Especialista de Operações

4 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil MAPFRE Tempo inteiro

QUEM SOMOS?

Uma das maiores seguradoras do mundo, temos como pilar a sustentabilidade e o cuidado com as pessoas. Possuímos um amplo portfólio de produtos e diversas unidades em que atuamos: Investimentos, Consórcios, Capitalização, Previdência e Vida Resgatável, Saúde, Seguros e Assistência.

Trabalhamos para construir o futuro e somos comprometidos com a inovação. Estamos nos transformando para poder acompanhar nossos clientes também no mundo digital.

Com presença em mais de 100 países nos cinco continentes, somamos mais de 34 mil colaboradores em todo o mundo, mais de 3,5 mil só no Brasil.

A Fundación MAPFRE, instituição sem fins lucrativos, é a nossa acionista majoritária, o que fortalece a nossa independência e estabilidade. Entre nossos compromissos está a valorização e apoio à diversidade e inclusão, construindo ambientes mais acolhedores. A presença de mulheres em cargo de gestão, a contratação de PCDs e o equilíbrio racial e de gênero na constituição das equipes é a nossa prioridade.

QUEM QUEREMOS NO NOSSO TIME

Pessoas proativas e inovadoras, capazes de identificar de forma contínua novas oportunidades e soluções para transformar algo bom em algo melhor.

Que colaborem, porque a capacidade de cooperar, contribuir e compartilhar com pessoas que têm pontos de vista diferentes nos ajudará a conseguir melhores resultados.

Que gerenciem as mudanças de forma ágil e tomem decisões rápidas e eficazes.

Que tenham curiosidade para aprender, se desenvolver, crescer e sentir que estão contribuindo aos objetivos da empresa.

O QUE VOCÊ VAI FAZER?

Entendimento das curvas de volumes e premissas (TMO/Pausas/Quantidade de operadores) esperadas para operações de assistência para interpretação e validação do forecast D-60 junto a área de planejamento da Mawdy;

Participação das reuniões semanais com as áreas de planejamento dos Vendors para validação das projeções D+7 das células de atendimento, considerando as validações de todas as premissas, bem como alinhamento sobre ações necessárias para buscar os resultados esperados afim de garantir a entrega dos KPIs mensais

Acompanhamento dos resultados operacionais em tempo real

Interpretação dos volumes; quantidade de operadores logados; resultados de TMO

Acompanhar diariamente e realizar a leitura da performance de resultados das operações afim de se prevenir com ações para entrega dos KPIs de operação e qualidade

Realizar agendas com os Vendors para atuação sobre os resultados de qualidade e gestão no mapeamento de oportunidades, atuando nos indicadores da área;

Realizar acompanhamento da produtividade dos operadores das células de acionamento e BKO

Criar reports/estudos descrevendo os resultados para os superiores da gestão da Mawdy quando necessário (exemplos: estudos que expliquem desvios nos KPIs)

O QUE A MAWDY ESPERA DE VOCÊ

Ensino Superior Completo em áreas correlatas;

Conhecimento comprovado em planejamento de Call Center;

Domínio no pacote office, principalmente no excell para criação de visões, relatórios, planilhas e estudos.

Local de trabalho: CENESP (Zona Sul)

CUIDAMOS DOS NOSSOS

A MAPFRE é feita de pessoas, por isso retribuímos da melhor maneira possível o comprometimento de nossos colaboradores, que contam com:

Vale Refeição e Vale Alimentação e, uma vez por ano um VA em dobro, tudo 100% subsidiado pela empresa.

Seguro de Vida e Plano Médico e Odontológico extensivo a dependentes, pois proteger as pessoas não é só um discurso.

Incentivo à Previdência Privada, pensando na tranquilidade do seu futuro.

Programa de participação nos Lucros e Resultados (Anual).

Gympass

Clube de Benefícios MAPFRE, que proporciona muitos descontos.

Extensão da licença e maternidade para 180 dias e paternidade para 20 dias. E os papais e mamães com filhos de até 6 anos também recebem o Auxílio Creche ou Auxílio Babá.

Disponibilização de cursos e treinamentos presenciais e E-learning em nossa plataforma digital, a Universidade Corporativa MAPFRE. Lembrando que a MAPFRE é uma empresa global, o crescimento vai além das barreiras territoriais

A Assessoria do Programa Viva Leve está sempre aberta para ouvir via atendimento 0800 com psicólogos, assistentes sociais, orientações de nutricionistas, fisioterapeutas, além de consultoria Pet e orientações com profissionais da área jurídica.

#AíeuviMAPFRE

#GOMAPFRE

#OrgulhoEmPertencer

  • Especialista de Operações

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Grupo Burguês Tempo inteiro

    O Grupo Burguês está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Especialista de Operações - Franquias em nossa empresa. Somos uma empresa renomada no segmento de franquias do foodservice e buscamos pessoas comprometidas e apaixonadas pelo desenvolvimento de equipes e expansão dos negócios.Requisitos:- Formação...

  • Especialista de Operações

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Grupo Burguês Tempo inteiro

    O Grupo Burguês está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Especialista de Operações - Franquias em nossa empresa. Somos uma empresa renomada no segmento de franquias do foodservice e buscamos pessoas comprometidas e apaixonadas pelo desenvolvimento de equipes e expansão dos negócios.Requisitos:- Formação...

