Operador de Teleatendimento Junior

2 meses atrás

São Paulo SP, Brasil Vem ser CASSI Tempo inteiro

Na CASSI somos movidos pelo propósito que é o de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”, ainda que façamos parte de uma equipe de atividade meio ou fim, nosso propósito é único e sempre voltado ao participante da CASSI.

A Central CASSI estabelece comunicação através de vários canais com participantes e prestadores de serviço 24 horas por dia, inclusive nos finais de semana e feriados através de vários.

Por isso acreditamos que um Operador de Teleatendimento Júnior não é somente um cargo, mas que participa ativamente da construção de uma CASSI cada dia melhor.

Buscamos por pessoas dispostas a aprender e multiplicar conhecimento, a trabalhar de forma inovadora, motivadora, dinâmica e que tenham uma visão de atendimento acolhedor e prontas para avaliar e trocar ideias sobre o processo com a ótica de que podemos estar em constantes mudanças e melhorias.

**Se você tem algum tipo de deficiência, nosso convite agora é para você: Venha fazer parte do nosso banco de talentos**

**Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES
1 - Fornecer senhas para procedimentos realizados na rede de prestadores obedecendo a sua alçada.

2 - Orientar, encaminhar e autorizar usuários e prestadores de serviço, de acordo com os princípios e diretrizes do modelo de atenção à saúde e contribuir para a consolidação da parceria da CASSI com sua Rede Credenciada.

3 - Fornecer informações administrativas com presteza, segurança e educação estabelecendo sinergia com os clientes e prestadores de serviços.

4 - Registrar sugestões e reclamações, fornecendo soluções de acordo com sua alçada, bem como registrar problemas que necessitam de análise criteriosa e informações posteriores (retorno) direcionando internamente, conforme previsto em normativos internos, para tomada de providências.

5 - Registrar nas soluções tecnológicas as informações sobre procedimentos médicos contidas nos pedidos de autorização, de forma a subsidiar a análise da equipe médica da Central CASSI.

6 - Executar atividades de Telemarketing Ativo.

7 - Executar atividades de Multimeios.

8 - Receber e acatar prontamente os pedidos de remoções, submetê-los à avaliação técnica (médica) e reportar ao superior imediato, visando assegurar o acionamento e acompanhamento do processo, a agilidade no atendimento, a satisfação dos clientes e a execução das práticas de regulação da CASSI.

9 - Atuar nos processos de 2º Nível de Atendimento, Suporte Operacional, ligações receptivas e demandas da Gerência de Atendimento Receptivo, quando requisitado.

10 - Atuar nos processos de 2º Nível de Atendimento, Suporte Operacional, ligações ativas e demandas da Gerência de Ativo, Multimeios e 2º Nível, quando requisitado.

11 - Zelar pela qualidade do atendimento telefônico, assegurando a confidencialidade das informações de saúde dos usuários, a padronização das respostas, os níveis de desempenho definidos pela Central e a satisfação do cliente.

12 - Manter-se atualizado em relação aos processos da Central CASSI e todos aqueles que afetam diretamente as rotinas de atendimento ao cliente.

13 - Zelar pela organização de seu posto de trabalho, materiais e equipamentos da Central, informando ao superior imediato sobre falhas, inoperância e intercorrências, visando garantir o bom funcionamento da Central CASSI.

14 - Participar das atividades relacionadas ao Sistema de Gestão da Qualidade sempre que convocado.

15 - Auxiliar na elaboração e atualização de documentos.

16 - Atuar como Multiplicador nas atividades de atualização, novas rotinas e implantações de novos sistemas junto aos demais operadores.

17 - Atuar nos módulos de atendimento conforme estratégias da escala de trabalho.

18 - Apresentar sugestões e melhorias para atender a Política de Qualidade.
**Requisitos e qualificações** PRÉ-REQUISITOS**
- Ensino Médio completo.
- Experiência de 06 meses em atendimento ao Cliente.

***Lembramos que em caso de aprovação no processo seletivo será necessário apresentar para admissão laudo médico com data atualizada e os documentos comprobatórios do pré requisito.

