Frentista - Sernamby

O frentista desempenha um papel vital em um posto de combustível e costuma ser a primeira impressão que o cliente tem da qualidade do serviço. No Grupo Schueng, buscamos profissionais atenciosos, carismáticos, pacientes e possuam excelente comunicação. Aqui, atender o cliente não é apenas uma tarefa; é uma oportunidade para criar uma experiência memorável que exemplifique os mais altos padrões de excelência do Grupo Schueng. Além de atender com simpatia e profissionalismo, o frentista deve também ser um vendedor habilidoso, capaz de identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções que agreguem valor. Essa habilidade vai além de uma simples transação; é sobre construir relacionamentos e criar confiança. A soma dessas qualidades transforma o frentista do Grupo Schueng em um embaixador da nossa missão: proporcionar atendimento de qualidade com eficiência e dedicação, sempre pensando no melhor para o cliente.

Trabalhar como frentista no Grupo Schueng envolve muito mais do que abastecer. Você será uma peça fundamental para garantir a satisfação dos clientes e a excelência dos serviços prestados.

• Abastecer veículos: Realizar o abastecimento de forma segura e eficiente, garantindo a satisfação e a confiança do cliente.
• Atender clientes: Seguir o padrão de excelência do Grupo Schueng, iniciando com um caloroso: "Seja bem-vindo ao Grupo Schueng". Demonstrar cordialidade, atenção e criar uma experiência agradável em cada interação.
• Auxiliar no pagamento: Orientar sobre formas de pagamento e operar sistemas de recebimento com precisão.
• Limpar e manter veículos: Realizar pequenos serviços de limpeza, como o para-brisas, para proporcionar um diferencial no atendimento.
• Verificar a qualidade do combustível: Garantir conformidade com os padrões de qualidade do Grupo Schueng.
• Calibrar pneus: Ajudar os clientes a manter a segurança com o ajuste adequado da pressão.
• Trocar óleo: Oferecer serviços de troca de óleo com cuidado e profissionalismo, respeitando as necessidades do cliente.
• Limpar para-brisas: Proporcionar maior visibilidade e segurança aos motoristas com um serviço simples, porém eficiente.
• Testar a iluminação dos automóveis: Auxiliar na verificação de faróis, lanternas e outros sistemas de iluminação.
• Organizar e manter as dependências da unidade limpas: Garantir um ambiente sempre limpo, organizado e convidativo.
• Responsabilidade em cada abastecimento: Garantir o uso do combustível correto (gasolina, diesel, etanol ou outros) com total atenção e a exatidão do valor recebido no turno.
• Zelar por equipamentos: Cuidar dos patrimônios da unidade, mantendo equipamentos em bom estado e preservando a segurança e a qualidade do serviço.

Essas atividades, entre outras, são realizadas com o suporte dos nossos padrões de qualidade e segurança e sob a liderança da unidade, refletindo o compromisso do Grupo Schueng em oferecer um serviço diferenciado e de excelência.

É desejável ter, no mínimo, o ensino médio completo e realizar cursos especializados, como NR20, atendimento ao cliente, NR07, NR09 e NR23. Esses treinamentos garantem a preparação técnica e a segurança necessárias para desempenhar a função com excelência.