Voxline - Analista de Relatórios - Control Desk - SP
4 semanas atrás
Este colaborador tem como objetivo monitorar em tempo real as operações, garantindo o cumprimento exato do dimensionamento da plataforma, conferindo assiduamente a quantidade correta de operadores logados, disponíveis e em pausas, o percentual de nível de serviço entregue corretamente, a quantidade de discagens segundo as metas definidas, dentre outros parâmetros que afetam a produtividade da operação. Ao identificar possíveis anomalias, o Control desk inicia o processo de escalonamento das informações, para que as ações previamente desenhadas possam ser iniciadas, garantindo a entrega dos resultados; Com a gestão de filas, também é possível detectar recursos mal alocados dentro da central de atendimento. Uma fila pequena ou inexistente para muitos agentes, por exemplo, pode ser um sinal para que o dimensionamento seja refeito e o gestor realoque os recursos de acordo com os horários de maior demanda; Ações imediatas para desvios pontuais, deverão ser tomadas a fim de recuperar algum indicador, nesse momento o Control Desk deverá acionar a equipe de gestão operacional para essa correção; Sempre que possível é necessário a projeção do dia de acordo com o praticado até determinado intervalo, os desvios deverão ser justificados em diário de bordo; Responsável por atuar com a criação de layouts de relatórios de acordo com o objetivo das análises; Acompanhamento das atualizações dos reports hora a hora; Extração de dados em sistemas de Cliente e Voxline; Acompanhamento da atualização dos reports Power BI; Confecção de manuais de extração e manutenção de reports; Atualização de relatórios manuais; Garantia na assertividade dos relatórios e cumprimento dos prazos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de sistemasEmpresa:Vox Line Contact CenterCall Center.Ramo:Telemarketing/ CallCenter (FB)
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Brazil Vox Line Contact Center Tempo inteiroEste colaborador tem como objetivo monitorar em tempo real as operações, garantindo o cumprimento exato do dimensionamento da plataforma, conferindo assiduamente a quantidade correta de operadores logados, disponíveis e em pausas, o percentual de nível de serviço entregue corretamente, a quantidade de discagens segundo as metas definidas, dentre outros...
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Analista de Control Desk
Há 1 mês
Brazil Grupo Select Tempo inteiroEmpresa de telemarkenting localizada no Centro de Joinville está em busca de um Analista de Control Desk para monitorar e otimizar o desempenho operacional de suas operações. Horário: Segunda à sexta das 08h às 18h e sábado à combinar Atividades: Acompanhar indicadores de desempenho. Gerar relatórios analíticos. Planejar e alocar recursos de acordo...
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Analista De Control Desk Operação De Cobrança
4 semanas atrás
Brazil Ja Rezende Tempo inteiroA J. A. REZENDE atua no setor de Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito e Cobrança. Contratamos profissionais para atuar como Analista de Control Desk. carteiras do Financeiro e Educacional. Salário + Benefícios: Assistência Médica. Vale Transporte. Vale Refeição (R$ 15,21 reais). Seguro de Vida e Auxílio Funeral. Auxílio...
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Analista de Control Desk
4 semanas atrás
Brazil Grupo Select Tempo inteiroEmpresa de telemarkenting localizada no Centro de Joinville está em busca de um Analista de Control Desk para monitorar e otimizar o desempenho operacional de suas operações. Horário: Segunda à sexta das 08h às 18h e sábado à combinar Atividades: Acompanhar indicadores de desempenho. Gerar relatórios analíticos. Planejar e alocar recursos de acordo...
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Analista de control desk
2 meses atrás
Brazil Abai Tempo inteiroIrá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Excel...
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Analista de control desk
Há 1 mês
Brazil Abai Tempo inteiroIrá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Excel...
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Analista de Control Desk
4 semanas atrás
Brazil Winover Tempo inteiroEstratégias Envio de ações massivas (SMS, E-mail); Execução do mailing no discador do agente digital; Acompanhamento em tempo real das ferramentas executadas; Posicionamento sobre algum desvio ou falha nos processos em execução; Suporte nas extrações de informação em nossas fontes de dados; Importação da carga (cobrança). Relatórios e...