**EQUISITOS DESEJÁVEIS**
- Experiência em atendimento receptivo e ativo
- Conhecimento pacote office
- Noções de informática
- Cursando ou com ensino superior

**CONHECIMENTO EM**:

- Área de Saúde
- Cursos de Atendimento, Relacionamento e Acolhimento ao Cliente.

**Informações adicionais** Forma de contrato: Prazo Indeterminado**

**Horário: a combinar**

Salário e benefícios** **Jornada de trabalho: segunda à sábado ou domingo (36 horas semanais):

- Atuação Hibrida - após período de experiência (home e presencial)
- Salário: R$ 2.098,68 (período de experiência 10% menor)
- Cesta alimentação: R$ 473,84
- Vale refeição/alimentação: R$ 983,89
- Vale Transporte
- Plano de Saúde CASSI Família II (opcional)
- Auxilio creche R$ 473,84

Salário e ben

  • Operador de Teleatendimento Ativo

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para o cargo de Operador de Teleatendimento Ativo, com base em sua experiência e habilidades relevantes. No cargo de Operador de Teleatendimento Ativo, você será responsável por: - Atender eficientemente e com cortesia as chamadas dos nossos clientes; - Fornecer informações precisas e atualizadas sobre nossos produtos e...

  • Operador Teleatendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Operador de TeleatendimentoBarueri, São Paulo Seleta Recrutamento e Seleção Data: 15/12/2024 Perfil: Receptivo SAC, atendimento bancário. Tratativas de problemas, reclamações, sugestões e elogios. Pré-requisitos: Acima de 18 anos (meninos com reservista) Ensino médio completo Conhecimento em atendimento ao cliente Operador de Teleatendimento...

  • Operador de Teleatendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Saocristovao Tempo inteiro

    Operador de TeleatendimentoEstamos em busca de Operadores de Teleatendimento para atuar na nossa Central Fone, realizando o agendamento de consultas, exames e procedimentos nas Unidades Ambulatoriais do Hospital.Responsabilidades:Realizar atendimento telefônico para agendamento de consultas e exames.Prestar informações detalhadas sobre procedimentos e...

  • Operador(a) de Teleatendimento de Urgência e

    4 meses atrás

    São José do Rio Preto, SP, Brasil Grupo Cene Tempo inteiro

    O Grupo Cene com 37 anos na área da saúde, esta contratando Operador(a) de Teleatendimento de Urgência e Emergência, com experiência na área da saúde. Atividades: Atendimento ao cliente por central telefônica em situação de emergência; Elaboração de orçamentos. **Horário**: 12x36 das 07h ás 19h. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento:...

  • Operador(a) de Teleatendimento de Urgência e

    2 meses atrás

    São José do Rio Preto, SP, Brasil Grupo Cene Tempo inteiro

    O Grupo Cene com 37 anos na área da saúde, esta contratando Operador(a) de Teleatendimento de Urgência e Emergência, com experiência na área da saúde. Atividades: Atendimento ao cliente por central telefônica em situação de emergência; Elaboração de orçamentos. **Horário**: 12x36 das 07h ás 19h - Cobertura de Férias Tipo de vaga: Efetivo...

  • Operador de Teleatendimento Comercial

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neo Empregos Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaNossa empresa, Neo Empregos, é uma agência de recrutamento e seleção que busca o melhor para seus clientes. Estamos em busca de um Operador de Teleatendimento Comercial para se juntar à nossa equipe dinâmica e crescente.">Salário e BenefíciosO salário oferecido é de R$ 1.324,00 fixo mais comissões, além de benefícios como VR ou...

  • Operador de Teleatendimento Júnior

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Vem ser CASSI Tempo inteiro

    Na CASSI somos movidos pelo propósito que é o de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”, ainda que façamos parte de uma equipe de atividade meio ou fim, nosso propósito é único e sempre voltado ao participante da CASSI. A Central CASSI estabelece comunicação através de vários canais com participantes e prestadores de serviço...

