Líder de Equipe

2 meses atrás

Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro
Descrição da vaga

Nossa equipe é formada por profissionais altamente qualificados que trabalham de forma colaborativa para superar desafios e entregar resultados excepcionais. Valorizamos a cultura de inovação, a excelência operacional e o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores.


Buscamos um Líder de Service Desk que seja apaixonado por tecnologia, orientado a resultados

Candidate-se hoje

Responsabilidades e atribuições

 

  • Gerenciar a equipe de Service Desk, garantindo a entrega eficiente de suporte técnico aos usuários internos.
  • Monitorar e melhorar a qualidade do atendimento, buscando soluções para otimizar os processos e reduzir o tempo de resolução de incidentes.
  • Implementar e garantir o cumprimento das melhores práticas de ITIL e demais frameworks de gestão de serviços de TI.
  • Supervisionar e priorizar chamados e incidentes, assegurando que todos sejam resolvidos dentro dos SLAs estabelecidos.
  • Desenvolver e aplicar treinamentos para a equipe, visando o aprimoramento contínuo das habilidades técnicas e comportamentais.
  • Realizar relatórios de performance da equipe e do serviço, apresentando indicadores e propondo melhorias.
  • Atuar como ponto de escalonamento para incidentes críticos e garantir a comunicação efetiva com outras áreas da empresa.
  • Colaborar na implementação de novas ferramentas e soluções de Service Desk que melhorem a experiência dos usuários.
  • Promover um ambiente de trabalho colaborativo, focado em soluções e na satisfação dos clientes.

 

Requisitos e qualificações

 

  • Experiência prévia em liderança de equipes de Service Desk ou suporte técnico.
  • Residir na Grande Vitória - ES.
  • Formação superior completa ou em andamento na área de tecnologia.
  • Conhecimento em sistemas de gerenciamento de tickets e ferramentas de ITSM.
  • Forte habilidade de comunicação, com foco em atendimento ao cliente.
  • Capacidade de analisar problemas técnicos e propor soluções ágeis e eficientes.
  • Experiência com gerenciamento de incidentes e crises, incluindo priorização e escalonamento.
  • Habilidade para motivar equipes, desenvolver talentos e liderar pelo exemplo.

Valorizamos se você tiver:

  • Certificações em ITIL, COBIT ou outras relacionadas à gestão de serviços de TI (desejável).

 

Informações adicionais

O que a Autoglass proporciona?  

 

  • Pra cuidar da sua saúde física e mental: 

 Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Bradesco, extensivos a seus dependentes; 

 Atendimento psicológico e nutricional; 

 Seguro de vida; 

 Programa da Gestante com licença maternidade estendida; 

 Espaço Cuidar - Salão de beleza; 

️‍♀️ Wellhub (desconto em academias);

  Para tornar o seu dia mais leve, na Autoglass você recebe massagem relaxante em seu posto de trabalho. 

  

  • Pra apoiar seu dia a dia: 

 Vale transporte; 

 Vale Refeição e Alimentação (Cartão Ifood Benefícios); 

 Descontos em creches e escolas para os papais e mamães; 

 Descontos em Instituições de Ensino; 

☕ Café da manhã e da tarde;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 

Oportunidades Home Office; 

Trabalho de modo confortável Caso necessário, enviaremos toda mobília para equipar o seu ambiente Home Office; 

Programa Indica Tech - bônus por indicar novos talentos para fazerem parte do time. 

⏰ Programa Logoff - Que tal sair 2h mais cedo na sexta, ou chegar 2h mais tarde na segunda? Um esticada no final de semana;

 

  • Pra desenvolver sua carreira: 

 Oportunidade de crescimento profissional;

 Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

 Treinamentos e programas de mentorias frequentes; 

 Acesso GRATUITO e EXCLUSIVO à plataforma Alura ou Udemy; 

 Programa de Incentivo à Certificação; 

 Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador.

 

No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte. 

Etapas do processo
  1. Cadastro
  2. Informações Importantes
  3. Redação Online
  4. Entrevista com o RH
  5. Entrevista com o Gestor
  6. Avaliação Psicológica
  7. Exame Admissional
  8. Contratação

  • Líder de Equipe

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Empresa de Tradução, Interpretação. Tempo inteiro

    Empresa de Tradução, Interpretação. admite Líder de Equipe em Vila Velha. Interagir diretamente com os clientes e discutir questões do projeto em alto nível. Analisar, avaliar e otimizar os requisitos do projeto. Criação, manutenção e otimização de relatórios e painéis de projetos. Criar, implementar e manter planos de turnos para toda a...

  • Líder de Equipe

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tradução, Interpretação. admite Líder de Equipe em Vila Velha para atuar em Tempo integral, A combinar.. Interagir diretamente com os clientes e discutir questões do projeto em alto nível. Analisar, avaliar e otimizar os requisitos do projeto. Criação, manutenção e otimização de relatórios e painéis de projetos. Criar, implementar...

  • Líder de Equipe Senior

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    O Jobbol está buscando um profissional qualificado para ocupar o cargo de Líder de Plantão em sua unidade em Vila Velha. A empresa oferece uma oportunidade excepcional para alguém que esteja procurando por um desafio empolgante e contribuir com sua experiência para a equipe.Sobre a EmpresaO Jobbol é uma empresa líder no mercado de fast food, conhecida...

  • Líder de Equipe Construção Civil

    6 meses atrás

    Vila Velha, Brasil RH Vitória Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Líder de Operações em Locação de Máquinas e Equipamentos para Construção Civil Estamos em busca de um profissional talentoso e dinâmico para ocupar a posição de Líder de Operações em nossa empresa especializada na locação de máquinas e equipamentos para a construção civil. **Responsabilidades**: - Supervisionar...

