Analista de crm programa de relacionamento pl shopping center belo horizonte mg

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Perfil relacional para captação de parceria com lojistas para fechar ações e benefícios para o programa de relacionamento e canais digitais (usar dados para gerar valor para os lojistas e marcas parceiras); Interface com MKT corporativo e Mídia, para identificar oportunidades de parcerias estratégicas com grandes marcas;
Acompanhamento dos resultados e gestão dos benefícios do programa de fidelidade e dos KPI´s dos canais digitais e do CRM (base total, base engajada, leads gerados, aquisição, recorrência, churn, leads qualificados, etc);
Definição e execução de ações para aquisição e engajamento de clientes e para fomentar a participação dos lojistas tanto no programa quanto nos nos canais digitais;
Desenvolvimento e acompanhamento das jornadas na plataforma de CRM, realizando alterações de acordo com os resultados observados (ex: baixas taxas de abertura, públicos muito pequenos sendo impactados, etc);
Ativações da base de clientes usando os canais de CRM para aumentar o engajamento e a conversão;
Identificação de melhorias e novas funcionalidades para o programa de relacionamento;
Interface com o time de corporativo de Mídia e evolução do motor programa;
Gestão do orçamento do programa de relacionamento;
Desenvolvimento de peças de comunicação em email e textos para push e SMS;
Segmentação de públicos para ações personalizadas e realização de testes AB.

Principais Atividades

Perfil relacional para captação de parceria com lojistas para fechar ações e benefícios para o programa de relacionamento e canais digitais (usar dados para gerar valor para os lojistas e marcas parceiras); Interface com MKT corporativo e Mídia, para identificar oportunidades de parcerias estratégicas com grandes marcas;
Acompanhamento dos resultados e gestão dos benefícios do programa de fidelidade e dos KPI´s dos canais digitais e do CRM (base total, base engajada, leads gerados, aquisição, recorrência, churn, leads qualificados, etc);
Definição e execução de ações para aquisição e engajamento de clientes e para fomentar a participação dos lojistas tanto no programa quanto nos nos canais digitais;
Desenvolvimento e acompanhamento das jornadas na plataforma de CRM, realizando alterações de acordo com os resultados observados (ex: baixas taxas de abertura, públicos muito pequenos sendo impactados, etc);
Ativações da base de clientes usando os canais de CRM para aumentar o engajamento e a conversão;
Identificação de melhorias e novas funcionalidades para o programa de relacionamento;
Interface com o time de corporativo de Mídia e evolução do motor programa;
Gestão do orçamento do programa de relacionamento;
Desenvolvimento de peças de comunicação em email e textos para push e SMS;
Segmentação de públicos para ações personalizadas e realização de testes AB.

Local: Belo Horizonte/MG - Presencial.

Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h.

Requisitos

Requisitos:

Ensino superior completo em Marketing, Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Administração, Comercial, Dados ou áreas afins;
Experiência com CRM Sales Force - Marketing Cloud;
Experiência com produção de eventos;
Experiência anterior no segmento se Shopping Center, Varejo,
Vivência no varejo, supermercados ou programas de fidelidade robustos e de qualidade.
Perfil proativo, comunicativo e orientado a resultados.

Benefícios

Benefícios

Além de atuar em uma empresa que é referência nacional e que foca no desenvolvimento e crescimento dos profissionais, você ainda terá:

Plano de saúde;

Plano odontológico;

Vale Transporte;

Vale Alimentação;

Vale Refeição;

Programas de diversidade e voluntariado;

Seguro de Vida;

Gympass;

Universidade Corporativa;

PLR;

Licença Paternidade - para aquele que se torna papai, 5 dias em casa com seu bebê;

Day off no aniversário;

Licença maternidade;

Descontos com instituições parceiras;

Credencial de estacionamento sem custo e muito mais

Então, o que você está esperando? Candidate-se agora e boa sorte