Guest Relations

Há 1 mês

Natal RN, Brasil Esmeralda Praia Hotel Tempo inteiro

Visão Geral do Cargo:

Você estará na linha de frente das operações do hotel, garantindo que todas as interações com os hóspedes sejam excepcionais. Este cargo requer um profissional detalhista, amigável e dedicado a melhorar a experiência do hóspede desde o check-in até a partida.

Responsabilidades:

  • Receber os hóspedes na chegada e gerenciar os procedimentos de check-in de forma eficiente.
  • Fornecer informações sobre o hotel, serviços disponíveis e pontos de interesse locais.
  • Atender e resolver quaisquer preocupações ou reclamações dos hóspedes para garantir a satisfação.
  • Coordenar com outros departamentos do hotel para garantir que pedidos especiais dos hóspedes sejam tratados sem problemas.
  • Supervisionar os check-outs dos hóspedes e processar pagamentos.
  • Manter registros precisos de interações, reservas e transações dos hóspedes.
  • Implementar e sugerir melhorias para os padrões e procedimentos de serviço aos hóspedes.