Qualidade em sites de Manufatura (refinarias e plantas químicas) e suporte técnico global.


#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil My Cloud Tempo inteiro

    Buscamos profissional (masculino/feminino) com sólidos conhecimentos em SQL Server para vaga como analista de suporte.Essencial ser proativo, com forte desejo de aprender e crescer conoscoConhecimentos em programação são um diferencial. Se você busca novos desafios e tem paixão por tecnologia, candidate-seSalário a combinarFormação AcadêmicaNão...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

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    Há 2 dias

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    Há 4 dias

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    Há 2 dias

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    Há 2 dias

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    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Perfil do Analista de SuporteO analista de suporte trabalhará em equipe, atuando em Santo Cristo, RJ. Sua responsabilidade será prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial.Responsabilidades PrincipaisPrestar suporte a usuários sobre sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office;Orientar e...

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    4 semanas atrás

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