Analista de Ticket Management

3 meses atrás

Santo André SP, Brasil OnSet Tecnologia Ltda. Tempo inteiro

Temos a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI, reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar. Sempre com ética e transparência nos negócios, respeito aos clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores.

E por isto, buscamos um profissional criativo, comprometido e proativo para agregar ao nosso time
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar os chamados de Incidentes e Requisições do time Service Desk na área de TI;
- Conhecimento prévio de ferramentas de ITSM, se conhecer o Service Now será um diferencial, mas não é obrigatório;
- Analisar a correta Classificação de criticidade dos Chamados;
- Ter trabalhado com catálogo de serviço;
- Estar familiarizado com framework ITIL e CoBit;
- Conhecimento de SLA e controlar os mesmos nos chamados;
- Comunicação e trabalho em equipe para controle do backlog e pendencias das outras áreas.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação ou estudando em cursos relacionados à Tecnologia da Informação.
- Inglês - Será um diferencial, mas não obrigatório
- Desejável conhecimento em ITIL e CoBit.
- Mentalidade ágil e criativa.
- Capacidade analítica e resiliência.
- Capacidade de aprendizado contínuo.

**Informações adicionais**
Localização Santo André

Contratação CLT

Presencial

40 horas semanais
- Horário de trabalho 8 as 17 hrs

Somos uma empresa de Serviços em TI&C (Tecnologia da Informação), capaz de suprir todas as necessidades de TI da sua empresa. Contamos com profissionais especializados em Suporte Técnico, PMOaaS (Gerenciamento de Projetos como Serviço), PMO (Escritório de Projetos), Desenvolvimento de Sistemas e Aplicativos, Análise de Riscos, Monitoramento da Infraestrutura, Soluções em Cloud Computing, Gerenciamento de Redes, Segurança da Informação e Adequação a LGPD.

A OnSet atua desde 1996 no mercado de Tecnologia da Informação e tem como principal compromisso levar às empresas serviços de TI baseados nas melhores práticas de gestão (ITIL, SCRUM, AGILE, PMP), com foco na geração de valor, otimização e redução de custos.

As ofertas diferenciadas da OnSet ajudam o cliente a planejar, implementar e operar seu ambiente tecnológico, com a máxima otimização dos recursos, potencializando o uso das tecnologias e desenvolvimento de talentos humanos.

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Santo André, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Relacionamento em Santo André. Atender ao cliente via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas gerais sobre os serviços da empresa. Realizar acessos remotos para orientações gerais sobre Windows e internet, resoluções de assuntos técnicos relacionados aos nossos...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Santo André, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Relacionamento em Santo André. Realizar o atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas gerais sobre os serviços da empresa. Realizar acessos remotos para orientações gerais sobre Windows e internet, resoluções de assuntos técnicos relacionados aos...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Santo André, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Relacionamento em Santo André.Atender ao cliente via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas gerais sobre os serviços da empresa.Realizar acessos remotos para orientações gerais sobre Windows e internet, resoluções de assuntos técnicos relacionados aos nossos...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Relacionamento em Santo André.Realizar o atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas gerais sobre os serviços da empresa.Realizar acessos remotos para orientações gerais sobre Windows e internet, resoluções de assuntos técnicos relacionados aos...

  • Analista de Relacionamento

    Há 1 mês

    santo andré, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Relacionamento em Santo André. Atender ao cliente via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas gerais sobre os serviços da empresa. Realizar acessos remotos para orientações gerais sobre Windows e internet, resoluções de assuntos técnicos relacionados aos nossos...

  • Analista de Relacionamento

    2 meses atrás

    Santo André, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Relacionamento em Santo André. Atender ao cliente via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas gerais sobre os serviços da empresa. Realizar acessos remotos para orientações gerais sobre Windows e internet, resoluções de assuntos técnicos relacionados aos nossos...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Relacionamento em Santo André. Realizar o atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas gerais sobre os serviços da empresa.Realizar acessos remotos para orientações gerais sobre Windows e internet, resoluções de assuntos técnicos relacionados aos...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    santo andré, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Relacionamento em Santo André. Realizar o atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas gerais sobre os serviços da empresa.Realizar acessos remotos para orientações gerais sobre Windows e internet, resoluções de assuntos técnicos relacionados aos...