  • Empresa de Tradução, Interpretação. | Líder de Equipe | vila velha

    3 semanas atrás

    vila velha, Brasil Empresa de Tradução, Interpretação. Tempo inteiro

    Empresa de Tradução, Interpretação. admite Líder de Equipe em Vila Velha. Interagir diretamente com os clientes e discutir questões do projeto em alto nível.Analisar, avaliar e otimizar os requisitos do projeto.Criação, manutenção e otimização de relatórios e painéis de projetos.Criar, implementar e manter planos de turnos para toda a equipe.

  • Líder de Equipe Desenvolvimento

    6 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Autoglass Tempo inteiro

    Estamos à procura de um líder dinâmico para liderar nossa equipe de desenvolvimento interno. Nesta posição, você será fundamental no avanço dos nossos produtos, conduzindo evoluções, correções, manutenções e testes de forma eficiente. Se você é um profissional que não se contenta com o status quo, tem um olhar inovador e habilidades...

  • Líder de Equipe Logística

    6 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    A vaga tem como objetivo buscar uma liderança focada em resultados e movida pela inovação e melhoria para a área de Operações ADM. Essa gestão ficará responsável pelos times de Devoluções Cliente e Gestão de Perdas. Estará envolvida nos processos de prevenção das perdas nos estoque e no transporte dos produtos de toda a rede Autoglass e...

  • Líder de Equipe

    6 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Corpus Saneamento e Obras Ltda. Tempo inteiro

    Gestão da equipe que trabalha de escala, coordenação para organização da área de trabalho, atendimento aos clientes, solicitação e programação de coletas de resíduos internas de acordo com a necessidade do cliente. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.700,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência...

  • Líder de Equipe

    6 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Autoglass Tech Tempo inteiro

    Estamos à procura de um líder dinâmico para liderar nossa equipe de desenvolvimento interno. Nesta posição, você será fundamental no avanço dos nossos produtos, conduzindo evoluções, correções, manutenções e testes de forma eficiente. Se você é um profissional que não se contenta com o status quo, tem um olhar inovador e habilidades...

  • Líder de Equipe | Desenvolvimento

    6 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Autoglass Tempo inteiro

    Estamos à procura de um líder dinâmico para liderar nossa equipe de desenvolvimento interno. Nesta posição, você será fundamental no avanço dos nossos produtos, conduzindo evoluções, correções, manutenções e testes de forma eficiente.  Se você é um profissional que não se contenta com o status quo, tem um olhar inovador e habilidades...

  • Líder de Equipe | Desenvolvimento

    4 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Estamos à procura de um líder dinâmico para liderar nossa equipe de desenvolvimento interno. Nesta posição, você será fundamental no avanço dos nossos produtos, conduzindo evoluções, correções, manutenções e testes de forma eficiente. Se você é um profissional que não se contenta com o status quo, tem um olhar inovador e habilidades...

  • Líder Técnico

    Há 1 mês

    Vila Velha, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Líder Técnico em Vila Velha. Liderar e orientar a equipe de desenvolvimento de software. Colaborar no desenvolvimento de arquiteturas de software.

  • Líder Técnico

    Há 1 mês

    vila velha, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Líder Técnico em Vila Velha. Liderar e orientar a equipe de desenvolvimento de software. Colaborar no desenvolvimento de arquiteturas de software.

  • Líder Técnico

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Líder Técnico em Vila Velha. Colaborar na arquitetura de software e na implementação de soluções técnicas.Participar de reuniões de equipe para discussão de projetos e melhorias técnicas.

  • Líder Técnico

    4 semanas atrás

    vila velha, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Líder Técnico em Vila Velha. Colaborar na arquitetura de software e na implementação de soluções técnicas. Participar de reuniões de equipe para discussão de projetos e melhorias técnicas.

  • Líder de Equipe | Desenvolvimento

    4 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Estamos à procura de um líder dinâmico para liderar nossa equipe de desenvolvimento interno. Nesta posição, você será fundamental no avanço dos nossos produtos, conduzindo evoluções, correções, manutenções e testes de forma eficiente.  Se você é um profissional que não se contenta com o status quo, tem um olhar inovador e habilidades...

  • Líder de Equipe

    6 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Estamos à procura de um líder dinâmico para liderar nossa equipe de desenvolvimento interno. Nesta posição, você será fundamental no avanço dos nossos produtos, conduzindo evoluções, correções, manutenções e testes de forma eficiente.  Se você é um profissional que não se contenta com o status quo, tem um olhar...

  • Líder de de equipe ti

    3 meses atrás

    VILA VELHA, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Descrição da vaga Você é apaixonado por liderar equipes, impulsionar inovação e desenvolvimento de software? Estamos em busca de um líder excepcional para se juntar à nossa equipe como Líder de Desenvolvimento. Se você possui habilidades técnicas sólidas, uma mentalidade estratégica e a capacidade de inspirar e motivar uma equipe de...

  • Líder de Equipe

    6 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional que atuará como Líder de Equipe, no atendimento aos Clientes e Segurados de nossas filiais na Colômbia. Estamos presentes en Brasil y Colômbia, tenemos un gran equipo de Call Center y trabajamos con sistemas propios e innovadores. Ven a sumar tu talento al nuestro. Se você curte trabalho em equipe, consegue lidar...

  • Líder de Equipe

    6 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional que atuará como Líder de Equipe, no atendimento aos Clientes e Segurados de nossas filiais na Colômbia. Estamos presentes en Brasil y Colômbia, tenemos un gran equipo de Call Center y trabajamos con sistemas propios e innovadores. Ven a sumar tu talento al nuestro. Se você curte trabalho em equipe, consegue lidar...