Analista de suporte

3 semanas atrás


São Paulo SP, Brasil EVEO S.A. Tempo inteiro

Sobre a EVEO:

🌤 A EVEO é uma empresa de tecnologia que atua no setor segmento de cloud e data center atendendo empresas dos mais variados ramos, com produtos variados de infraestrutura como computação na nuvem e gerenciamento de servidores. Nascemos em 1998, nos primórdios da internet, e há mais de 20 anos levamos inovação e excelência no atendimento como parte do nosso DNA.

💪 Desde 2020, a EVEO TRIPLICOU de tamanho e continua crescendo cada vez mais

🚀 SOMOS GREAT PLACE TO WORK Conquistamos a certificação GPTW, que reconhece a EVEO como um excelente lugar para se trabalhar.

😎 Veja mais detalhes sobre a nossa cultura nesse link:

Sobre a Vaga:

Temos a missão de oferecer a melhor experiência de atendimento para os nossos clientes com excelência em cada etapa da sua jornada, assim prestando um bom atendimento e guiando-os para que conheçam muito bem a plataforma e saibam como utilizá-la para agregar valor ao seu negócio.

Responsabilidades e atribuições:

  • Acompanhar os chamados e cumprimento dos tempos de respostas para resolução dos (nível de serviços/SLA), conforme classificação do chamado, interagindo com as equipes sempre que necessário;
  • Atendimento via chat e e-mail;
  • Atualizar os chamados proativamente, informado os clientes dos novos prazos;
  • Atendimento via telefone (ativo) e (receptivo);
  • Servir como o principal ponto de contato para dúvidas e problemas técnicos dos clientes;
  • Reunir informações relevantes dos clientes para avaliar e diagnosticar problemas técnicos com precisão;
  • Fornecer orientação sobre instalações, atualizações e configurações de software;
  • Colaborar com equipes de suporte de 2º e 3º níveis para garantir a resolução de problemas e a satisfação do cliente;
  • Suporte a ambientes Saas, Iaas e Baas.
  • Fornecer soluções oportunas e eficazes para problemas técnicos com base em diretrizes e bases de conhecimento estabelecidas;
  • Manter registro detalhado e preciso das interações, problemas e resoluções dos clientes no sistema de tickets;
  • Solucionar problemas relacionados a aplicativos, sistemas operacionais (Windows e Linux);
  • Compartilhar conhecimento e contribuir para o desenvolvimento de bases de conhecimento internas.

Requisitos e qualificações:

  • Conhecimento e administração sistema operacional Windows Server e Linux;
  • Conhecimento e administração de redes, protocolo TCP/IP;
  • Conhecimento e administração em Hypervisor;
  • Conhecimento e administração em Firewall;
  • Habilidade de interpretação de log;
  • Vivências em empresas de tecnologia (SaaS);
  • Experiencia mínima de 2 anos como analista de suporte;
  • Domínio em ambientes Cloud Computing (Privado e Público).

📌 Importante: Ter disponibilidade de horário.

Oferecemos uma lista completa de benefícios, incluindo:

  • Vale Refeição/Alimentação (Flash benefícios)
  • Vale Transporte (Flash benefícios)
  • Plano de saúde Porto Seguro Ouro (com coparticipação) - mensalidade 100% custeada pela empresa + 50% do valor de seus dependentes
  • Plano odontológico Porto Seguro
  • Wellhub plano Basic+ gratuito e subsídio nos demais planos
  • Day Off
  • Bônus semestral atrelado a performance
  • Ciclos semestrais de avaliação de desempenho
  • Plano de carreira em linha com as melhores práticas de mercado
  • Bônus por indicação de novo colaborador
  • Máquina de café e frutas no escritório disponível todos os dias
  • Happy hour mensal com chopeira liberada
  • Espaço descontração (Netflix, Puffs, Redes, Videogame, Fliperama, entre outros)

Modelo de Trabalho PRESENCIAL - estamos próximo ao shopping Morumbi, estação Brooklin do metrô e estação Morumbi da CPTM.

🚀Quer fazer parte dessa história e evoluir junto com a gente? Então #VemPraEVEO



  • São Paulo, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, está buscando um profissional qualificado para a posição de Analista de Suporte Pleno. Se você possui experiência na área de Cobrança (Recuperação de Crédito) e habilidades em suporte a sistemas e TI, esta é uma excelente oportunidade para você...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chamados). (Vaga 12x36)Requisitos desejados: Fluência no idioma português (fala e escrita),...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mundo Livre Digital Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chamados). (Vaga 12x36)

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    São Paulo, Brasil Mundo Livre Digital Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chamados). (Vaga 12x36)

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    Multi Nacional localizada em São Paulo Brooklin contrata para vaga inicial temporária com total chances de efetivação:Cargo: Analista de SuporteSalário: 2.300Benefícios: vale transporte + vale refeição 21,80 diaHorário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 às 18h00 e sexta das 08h00 às 17h00 Descrição das atividades:Será responsável por...