  • Especialista de tesouraria

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Especialista de Tesouraria - Operações EstruturadasEmpresa multinacional com forte atuação na América Latina.- Desempenhar um papel fundamental na estruturação de operações financeiras complexas, como gestão de dívida, liability management e operações no mercado de capitais.- Atuar como interlocutor estratégico junto a bancos e agências de...

  • Especialista em Operações da Comunidade

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    ESPECIALISTA EM OPERAÇÕES DA COMUNIDADE - Vaga efetiva. **Necessário**: Ensino superior cursando ou completo, com experiência em marketing de atração de público. **Atividades**: Contatar com cada grupo, comunidade, administrador/supervisor para atrair pessoas para a comunidade, estabelecer uma comunidade, manter a comunidade e ser responsável pela...

  • Especialista Operações I

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Operações I - Cambio Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros...

  • Especialista Operações de Câmbio Ii

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Operações de Câmbio II Country: Brazil WHAT YOU WILL BE DOING Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros...

  • Especialista Tecnologia Operações Ii

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Tecnologia Operações II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Tecnologia Operações II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver...

  • Especialista em Operações de Vendas

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil MakeVendas Tempo inteiro

    O Especialista em Operações de Vendas desempenha um papelfundamental na otimização e no aprimoramento das operaçõescomerciais de uma organização. Esta função combina habilidadesanalíticas sólidas com uma compreensão profunda dos processos devendas e das tecnologias utilizadas para impulsionar o desempenhodas equipes de vendas.Responsabilidades...

  • Especialista de Operações em E-commerce

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Grupo IEST Tempo inteiro

    **Informações básicas**: - Empresa: Inovação Tecnológica - Local: Av. Paulista, São Paulo, SP - Vaga: Especialista de Operações em e-commerce **Requisitos aplicáveis**: - **Idioma: português nativo e inglês avançado (uso no dia a dia profissional), mas se tiver o mandarim será preferencial.**: - Ter flexibilidade para ir visitar clientes,...

  • Especialista Tecnologia Operações I

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Tecnologia Operações I Country: Brazil **Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. Temos uma vaga para você se tornar **Especialista Tecnologia Operações I.** Você fará parte do time que é responsável por entregar serviços e produtos...

  • Especialista de Operações Logísticas

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Amazon Logistica do Brasil Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo - MS Office, com nível avançado em Excel (vlookup, fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas, macros) - Liderar pelo exemplo em todas as áreas de atuação, agindo como especialista em todos os processos operacionais. - Orientar-se por dados com uma atitude de resolução - Capacidade de trabalhar para diferentes líderes: movemos...

  • Especialista Risco Operacional

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil BNP Paribas Tempo inteiro

    ESPECIALISTA RISCO OPERACIONAL - MESA OPERAÇÕES (Nº DO VAGA: BRA000298) ** Descrição **Responsabilidades**: - Coordenar a investigação e remediação de riscos não financeiros (operacional e de conduta) - Suportar a melhoria contínua do framework de risco operacional - Alinhar os processos internos às novas regras de mercado e regulamentações -...

  • Chefe de Cozinha

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Jornada 6x1DAS 16 AS 00 hsLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Parcial noitesÁrea e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - CozinhaNível hierárquico: Especialista

  • Chefe de Cozinha

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Jornada 6x1DAS 16 AS 00 hsLocal de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial noites Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - Cozinha Nível hierárquico: Especialista

  • Especialista de Operações I

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista de Operações I (SXT) - Cambio Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser - seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Especialista em Cambio I. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu...

  • Especialista de Dados

    Há 3 dias

    São Paulo, SP, Brasil BR Partners Banco de Investimento SA Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Especialista de Dados, para atuar junto ao nosso time de Wealth Management. As principais atribuições do cargo serão: Desenvolver automações, modelagens e dashboards que extraiam valor dos dados e apoiem às tomadas de decisões relacionadas ao Wealth Management; Criação, manutenção e sustentação de pipelines e ambientes de...

  • Auditor Especialista

    Há 3 dias

    São Paulo, SP, Brasil Safra Tempo inteiro

    VENHA FAZER PARTE DO NOSSO TIME DE ESPECIALISTAS! Com 180 anos de história, seguimos em expansão. Buscamos pessoas que sustentem o nosso legado nos negócios com visão orientada para uma constante evolução tecnológica. Aqui você vai encontrar muito mais do que excelentes benefícios em uma referência no mercado financeiro. Você fará parte de uma...

  • Consultor Especialista

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    AEC Centro de Contatos está buscando um Consultor Receptivo/Ativo Especialista para se juntar à nossa equipe dinâmica e energética. Se você possui experiência sólida em operações de Contact Center, tem vivência em atendimento via Voz, WhatsApp e Chat, e preferencialmente no segmento de Cartões, essa pode ser a oportunidade ideal para você! Como...

  • Especialista de Operações, Seller Flex

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Graduação completa ou estimada para finalizar em Dezembro 2023; - Excelente comunicação (oral e escrita) e organização; - Capacidade de multitarefa; - Atenção aos detalhes; - Excel básico (tabelas dinâmicas, tabelas e gráficos); - Inglês básico; Na Amazon, estamos trabalhando para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo, onde as pessoas...

  • Especialista Operações Pl

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Operações Pl - Governança Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Planejamento Operacional**: - Entendimento das necessidades do Estratégico para desenvolvimento de Ferramentas/Soluções; - Identificação e construção de regras de negócio para desenvolvimento das Ferramentas/Soluções; - Desenvolvimento de Ferramentas (Ex:...