Analista de Customer Success

3 semanas atrás


Monte Mor SP, Brasil Nairuz | Marketing Digital e Tecnologia Tempo inteiro

Esse profissional atuará no pós-venda com objetivo de manter uma comunicação efetiva com os clientes da empresa, no intuito de gerar resultados integrando as áreas internas com os clientes. 

Representará o cliente na empresa como uma voz ativa que irá comunicar todas as insatisfações e reclamações para que elas sejam solucionadas. Além disso, será responsável por analisar as métricas e feedbacks do cliente, criando relatórios e propondo soluções viáveis para garantir o sucesso e a satisfação dos consumidores. 

Responsabilidades

  • Planejar e executar o onboarding do cliente; 
  • Acompanhamento de entrega de resultados; 
  • Intermediar reuniões de pauta; 
  • Acompanhamento e negociação de prazos; 
  • Participação do planejamento de estratégias e campanhas; 
  • Conhecer e respeitar os processos da empresa; 
  • Acompanhar retorno das equipes nos canais comunicação; 
  • Up-sell e Cross sell; 
  • Combate ao Churn; 
  • Suporte para as demandas da área; 
  • Suporte para as demais equipes. 

Requisitos:  

 

Competências Técnicas:   

  • Boa comunicação verbal e escrita; 
  • Auto-gestão de tarefas e rotina; 
  • Trabalho em equipe; 
  • Habilidade com números e cálculos; 
  • Raciocínio lógico; 
  • Análise de dados; 
  • Organização; 
  • Planejamento estratégico; 
  • Relacionamento com cliente; 
  • Resolução de problemas; 
  • Ética de trabalho. 

 

Formação Acadêmica:  

Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda ou Administração.

 

Experiência Profissional:  

Experiência com pós-venda, preferencialmente com Sucesso do Cliente.

Residir em Monte Mor, Hortolândia, Sumaré, Campinas e Indaiatuba.


  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil o9 Solutions, Inc. Tempo inteiro

    Be part of something revolutionary We have a vision. Our Digital Brain, o9’s AI-powered platform, is being used by global enterprises to drive their digital transformations. The integrated planning and operational efficiencies we provide is helping businesses do more, be more and mean more to the world at large. Because businesses that plan better,...


  • São Paulo, SP, Brasil Omie Tempo inteiro

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil Onze Tempo inteiro

    POR QUE TRABALHAR CONOSCO A Onze é uma fintech de previdência privada corporativa e saúde financeira. Nosso propósito é apoiar a construção do melhor futuro financeiro dos brasileiros. Somos a primeira PrevTech do Brasil, reinventamos a previdência com uma solução totalmente digital para um mercado tradicionalmente analógico. Acreditamos que a...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil RD ADS Tempo inteiro

    RD Ads é a frente de Retail Media da RD. Nossa missão é ajudar os anunciantes a se conectarem com seu público-alvo de forma inteligente. Por meio de um planejamento aprofundado, entendemos os hábitos de compra dos clientes, utilizamos de diferentes canais de mídia para impactá-los e, então, mensuramos toda a jornada para entender se retornaram à...


  • São Paulo, SP, Brasil Mercado Eletrônico Tempo inteiro

    O Mercado Eletrônico é líder na América Latina em soluções de comércio eletrônico B2B. Suas tecnologias e serviços para as áreas de compras ajudam empresas a conquistarem mais economia, agilidade, governança e colaboração. Com escritórios no Brasil, Portugal, México e Estados Unidos, contabiliza mais de 1 milhão de fornecedores, 10 mil...


  • São Paulo, SP, Brasil JATO Dynamics Tempo inteiro

    JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. We deliver the world's most complete, accurate and up-to-date databases of vehicle prices and specifications, and industry news including incentives information, sales and registrations data. We are passionate about our customers and their experiences with...


  • São Paulo, SP, Brasil SHEIN Tempo inteiro

    SHEIN is a global fashion and lifestyle e-retailer committed to making the beauty of fashion accessible to all. We use on-demand manufacturing technology to connect suppliers to our agile supply chain, reducing inventory waste and enabling us to deliver a variety of affordable products to customers around the world. From our global offices, we reach...


  • São Paulo, SP, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most unique challenges faced by our guests and our team. Your objective is to deliver an outstanding customer experience to clients in Tabas Apartments, solving customers' problems to delight them. You will...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás


    Monte Mor, Brasil Adobe assessoria de serviços cadastrais Tempo inteiro

    Vaga para Assistente de Atendimento na maior financeira do país. Prospecção de clientes presencial e via telefone, através de mailings fornecidos pela empresa, visando novos negócios para alcance de metas. Necessário 1 ano de experiência em produtos financeiros ( Venda de crédito pessoal, consignado, seguros, cartão...) Experiência em...

