Vagas Exclusiva para 50+ I Consultor(a) de Negócios Pleno

VP B2C
Diretoria Regional Sul
Local de Trabalho: Loja Shopping Manaíra - João Pessoa/PB

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move.

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias. E o que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e para que você não tenha que se candidatar em várias vagas, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando tivermos uma oportunidade dentro da sua disponibilidade de horário e localidade, encaminhamos você para entrevista em uma das nossas lojas.

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.
• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
• Realizar atendimento agendado.
• Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.
• Fidelizar e reter clientes.
• Telemarketing.
• Indicar os programas e benefícios da Vivo.
• Incentivar o uso das plataformas digitais.
• Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
• Seguir os procedimentos de qualidade.
• Recebimento e controle das movimentações de valores do caixa e o fechamento do mesmo.
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
• Participar ativamente dos treinamentos das plataformas educacionais e presenciais.
• Conhecer mercado e concorrência.
• Execução correta do processo de gestão documental.
• Seguir regras da Anatel.
• Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão da senha para atendimento, conforme escala de rodízio mensal da loja.
• Poderá ser destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.

• Ensino médio completo;
• Compromisso com a qualidade e ética;
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;
• Disposição para fazer acontecer os resultados;
• Resiliência para encarar os desafios;
• Ser antenado(a) e conectado(a);
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Veja o que ofereceremos para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo e plano de voz e dados ilimitado com a melhor rede móvel (5G).
• Oferta exclusiva da Vivo com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Direito a bônus ou PPR anual;
• Plano de Previdência Privada;
• Dia de folga no aniversário (Day off);
• Programa de voluntariado corporativo; programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias educacionais;
• Programa de Recrutamento Interno no Brasil; #VivoMeuCarreira;
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, como #VivoBemEstar, com consultas e apoio:
  
• Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados, com cultura que valoriza a diversidade. #VivoDiversidade

#VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para isso, adotamos metodologias ágeis e promovemos um ambiente diverso e inclusivo. Acreditamos que a diversidade de pessoas é um diferencial que reflete a sociedade em que vivemos. Temos programas de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para apoiar uma cultura mais inclusiva. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação.

O caminho para oferecer a melhor experiência ao cliente começa pela boa experiência do colaborador. #VemPraVivo