Analista de Qualidade do Atendimento Ii Belo

3 meses atrás

Belo Horizonte, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

**LOCALIZA&CO**

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
**Responsabilidades e atribuições** O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE QUALIDADE DO ATENDIMENTO II
- Desenvolver e implementar métodos eficazes de coleta de feedback do cliente, abrangendo desde a decisão da metodologia ideal, aplicação da pesquisa até a apresentação dos resultados e ações decorrentes;
- Monitorar métricas-chave de desempenho relacionados a experiência do cliente, como NPS (Net Promoter Score) e tomar medidas corretivas e preventivas, conforme necessário;
- A partir do monitoramento e análise de indicadores e dos diferentes feedbacks (resultados de pesquisas, reclamações etc.), identificar oportunidades nos processos que impactam a experiência na jornada dos nossos clientes;
- Acompanhar e construir os planos de ação em colaboração com as demais áreas do negócio, garantindo a contínua evolução da experiência de compra dos nossos clientes.

**Requisitos e qualificações** O QUE PRECISAMOS**
- Ensino Superior Completo
- Conhecimento avançado no Pacote Office (Excel);
- Experiência com análises;
- Experiência com KPI’s e Dashboards;
- Conhecimento em Power BI;
- Experiência com CX - Metodologias e pesquisas

**Informações adicionais** BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO**
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos

**Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco**

**Estar em constante evolução nos trouxe até aqui.** Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca do nosso propósito: simplificar e encantar **_pra você chegar lá_**. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

**Uma das maiores e mais completas plataformas de soluções de mobilidade do mundo**, trazemos em nossa história, 50 anos de protagonismo e inovação. Nos dedicamos a proporcionar caminhos simples, práticos e extraordinários, gerando valor para nossos colaboradores, investidores, clientes, parceiros e toda a sociedade.

Nosso movimento é feito ao lado de **mais de 19 mil colaboradores**, que, com entusiasmo e colaboração, nos levaram ao reconhecimento de **Empresa do Ano pela revista Exame** e estar entre as **10 Melhores Empresa para Trabalhar no Brasil**. Um time de alta performance que está sempre em busca de novas rotas para criar soluções inovadoras e eficientes para as necessidades dos nossos mais de **15 milhões de clientes**.

Estamos em todas as regiões do Brasil, em mais cinco países da América do Sul e agora no México, além de forte presença digital. Somos listados na B3, com elevado nível de governança corporativa, e somos a **4ª marca mais valiosa do país** pela IstoÉ Dinheiro.

  • Empresa de Desenvolvimento de Software | Analista de Garantia de Qualidade | belo horizonte

    1 semana atrás

    belo horizonte, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Garantia de Qualidade em Belo Horizonte.

  • Analista de Qualidade

    2 meses atrás

    belo horizonte, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Qualidade em Belo Horizonte.

  • IT Analyst Ii

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Analista BI - Pleno Requisitos Imprescindíveis - Qlik - QlikView - QlikSense - SSIS - SQL Service Integration Services; - SQL Server. Requisitos Desejáveis**: - DataBricks - SSRS - Report Services Atividades**: Atuação em equipe de sustentação a produção, atendimento de problemas em...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    belo horizonte, Brasil Fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias Tempo inteiro

    Fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias admite Analista de Atendimento em Belo Horizonte.

  • Especialista em Atendimento à Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    A Randstad, Filial Belo Horizonte MG, busca profissionais destacados para atuar como Analistas de Suporte. Sobre a Vaga: A vaga consiste na prestação de serviços de atendimento e suporte aos clientes da empresa. O candidato selecionado trabalhará no nosso escritório em Belo Horizonte, MG. O que você fará:

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias Tempo inteiro

    Fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias admite Analista de Atendimento em Belo Horizonte. Atendimento ativo para explicação do produto. Envio de campanhas. Suporte ao time comercial e markerting.

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias Tempo inteiro

    Fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias admite Analista de Atendimento em Belo Horizonte.Atendimento ativo para explicação do produto.Envio de campanhas.Suporte ao time comercial e markerting.

  • Analista de Garantia de Qualidade

    2 semanas atrás

    belo horizonte, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Analista de Garantia de Qualidade em Belo Horizonte.