  • Analista de Relacionamento

    Há 11 horas

    Santo André, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Relacionamento em Santo André. Prestar atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone, esclarecendo dúvidas sobre os serviços da empresa.Realizar acessos remotos para orientações gerais sobre Windows e internet, resolvendo questões técnicas básicas e intermediárias.Acompanhar e solucionar tickets dentro...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    1 dia atrás

    Santo André, Brasil Recrutamento e Seleção de Pessoal Tempo inteiro

    Recrutamento e Seleção de Pessoal admite Analista de Treinamento e Desenvolvimento em Santo André. Responsável por reunir informações sobre os diferentes processos para preparar e ministrar treinamentos.Criar e acompanhar os tickets para o help desk, RH e qualquer outro departamento com o qual interagimos.Revisar os processos de outros departamentos...

  • Ticket Manager

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Quallit Serviços de Informática Ltda. Tempo inteiro

    Estamos à procura de um **prestador de serviço** “**Ticket Manager**” que desenvolva as seguintes atividades: - Acompanhar e tratar os chamados de campo do início ao fim; - Garantir o cumprimento do SLA dos chamados; - Auxiliar no atendimento dos chamados sempre que necessário; - Identificar desvios ou oportunidades de melhoria nos processos; É...

  • Analista de Revenue Management Júnior

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Housi Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**: Nosso Analista de Revenue Management tem os seguintes desafios: - Gerenciamento de inventário de unidades da Housi de forma geral, e controle de inventário de preços nos canais de distribuição; - Controle do conteúdo nos canais de distribuição; - Apoio na análise de cenários e previsões para melhorar a...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Relacionamento em Santo André para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.. Realizar o atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas gerais sobre os serviços da empresa. Realizar acessos remotos para orientações gerais sobre...

  • Analista de Relacionamento

    2 meses atrás

    Santo André, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Relacionamento em Santo André para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.. Atender ao cliente via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas gerais sobre os serviços da empresa. Realizar acessos remotos para orientações gerais sobre Windows e...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    1 dia atrás

    Santo André, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Recrutamento e Seleção de Pessoal admite Analista de Treinamento e Desenvolvimento em Santo André para atuar em Tempo integral, Horário flexível.. Responsável por reunir informações sobre os diferentes processos para preparar e ministrar treinamentos. Criar e acompanhar os tickets para o help desk, RH e qualquer outro departamento com o qual...

  • Analista de CRM Jr

    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil Coop Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

    A Coop Cooperativa de Consumo está procurando por um Analista de CRM Jr para se juntar à nossa equipe de Marketing. Este papel será responsável por desenvolver estratégias de fidelidade e se concentrará na construção de relacionamentos duradouros com nossos clientes. Se você é apaixonado por processos de relacionamento e tem habilidades analíticas...

  • Analista de Asset Management

    3 meses atrás

    Santo André, SP, Brasil OnSet Tecnologia Ltda. Tempo inteiro

    Temos a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI, reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar. Sempre com ética e transparência nos negócios, respeito aos clientes,...

  • Analista de CRM Júnior

    Há 2 dias

    Santo André, SP, Brasil Coop - Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

    A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um(a) Analista de CRM Júnior para se juntar à nossa equipe. Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações. Estamos à procura de um profissional que compartilhe desses valores e esteja disposto a...

  • Analista de CRM Júnior

    2 semanas atrás

    Santo André, SP, Brasil Coop Tempo inteiro

    A **Coop Cooperativa de Consumo** está buscando um(a) **Analista de CRM Júnior** para se juntar à nossa equipe. Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações. Estamos à procura de um profissional que compartilhe desses valores e esteja disposto a...

  • Analista de Entrega de Serviços de TI

    4 semanas atrás

    Santo André, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Consultoria em Gestão Empresarial admite Analista de Entrega de Serviços de TI em Santo André para atuar em Tempo integral, A combinar.. Servir como principal ponto de contato de TI para escritórios locais, coletando feedback dos usuários e entendendo suas necessidades regionais de TI. Documentar todas as interações, atualizações e resoluções...