Analista de Suporte de TI

4 semanas atrás

Brasil Engemon IT Tempo inteiro

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DESCRIÇÃO

Experiência

Suporte técnico presencial e remoto.

Suporte técnico de sistemas em empresas de tecnologia.

Diagnóstico e solução de problemas de hardware e software.

Manutenção preventiva e configurativa de dispositivos de TI.

Atendimento técnico ao cliente, incluindo usuários VIP.

Experiência com ferramentas de chamados (BMC Helix, ServiceNow, GLPI, ou similares).

Conhecimentos Técnicos

Ambiente Windows, pacote Office 365, redes, Active Directory e ITSM.

Noções de ITIL Foundation (certificação desejável).

TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Fortinet, Azure.

Hardware (desktops, notebooks, impressoras, monitores, etc.).

Configuração de perfil (Outlook, SAP, internet, intranet, rede, Wi-Fi, proxy, vídeo conferência).

Habilidades

Boa comunicação verbal e escrita.

Perfil analítico e organizado.

Resiliência e habilidade para lidar com situações de pressão.

Foco no cliente e visão de excelência no atendimento.

Qualificações (Diferenciais)

Certificações em ITIL, HDI ou outras boas práticas de suporte técnico e atendimento.

Experiência em suporte técnico para equipamentos de áudio e vídeo em ambientes corporativos.

Facilidade em adaptação a mudanças e bom relacionamento interpessoal e profissional.

Capacidade de transmitir mensagens claras e coesas em diferentes canais de comunicação.

Trabalho colaborativo com outras áreas de TI e negócios.

Responsabilidades

Fornecer suporte técnico presencial e remoto.

Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers.

Diagnosticar e resolver problemas de hardware e conectividade de rede.

Realizar manutenção preventiva em dispositivos de TI.

Prestar suporte técnico em salas de reunião e eventos corporativos.

Registrar e documentar incidentes de suporte técnico.

Colaborar com equipes de suporte técnico de níveis superiores.

Oferecer treinamentos básicos para usuários finais.

Avaliar adesão a SLAs e recomendar ações corretivas.

  • Local de trabalho: Barueri, SP
  • Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada
  • Tecnologia da Informação, Ensino Superior

BENEFÍCIOS
  • Seguro de Vida
  • Totalpass
Seniority level
  • Seniority levelEntry level
Employment type
  • Employment typeFull-time
Job function
  • Job functionInformation Technology
  • IndustriesIT Services and IT Consulting

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  • Analista de Sistemas

    1 semana atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Moodle).O que temos para você:Carga horária: 44h semanais, atuação 100% presencialVale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, clube de corrida;PLR;Auxílio ceia de Natal e meio dia de folga no aniversário.Responsabilidades e atribuições ...

  • Coordenador de ti

    4 semanas atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Ensino superior completo em cursos da área de Tecnologia da Informação; Conhecimento e experiência com os sistemas operacionais Microsoft Windows e OSX; Experiência na área de Infraestrutura; Conhecimento na família de servidores HP e Metodologias ITIL; Vivência em ambiente de Datacenter e Nuvem; Conhecimento técnico de Backup EXEC e Storage (NETAPP...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Brasil Logiks TI Tempo inteiro

    A Logiks é uma empresa de Consultoria e Serviços em Tecnologia da Informação atuando no mercado desde 2005. Possui sede em Brasília-DF, mas atua em todo o Brasil. Nosso objetivo é desenvolver, implementar e gerenciar soluções práticas para o crescimento dos clientes, inovando e transformando ideias em realidade com as melhores soluções existentes...

  • Analista de Suporte Tecnico Pleno

    3 semanas atrás

    Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

    Modalidade:Hibrído (profissional deverá ter base em Brasilia), pois precisará comparecer ao cliente quando necessário. Local:Brasilia (centro)-ASA SUL Imediato Indeterminado Requisitos Experiencia em suporte técnico de sistemas corporativos. Conhecimento avançado em analise e resolução de problemas. Conhecimento em base de dados e experiência em...

  • Analista de Suporte Tecnico Pleno

    4 semanas atrás

    Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

    Modalidade:Hibrído (profissional deverá ter base em Brasilia), pois precisará comparecer ao cliente quando necessário. Local:Brasilia (centro)-ASA SUL Imediato Indeterminado Requisitos Experiencia em suporte técnico de sistemas corporativos. Conhecimento avançado em analise e resolução de problemas. Conhecimento em base de dados e experiência em...

  • Analista de Suporte Tecnico Pleno

    3 semanas atrás

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  • Analista de Suporte Tecnico Pleno

    3 semanas atrás

    Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

    Modalidade:Hibrído (profissional deverá ter base em Brasilia), pois precisará comparecer ao cliente quando necessário. Local:Brasilia (centro)-ASA SUL Imediato Indeterminado Requisitos Experiencia em suporte técnico de sistemas corporativos. Conhecimento avançado em analise e resolução de problemas. Conhecimento em base de dados e experiência em...

  • Analista de Suporte de TI

    4 semanas atrás

    Brasil BairesDev Tempo inteiro

    OverviewHá mais de 15 anos, a BairesDev é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício.Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo, trabalhando remotamente em cargos de impacto...

  • Analista de Dados

    1 semana atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Em busca de um profissional de Dados/BIResponsabilidades e atribuições Acompanhar, organizar, analisar e interpretar dados para fornecer insumos estratégicos para a tomada de decisão da empresa, com foco em Marketing;Criar aplicações e análises de dados para otimizar processos e gerar insights acionáveis;Elaborar e analisar relatórios, dashboards...

  • Técnico de Suporte de TI

    4 semanas atrás

    Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    VAGA INTERMITENTE-TÉCNICO DE SUPORTE DE TI-NÍVEL 2 Local:Setor de Administração Federal Sul – SAFS, Jornada de trabalho:07:00 às 22:00 de segunda à sexta-feira Como funciona o trabalho intermitente? O profissional atua de forma esporádica, convocado conforme a necessidade da empresa, com acionamentos entre 7h e 22h, de segunda a sexta. Contrato...