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Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Brazil Control P Informática Tempo inteiroDescrição da vaga•Técnico de SuporteSalário: R$ 2.245,00Responsabilidades e Atribuições•Atendimento ao cliente para suporte de sistema de informatização comercial Instalação de sistema Visitas presenciais Treinamentos remotos Requisitos e Qualificações•Conhecimento da parte física e lógica de cpus Experiência com suporte help desk...
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Analista de Service Desk II
4 semanas atrás
Brazil Conquest One Tempo inteiroA Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 27 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e...
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Analista de Control Desk
Há 1 mês
Brazil Winover Tempo inteiroEstratégias Envio de ações massivas (SMS, E-mail); Execução do mailing no discador do agente digital; Acompanhamento em tempo real das ferramentas executadas; Posicionamento sobre algum desvio ou falha nos processos em execução; Suporte nas extrações de informação em nossas fontes de dados; Importação da carga (cobrança). Relatórios e...
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Analista de Service Desk II
4 semanas atrás
Brazil Conquest One Tempo inteiroA Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 27 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e...
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Analista de Service Desk
Há 1 mês
Brazil Ilha Service Informática Tempo inteiroCargo: Analista de Qualidade Local de trabalho: EBSERH/MS Endereço do local de trabalho: Rua Ivo Alves da Rocha, n 558, Dourados/MS Jornada de trabalho: ?Segunda à sexta-feira, das 07:00 às 12:00 13:12 às 17:00 O que buscamos: Superior completo na área Experiência mínima de 3 anos na área Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações...
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Assistente de Service Desk
4 semanas atrás
Brazil Garantia Real Tempo inteiroO GRUPO GR está buscando um Assistente de Service Desk altamente qualificado e dedicado para fazer parte de nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades excepcionais de comunicação e é capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Responsabilidades: - Prestar suporte técnico de...
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Analista de Service Desk II
Há 1 mês
Brazil Conquest One Tempo inteiroA Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 27 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e...
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Engenheiro de Produção
4 semanas atrás
Brazil Passarelli - Pinheiros (SP) Tempo inteiroSerá responsável pelo acompanhamento e fiscalização da execução da obra, acompanhar a programação de empresas subcontratadas, inspeção de serviço, preenchimento de ficha de verificação de serviços; Controlar o plano produtivo da obra, acompanhando a preparação e a execução dos serviços, visando atender à programação predeterminada; Irá...
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Analista de Service Desk II
4 semanas atrás
Brazil Conquest One Tempo inteiroA Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 27 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e...
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Analista de Service Desk
4 semanas atrás
Brazil Ilha Service Informática Tempo inteiroCargo: Analista de Qualidade Local de trabalho: EBSERH/MS Endereço do local de trabalho: Rua Ivo Alves da Rocha, n 558, Dourados/MS Jornada de trabalho: ?Segunda à sexta-feira, das 07:00 às 12:00 13:12 às 17:00 O que buscamos: Superior completo na área Experiência mínima de 3 anos na área Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações...
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Auxiliar Administrativo
4 semanas atrás
Brazil Passarelli - Pinheiros (SP) Tempo inteiroAuxiliar na preparação de relatórios financeiros periódicos da equipe de Incorporação; Apoiar no controle de contas a pagar e receber do setor; Realizar apoio geral nas tarefas administrativas e operacionais conforme a necessidade da equipe; Efetuar a separação de documentos financeiros para envio aos setores responsáveis, entre outras atividades....
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Analista de Controle de Processos
Há 1 mês
Brazil Grupo Select Tempo inteiroAnalista de Controle de Processos: Sua Jornada Rumo à Excelência. Estamos em busca de um profissional dedicado e criativo para integrar nossa equipe como Analista de Controle de Processos. Nesta função, você será responsável por otimizar e supervisionar os fluxos de trabalho, garantindo a eficiência e a qualidade em todas as etapas do processo....
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Analista de FP&A JR
4 semanas atrás
Brazil Passarelli - Pinheiros (SP) Tempo inteiroApoiar na elaboração do Budget anual e no acompanhamento e revisões mensais, acompanhando as variações e evolução do que foi planejado. Auxiliar nos estudos de viabilidade financeira dos projetos, utilizando o sistema Viábil, com suporte da equipe. Coletar, organizar e analisar dados financeiros da empresa, como receitas, custos, investimentos e...