Recepcionista

Horário: 44 horas semanais
Modalidade: Presencial
Descrição:

Recepcionar e atender os pacientes, acompanhantes e outros usuários na chegada à hemodiálise, saudando-os, informando e encaminhando com cortesia ao local, quando for o caso;

? Incluir os dados dos pacientes durante a admissão na Hemodiálise no Sistema de Informática e, sempre que necessário, atualizar os dados dos mesmos;

? Incluir foto do paciente na admissão, se for o caso;

? Abrir e manter organizado o prontuário físico, conforme modelo adotado pela Renal Vida;

? Proceder ao registro (documentação e resultados dos exames laboratoriais) dos pacientes novos em meio eletrônico;

? Assegurar o registro de resultados laboratoriais em meio eletrônico;

? Digitar cartas, relatórios, apresentações e outros documentos sempre que solicitada pela Chefia;

? Controlar, organizar e distribuir a correspondência;

? Receber, conferir e encaminhar as folhas de prescrição ao Faturamento, devidamente protocolados;

? Promover e solicitar junto aos médicos assistenciais dos pacientes a confecção dos relatórios e informações necessárias ao processo de faturamento;

? Emitir folha de frequência dos pacientes em tratamento e coletar as assinaturas;

? Encaminhar os relatórios de sessão de diálise Diálise Extra para o faturamento;

? Processar os quantitativos de medicações excepcionais (LME) e expedir as receitas, encaminhando-as aos pacientes;

? Atualizar o sistema com os dados dos exames mensais dos clientes;

Agendar, acompanhar e informar ao Setor de Faturamento a realização dos exames de Raio X (PA e Perfil) bem como arquivá-los no prontuário;

? Imprimir e arquivar no prontuário as Evoluções Médicas e da Enfermagem e os resultados de exames;

? Arquivar as evoluções da Equipe Multidisciplinar no prontuário dos pacientes;

? Acompanhar diariamente a estatística de ocupação do setor de atendimento;

? Preencher e conferir a estatística mensal com as folhas de frequência no prazo devido;

? Manter as gavetas dos médicos assistenciais supridas com todos os formulários necessários;

? Gerenciar e prover recursos necessários à realização das reuniões na renal Vida;

? Fazer a minuta ou ata das reuniões quando solicitado;

? Comunicar Eventualidades aos familiares e/ou acompanhantes sempre que solicitado;

? Realizar o agendamento com os familiares e/ou acompanhantes para consulta com a Equipe Assistencial quando solicitado;

? Ligar para o transporte dos pacientes SUS, sempre que necessário;

? Executar em dia os trabalhos programados para o cargo;

? Manter a ordem e a disciplina no ambiente de trabalho;

? Dedicar sempre à atenção especial ao cliente, aparentando disposição e boa vontade;

? Atender as chamadas telefônicas de acordo com o padrão estabelecido pela empresa;

? Observar com exatidão o cumprimento dos deveres quanto às normas de procedimentos como: conduta, vestuário e postura necessários e condizentes com a função;

? Responsabilizar-se pela permanência e conservação do patrimônio à disposição do setor, comunicando ao gestor sempre as necessidades de manutenção corretiva e /ou preventiva dos equipamentos da recepção;

? Cumprir as rotinas de trabalho, garantindo a qualidade exigida na prestação dos serviços;

? Cumprir o horário de trabalho regulamentar;

? Propor projetos de melhoria dos serviços;

? Cumprir as atribuições de rotinas, mantendo a padronização do desenvolvimento das tarefas, informando as alterações ao Chefe Imediato;

? Cumprir o padrão estabelecido de atendimento definidos nos treinamentos;

? Participar de treinamentos internos e externos procurando o aperfeiçoamento contínuo e competência técnica;

? Assistir e apoiar o corpo clínico no desempenho de suas funções;

? Executar outras tarefas inerentes ao cargo sempre que solicitado;

? Observar e cumprir a escala de atividades a serem desenvolvidas no decorrer da semana;

? Reportar à chefia imediata todas as irregularidades constatadas no transcorrer do trabalho;

? Participar de todas as reuniões agendadas, comissões e outras atividades para melhoria contínua da unidade, estabelecidas pela chefia imediata ou diretoria administrativa;

Ensino Médio Completo. Desejável curso de recepção hospitalar

Experiência:

A partir de 06 meses na área, preferencialmente em clínica/hospital.

Conhecimentos:

Excelência no atendimento ao paciente; Habilidades de relacionamento interpessoal; Domínio de informática (pacote Office); PABX; Secretariado Executivo.