Analista de Suporte Dispatcher JR

2 semanas atrás


São Paulo, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

Título do Cargo: Analista de Suporte Dispatcher JR

Localização: Pinheiros [próximo ao metrô Fradique Coutinho - linha amarela]

Tipo de Emprego: Período Integral

Descrição do Cargo:

Como Analista de Suporte Dispatcher JR, você será parte integrante de nossa equipe de suporte técnico, desempenhando um papel fundamental na coordenação eficiente das solicitações de suporte técnico e na garantia de resoluções oportunas para nossos clientes. Este papel é ideal para indivíduos que possuem sólida capacidade organizacional, habilidades de comunicação excepcionais e uma paixão por fornecer soluções eficazes na área de gestão de serviços.

Responsabilidades:

  1. Coordenação de Incidentes: Receber, priorizar e encaminhar solicitações de suporte técnico recebidas por telefone, e-mail ou outros canais de comunicação;
  2. Triagem Inicial: Avaliar a urgência e a complexidade de cada incidente, direcionando-os para os membros apropriados da equipe de suporte para resolução;
  3. Acompanhamento de Tickets: Monitorar continuamente o progresso das solicitações de suporte, garantindo que os prazos acordados sejam cumpridos e mantendo os clientes informados sobre o status de seus incidentes;
  4. Comunicação Efetiva: Servir como ponto de contato primário entre os clientes e os técnicos de suporte, garantindo uma comunicação clara e precisa em todos os estágios do processo de resolução;
  5. Registro e Documentação: Manter registros detalhados de todas as interações com os clientes e as ações tomadas para resolver problemas, garantindo a precisão e integridade dos dados do sistema;
  6. Identificação de Tendências: Identificar padrões recorrentes de problemas relatados pelos clientes e colaborar com a equipe para implementar soluções proativas;
  7. Melhoria Contínua: Contribuir para o desenvolvimento e aprimoramento contínuo dos processos de suporte técnico, oferecendo insights e feedback para otimizar a eficiência operacional;
  8. Integrar soluções: o profissional deverá ter a capacidade de identificar a entrada de um chamado e se necessário, abrir chamado com terceiros para que a solução seja integrada com todas as partes necessárias;

Requisitos:

  1. Diploma de Ensino Técnico, Superior Completo ou Cursando em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
  2. Mínimo de 1 ano de experiência em um papel de dispatcher ou suporte técnico em um ambiente de tecnologia da informação;
  3. Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de tickets (ex: ServiceNow, JIRA) e ferramentas de comunicação (ex: Slack, Microsoft Teams);
  4. Habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de interagir de forma eficaz com uma variedade de clientes e colegas de equipe;
  5. Forte capacidade organizacional e atenção aos detalhes, com a habilidade de priorizar tarefas e gerenciar múltiplas solicitações simultaneamente;
  6. Mentalidade orientada para o cliente, com um compromisso inabalável em fornecer um serviço de suporte excepcional;

 


  • Analista Suporte Jr

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Mobility Turismo S.A Tempo inteiro

    Descrição da vaga TI – Cargo: Analista Suporte Jr•Solicitar abertura e acompanhamento de chamados; •Acompanhar a administração de logins e senhas; •Apoiar testes de funcionalidades dos sistemas; •Acompanhar o atendimento ao cliente interno e externo como help desk; Perfil da vaga:1.Pré-requisitos:•Ensino superior cursando em Tecnologia da...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico ao usuário, treinar usuário, elaborar documentação para ambientes informatizados, estabelecer padrões para ambientes informatizados, pesquisar tecnologias, realizar manutenção da estrutura física de computadores, cuidar da estrutura de rede da área local dos computadores, Instalação e gerenciamento dos sistemas...


  • Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    **Cargo**: Analista de Suporte TI Jr **Tipo de Contrato**: Temporário **Área profissional**: Informática/T.I. **Carga-horária**: 40hrs **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Refeição no Local (empresa oferece o café da manhã e almoço) + Vale Transporte **Escolaridade mínima**: Graduação - Cursando - Obrigatório **Experiências e...

  • Analista de Suporte Jr I

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Fox Time Recursos Humanos Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE JR I** **Empresa** Uma empresa de Soluções em TI. O foco do seu negócio é o Cloud Computing e os Serviços Gerenciados de TI, incluindo o Gerenciamento de Infraestrutura, Gerenciamento de Segurança, Gerenciamento de Backup e DR, Gerenciamento de Fornecedores de TI **Área de Atuação** Informática / TI **Descrição da...


  • São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 132837 – Analista de Manutenção Jr 132837 – Analista de Manutenção Jr Empresa multinacional, localizada na região da Anhanguera - SP, contrata profissional para atuar como Analista de Manutenção Jr. Acompanhar os planos de manutenção mecânica da frota; Monitorar os veículos, receber orçamentos e analisar os contratos; ...


  • São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 132716 – Analista de Qualidade Jr 132716 – Analista de Qualidade Jr Industria de grande porte contrata Analista de Qualidade Junior. Irá realizar apoiar ao Coordenador de Qualidade nas atividades: - Auditorias interna e ser auditor interno ISO 9001. - Conhecimento em Sistema de Gestão da Qualidade; - Revisão de procedimento...

