Especialista Consumer Insights

4 semanas atrás

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Você é apaixonado por entender o comportamento do consumidor e transformar percepções em estratégias? Estamos em busca de um(a) Especialista em Consumer Insights com olhar investigativo e foco em gerar valor por meio da compreensão profunda do cliente.

  • Tempo de Alocação: Indeterminado
  • Local de Trabalho: São Paulo/SP (Região da Zona Sul)
  • Horário de Trabalho: 9h00 às 18h00
  • Taxa hora: A ser negociado

O que esperamos de você:

O foco principal da posição é o comportamento do consumidor — buscamos alguém que saiba interpretar sinais, dores e desejos dos clientes a partir de múltiplas fontes. A análise de dados entra como uma ferramenta de apoio, não como o centro da função. Ter experiência com dados é importante, mas o diferencial está na sua capacidade de traduzir comportamentos em insights estratégicos.

Responsabilidades:

  • Atuará como apoio ao time de Consumer Insights sendo ponto focal para acessar o ambiente de dados da companhia, a captura e cruzamento de dados provenientes de diversas fontes para aprofundar as análises sobre o comportamento do cliente.
  • Facilitará a busca de dados dentro da companhia com áreas parceiras.
  • Será responsável por criar apresentações com clareza nos resultados e insights, navegando bem entre ambiente de dados e negócios.
  • Garantir a integridade e a qualidade dos dados analisados.
  • Que tenha uma bagagem e capacidade de aprendizagem rápida e experiência com análise de dados e geração de insights.

Requisitos:

  • Experiência em estruturas de Squads de experiência do cliente
  • Experiência em métrica de NPS, com estudos aprofundados para esclarecer a causa raiz das dores apontadas pelos clientes, combinando informações de diversas fontes, como indicadores operacionais, feedback do cliente (primário ou secundário), redes sociais, benchmarks, visitas a campo e novas pesquisas.
  • Experiência com Análise de dados e geração de insights;
  • Experiência com atuação em Squads;
  • Formação em Marketing, Administração, Engenharia, Economia;
  • Especialização em análise de dados, Pesquisa, CX;
  • Experiência em construir estratégias em conjunto fazendo interface com outros times;
  • Ótima habilidade de comunicação oral e escrita;
  • Facilidade em lidar com equipe multidisciplinar;
  • Ter perfil arrojado e curioso quanto as melhorias e alavancagem de resultados.

Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica com o cliente.

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    2 semanas atrás

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    Há 4 dias

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