  • Analista de customer success

    2 semanas atrás


    Jundiaí, SP, Brasil Eloz Tempo inteiro

    Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, com possibilidades de crescimento profissional, a Eloz é a escolha certa para você! Fundada em 2020, a empresa já atende a mais de 50 clientes, com soluções inovadoras e eficientes em áreas como Marketing Digital, TI, Finanças e Recursos Humanos. Aqui, você terá a oportunidade de desenvolver suas...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil CosmoBots Tempo inteiro

    Você é uma pessoa apaixonada pela área de atendimento ao cliente e busca desenvolver sua carreira em uma empresa de tecnologia? Junte-se a nós. Sobre nós: Aqui na CosmoBots, tudo começou com o Big Bang.. ☄️💥 E hoje somos uma Startup que acredita num mundo cada vez mais tecnológico e com cada vez mais automatização no atendimento aos...


  • Barueri, SP, Brasil VS Digital Tempo inteiro

    Customer Success Pleno Estamos em busca de um Customer Success com experiência para fortalecer nosso time e crescer junto conosco. Alguém que garanta a melhor experiência possível por meio do atendimento. Vai além do que apenas atender demandas e entregas. Trata-se de pensar junto com o time e o cliente qual é a melhor estratégia. Essa vaga é...


  • São Paulo, SP, Brasil Lumileds Tempo inteiro

    Who We Are: Lumileds is the leading global light engine company serving customers in automotive lighting, general illumination, and consumer market segments. Lumileds operates in over 30 countries and has approximately 6,000 employees. Lumileds is shaping the future of light with the most innovative technology in the illumination and automotive sectors,...

  • Customer Success

    Há 5 dias


    São Paulo, SP, Brasil Booksy Tempo inteiro €2.389

    Modelo de Contratação: CLT O que você fará no seu dia-a-dia 🚀• Será o gerente de sucesso de nossos parceiros na plataforma após as 4 semanas de Onboarding e um incentivador, para que tenham a melhor experiência com o nosso aplicativo. • Será responsável por guiar os avanços da jornada do parceiro no Ongoing e garantir o processo de...


  • Monte Mor, Brasil Salmazos Recrutamento Seleção e Terceirização de Serviços LTDA Tempo inteiro

    **Requisitos**:Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas correlatas; Experiência na função; CNH; Experiência em Photoshop, Illustrator, Power Point avançado. **Responsabilidades**:Acompanhar calendário promocional de trade marketing das categorias de produtos; Implementar ações em pontos de vendas promovendo...


  • São Paulo, SP, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    ✅ Em parceria com um de nossos clientes no ramo de Industria Farmacêutica estamos contratando; Analista de Customer Service-Jr 🎯 Desafios da Posição: Gestão de pedido no sistema, até a entrega ao cliente final. Interação com times globais e latina. Suportar o time comercial e as áreas internas com relatórios e informações da carteira de...


  • Monte Mor, Brasil CBP Indústria Brasileira de Poliuretanos Ltda Tempo inteiro

    **Requisitos**: Ensino Superior Completo Administração, Contabilidade, áreas afins Conhecimentos técnicos ; Matemática Financeira; Fluxo de Caixa; Análise de Balanços e Demonstrativos Financeiros; Experiência contas a Receber; Excel; **Salário**: a combinar **Benefícios**: Refeitório Local, Prêmio Assiduidade, Vale transporte, fretado, Convênio...

  • Analista de Trade Marketing

    4 semanas atrás


    Monte Mor, Brasil CBP Indústria Brasileira de Poliuretanos Ltda Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Monitorar as fontes de dados relevantes para o negócio; -Criar relatórios sobre dados de participação de mercado com uma visão clara dos movimentos dos concorrentes para fornecer sugestão de melhoria; -Coletar, organizar e analisar os dados de PDV; -Antecipar tendências e mudanças no mercado; -Identificar falhas e melhorias em...


  • São Paulo, SP, Brasil IDEMIA Tempo inteiro

    IDEMIA is looking for talent as Bilingual Customer Support Engineer Since our founding, IDEMIA has been on a mission to unlock the world and make it safer through our cutting-edge identity technologies. Our technology leadership makes us the partner of choice for hundreds of governments and thousands of enterprises in over 180 countries, including some...


  • Monte Mor, Brasil Salmazos Recrutamento Seleção e Terceirização de Serviços LTDA Tempo inteiro

    **Requisitos**:CNH; Ensino Superior em Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas; Experiência e conhecimento em rotinas e processos de folha de pagamento, afastamentos relações sindicais, e-social, excel intermediário, desejável conhecimento nos sistemas folhas Powerlog e Contmatic. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.800,00 -...