  • Analista de Suporte Jr.

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE JR. / CORDEIRÓPOLIS - SP / 1 VAGA(S) **:13 / 02 10:50 ( 2639508 ) empresa Nacional de Grande porte está com 1 vaga(s) em aberto para Cordeirópolis - SP. **Responsabilidades**: Deverá prestar suporte técnico em sistemas de forma presencial; Realizar a implantação do sistema com as configurações necessárias para atender as...


  • Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE A COMPRAS JR** **Área / BU**: S2P **Localidade**: Ribeirão Preto **Modalidade**: Híbrido/Teletrabalho **Reporte**:Procurement Supervisor **Algum interno mapeado?** Não **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos...


  • São Paulo, Brasil Grupo CCR Tempo inteiro

    Quer mover a sua carreira como Analista de People Analytics Jr?O Grupo CCR tem o compromisso de construir uma cultura cada vez mais diversa e

  • Analista Financeiro Jr

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Analista Financeiro Jr. **LOCAL**: São Paulo - SP **HORÁRIO**: Comercial **SALÁRIO**: a combinar **BENEFÍCIOS**: vale transporte, vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico.

  • Analista de Faturamento Jr

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Analista de faturamento JR **LOCAL**: São Paulo, SP **HORÁRIO**: Disponibilidade período integral 08:00 às 17:00. **SALÁRIO**: pretensão salarial **BENEFÍCIOS**: Seguro de vida, Plano de Saúde, VT, Gympass, Bolsa auxílio.

  • Analista Fiscal Jr

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ** Analista de Suporte Jr. (Fiscal) Formação: Ensino Médio Completo/ Superior cursando. Tipo de atuação: São José dos Campos - SP (presencial) *Requisitos - Verificação de consistência de dados de NFs, - Liberação de NFs no SAP e cancelamento - Emissão de carta de correção, - Monitoramento e controle de prazos, - Lançamento de NFs de...

  • Analista de Suporte JR

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil VERTARE TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Responsabilidades:•Fornecer suporte técnico de nível 1 para usuários internos e externos, resolvendo problemas relacionados a hardware, software e redes.•Registrar e documentar todos os problemas e soluções em um sistema de tickets.•Auxiliar na configuração e manutenção de equipamentos e sistemas.•Colaborar com a equipe de TI para...

  • Analista de Sistemas Jr

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Vivas Telecomunicações Tempo inteiro

    Vaga Analista de Sistema Jr, trabalho presencial. Descrição : Suporte a usuários do sistema, integrações API com softwares terceiros, administração de sistema terceiros integrados assim como SVAs, PABX dentre outros, integração com instituições financeiras, analise de banco de dados, retirada de relatórios para setores, e acompanhamento de...

  • Analista Contábil Jr.

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiro

    Empresa do segmento de moradia estudantil contrata Analista Contábil Jr.Atividades: Executar atividades de fechamento contábil, atendendo cronograma de fechamento da empresa;Elaborar e analisar os relatórios de fechamento contábeis mensais; Analisar os resultados periódicos das contas patrimoniais da empresa; Realizar conciliações de contas contábeis...

  • Analista de Vendas Jr

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Staut RH Tempo inteiro

    A **StautRH - DIVISÃO DE SELEÇÃO DE ESPECIALISTAS**: - em parceira com multinacional, busca **Analista de Vendas Jr** para atuação presencial na região de Pinheiros/SP. **Requisitos**: - Superior completo; - Atuação na área de vendas com vivência em atendimento/suporte telefônico ao cliente; - Vivência em cadastro de produtos no ramo...

  • Analista Comercial Jr

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Job Company Serviços Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista Comercial Jr. (vaga temporária com possibilidade de efetivação) para uma empresa de Vidros Blindados localizado no Planalto em SBC. Salário: 2.500,00 Benefícios: Restaurante + VT + Cesta básica Horário de Trabalho: De Segunda a Sexta das 08h00 ás 18h00. Atividades: Suporte a área comercial, no pré e pós...


  • Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **ANALISTA TÉCNICO DE SUPORTE JR / SUMARÉ / 1 VAGA(S) **:06 / 02 16:40 ( 2633456 ) DESKTOP S.A está com 1 vaga(s) em aberto para Sumaré. **Responsabilidades**: Atender os clientes quanto aos problemas técnicos em um ou mais serviços, via sistema de gerenciamento de filas de atendimento QueueMetrics, SIS e Smart Omini, para solucionar o problema...

  • Analista Financeiro Jr

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 19/05/2023 R$3.900,12 Temporário São Paulo **Benefícios** - Vale TransporteVale Refeição **Descrição da vaga** Empresa multinacional especializada em transporte aéreo contrata: Analista Financeiro Jr. - Dar suporte à liderança com as demandas da área; - Realizar Pesquisa Serasa e Receita Federal; - Devolutiva de protocolo de...

  • Analista Contábil Jr

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável por preparar postos de contabilidade, conciliação de contas e Balanço Patrimonial (Folha de Pagamento, Contas a Pagar e Receber, Processo de Importação e Impostos), análise e apuração de despesas, analisar e apoiar as atividades de ativos fixos, seguir os procedimentos e diretrizes estabelecidos, garantindo que as divergências sejam...