  • São Paulo, SP, Brasil KTO Group Tempo inteiro

    Seja bem-vindo ao Grupo KTO, onde a inovação encontra o entusiasmo pelo mundo do iGaming. Desde 2018, quando a empresa foi fundada por Andreas Bardun, nossa missão é revolucionar as experiências de jogo online. Mais do que uma empresa, a KTO é um agente de transformação, dedicada a aprimorar a transparência e a satisfação do jogador – tanto em...

  • Analista de Suporte TI

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Work 4 all Tempo inteiro

    Olá! Somos a Work4all - empresa de recrutamento e seleção e estamos apoiando um dos nossos clientes na busca de um(a) Técnico(a) Eletrônico. Oportunidade de Carreira: Analista de Suporte TI em Indústria de Placas Eletrônicas Descrição: Você é apaixonado por garantir a excelência e precisão em produtos eletrônicos? Tem experiência em controle...


  • Sao Paulo, Brasil COMPUWISE SERVICOS DE INFORMATICA Tempo inteiro

    Empresa com 27 anos no mercado e líder no segmento atendendo aproximadamente 100 grifes de vestuário está a procura de um novo analista para fazer parte da equipe de suporte. Vaga CLT - 100% Home Office - Atuação de Segunda a Sexta, das 08:30hrs às 18:00hrs. Aos finais de semana ou fora do horário, adicional por hora extra com autorização...

  • Analista de suporte

    Há 6 dias


    São Paulo, SP, Brasil ManpowerGroup Brasil Tempo inteiro

    Local de trabalho: São Paulo, SP (hibrido). Principais atividades: Será responsável prestar o primeiro suporte ao cliente interno (times de negócios – comercial, OPEC, ou outros) e ao cliente externo (anunciantes e agências de publicidade); Receber e interpretar as dúvidas ou problemas enfrentados no acesso à plataforma, orientar o cliente ou...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Birigui, SP, Brasil AVIAnet Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Suporte / SAC Somente para residentes na cidade de Birigui/SP REQUISITOS: Ensino Médio Completo Experiência anterior com Atendimento ao Cliente/Suporte Técnico Facilidade de comunicação com clientes Ter conhecimento Intermediário em Informática e Tecnologias de Internet. Desejável conhecimento em C.X. (Customer...


  • São Paulo, Brasil KTO Group Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstamos procurando um Analista de Suporte a Influenciadores para integrar nossa equipe na KTO. Este profissional será responsável por atender e dar suporte diário...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Atividades:Participar de todo o processo de instalação dos painéis de LED, assim como os softwares. Rotinas de verificação, que incluem: análise, ligação, orientação, procedimentos e suporte aos clientes. Acompanhar os clientes via sistema. Preparar máquinas e equipamentos para a instalaçãoReqNúmero de vagas: 3Local de trabalho: São Paulo,...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Experiência em Field Service;Experiência em Hardware e Software;Experiência em sistemas operacionais MAC, habilidades de resolução de problemas, uma sólida compreensão de redes e protocolos, conhecimento em hardware e software da Apple, e a capacidade de fornecer suporte técnico remoto ou presencial;Conhecimentos em ambiente Windows (mapeamentos,...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Asuris Tempo inteiro

    Analista de Suporte Junior - Pacote Office


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O analista irá prestar suporte N2 e N3 para os usuários incluindo gerencia e diretoria via telefone, acesso remoto ou presencialmente, deverá ter ética, responsabilidade, comprometimento, organização, ser proativo e em constante aprendizado para enfrentar novos desafios.


  • São Paulo, São Paulo, Brasil KTO Group Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstamos procurando um Analista de Suporte a Influenciadores para integrar nossa equipe na KTO. Este profissional será responsável por atender e dar suporte diário...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Talent Group Tempo inteiro

    Oportunidade exclusiva para mulheres para atuar como Analista de Suporte Júnior em empresa de mercado financeiro e de capitais. Conhecimentos necessários ITIL. Atendimento ao cliente. Computação em nuvem. Virtualização de desktop. Conhecimento básico de redes. Servidor de impressão, Windows, Office 365, AD, VPN, antivírus, proxy, PowerShell, Python...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil OSBR - Optimus Serviços do Brasil Tempo inteiro

    Somos a OSBR , utilizamos as melhores e atuais tecnologias do mercado, transformamos seus dados em informações e insights para tomada de decisão, respeitando o momento e a cultura da empresa, visando melhor desempenho na gestão de seu negócio, balizando a tomada de decisão através de indicadores Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil GMJ TELECOM Tempo inteiro

    Oportunidade: Analista de Suporte em rede Nivel 1 100% Home Office Necessario conhecimento basico em redes (roteamento basico) DiferenciaisConhecimento em Mikrotik Conhecimento em Huawei Conhecimento de Firewall basico Responsabilidades Atuar com atendimento de nivel 1 a operadoras de internet Contratação: PJForma de atuação: Home Office Enviar o...


  • São Paulo, SP, Brasil HTS Consult - Soluções em TI Tempo inteiro €1.000

    Estamos buscando um Analista de Suporte N2 Field Services , para ficar internamente em nosso cliente, na Av. faria Lima, em Pinheiros. Então se você ama resolver problemas, trabalhar em equipe tem paixão por tecnologia e busca oportunidades de aprendizado e crescimento, venha fazer parte da HTS Consult! Principais Responsabilidades Garantir o pleno...