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Analista de Atendimento em Belo Horizonte (Castelo). Atender e solucionar as demandas e dúvidas dos clientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação disponíveis. Realizar o cadastro de informações dos clientes no sistema da empresa. Registrar e acompanhar reclamações, elogios e sugestões dos...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias Tempo inteiro

    Fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias admite Analista de Atendimento em Belo Horizonte. Atendimento ativo para explicação do produto. Envio de campanhas. Suporte ao time comercial e markerting.

  • Executivo de Vendas Ii

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil SHERWIN-WILLIAMS DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. Tempo inteiro

    A Sherwin-Williams é a maior empresa de tintas no mundo. Somos uma multinacional que acredita no potencial e desenvolvimento dos colaboradores. Estamos contratando um **Executivo(a) de Vendas II** com foco total em resultados e que tenha perfil consultivo e analítico. Terá como função fazer gestão de distribuidores e atacados da região. Atendimento...

  • Analista de Manutenção

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Hiring - Consultoria de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma multinacional de biotecnologia, reconhecida pela qualidade de suas soluções completas em biologia Molecular. Buscam uma pessoa Analista de Manutenção com boa iniciativa, senso de urgência e organização. - **Principais responsabilidades**: - Realizar atendimentos externos de instalação e manutenção dos equipamentos; -...

  • Analista de Garantia de Qualidade

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Garantia de Qualidade em Belo Horizonte.Analisar os requisitos do usuário final para definir e documentar planos de teste.Executar casos de teste, depurar, detectar erros e/ou possíveis melhorias, documentá-los e fazer o acompanhamento para serem resolvidos.Gerar relatórios de resultados de testes...

  • Analista de Atendimento Pleno

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    - Atender solicitações, dúvidas e reclamações dos Clientes com agilidade e excelência;- Analisar chamados abertos para garantir a execução correta de procedimentos;- Encaminhamento e monitoramento das solicitações junto aos departamentos responsáveis pelas soluções;- Interagir e trabalhar em conjuntos com outras áreas de suporte para...

  • Analista da Qualidade

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Pedilar Atendimento Domiciliar Tempo inteiro

    **Principais atribuições**: Dar Suporte aos processos da Ouvidoria Fazer a abertura de ocorrências, ligações. Auxiliar os setores nos processos da Qualidade Acompanhar auditorias internas/domiciliares, Dar suporte aos processos da Qualidade e ouvidoria Alimentar planilhas/indicadores, Redigir atas, relatórios da Qualidade e de...

  • Software Engineer Ii

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Cadence Design Systems Tempo inteiro

    Software Engineer II - Automotive Apply locations BELO HORIZONTE Time type: Full time Posted on: Posted 2 Days Ago Job requisition id: R47753 At Cadence, we hire and develop leaders and innovators who want to make an impact on the world of technology. Cadence Design Systems Inc. is looking for a motivated Software Engineer II to work with us in Belo...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Qualidade em Belo Horizonte.Elaborar e executar testes funcionais, de regressão, integração, estresse e desempenho.Elaborar relatórios detalhados sobre os problemas encontrados e execução de testes.Trabalhar em conjunto com desenvolvedores e times de apoio para solucionar problemas e...

  • Analista de Garantia de Qualidade

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Garantia de Qualidade em Belo Horizonte. Analisar os requisitos do usuário final para definir e documentar planos de teste. Executar casos de teste, depurar, detectar erros e/ou possíveis melhorias, documentá-los e fazer o acompanhamento para serem resolvidos. Gerar relatórios de resultados de...

  • Analista de Qualidade

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Qualidade em Belo Horizonte. Elaborar e executar testes funcionais, de regressão, integração, estresse e desempenho.Elaborar relatórios detalhados sobre os problemas encontrados e execução de testes.Trabalhar em conjunto com desenvolvedores e times de apoio para solucionar problemas...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias admite Analista de Atendimento em Belo Horizonte para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Atendimento ativo para explicação do produto. Envio de campanhas. Suporte ao time comercial e markerting.. É oferecido contrato Efetivo, Ajuda de Custos| Auxílio...