  • Operador de Teleatendimento Junior

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Vem ser CASSI Tempo inteiro

    Na CASSI somos movidos pelo propósito que é o de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”, ainda que façamos parte de uma equipe de atividade meio ou fim, nosso propósito é único e sempre voltado ao participante da CASSI. A Central CASSI estabelece comunicação através de vários canais com participantes e prestadores de serviço...

  • Operador de Teleatendimento

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    "A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Teleatendimento. Se você é uma pessoa resolutiva, ambiciosa, comunicativa e apaixonada por vendas, temos uma excelente oportunidade para você! Entre as principais responsabilidades: - Realizar atendimento ao cliente de forma proativa, buscando solucionar suas dúvidas e...

  • Operador de Teleatendimento

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Teleatendimento - Cross Converegente. Se você é uma pessoa resolutiva, ambiciosa, comunicativa e apaixonada por vendas, temos uma excelente oportunidade para você! Entre as principais responsabilidades: - Realizar atendimento ao cliente de forma proativa, buscando...

  • Operador de Teleatendimento

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Realizar atendimento e agendamento de exames laboratoriais, passando todas as informações de preparo para os pacientes. **CARGO**: Operador de teleatendimento **LOCAL**: Granja Julieta, São Paulo SP **Horário**: escala 6x1- (plantão sábado pela manhã e folga fixa no domingo). **SALÁRIO**: R$1.107,00 **BENEFÍCIOS**: vale refeição, vale...

  • Monitor De Teleatendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Grupo São Cristovão Saúde Monitor de TeleAtendimento - CENTRAL FONEEstamos em busca de um Monitor de Teleatendimento para integrar nossa equipe! Este profissional será responsável por garantir a qualidade dos atendimentos realizados. Monitor de Teleatendimento 1.0*** MISSÃO *** Contribuir para a excelência no atendimento ou contato por meio de...

  • Operador de Teleatendimento

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    "A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Teleatendimento. Se você é uma pessoa resolutiva, ambiciosa, comunicativa e apaixonada por vendas, temos uma excelente oportunidade para você! Entre as principais responsabilidades: - Realizar atendimento ao cliente de forma proativa, buscando solucionar suas dúvidas e...

  • Operador de Teleatendimento

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ACCESS Contact Center Tempo inteiro

    **OPERADOR DE TELEATENDIMENTO** - Atividades a realizar:_ Agendamento de exames, esclarecimento de duvidas. Atendimento ao hospital da força aerea. Horario: das 07:00 as 11:30 / 13:00 as 17:48 Seg a Sexta. Salario : $1.412,00 + Vale Alimentação $:13,78 ao dia, + Vale Transporte. **Trabalho presencial, localidade: Santana, São Paulo.** Tipo de vaga:...

  • Operador(a) de Teleatendimento/Receptivo

    3 meses atrás

    São Paulo, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Operador(a) de Teleatendimento/Receptivo Local: São Paulo Salário: R$ 1.416,00 Benefícios: Auxílio-Creche / Assistência-Odontológica / Assistência-Médica / Seguro-Vida Requisitos: - Ensino médio completo; - Desejável alguma experiência; - Fácil acesso a Mooca na Zona Leste. Turno: Tarde - Escala 6x1.

  • Operador de Teleatendimento

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil GRUPO SÃO CRISTOVÃO SAÚDE Tempo inteiro

    Operador de Teleatendimento Estamos em busca de Operadores de Teleatendimento para atuar na nossa Central Fone, realizando o agendamento de consultas, exames e procedimentos nas Unidades Ambulatoriais do Hospital.Responsabilidades:- Realizar atendimento telefônico para agendamento de consultas e exames.- Prestar informações detalhadas sobre procedimentos...

  • Operador(a) de Teleatendimento de Urgência e

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Cene Tempo inteiro

    O Grupo Cene com 37 anos na área da saúde, esta contratando Operador(a) de Teleatendimento de Urgência e Emergência, com experiência na área da saúde. Atividades: Atendimento ao cliente por central telefônica em situação de emergência; Elaboração de orçamentos. **Horário**: 12x36 noturno e diurno. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário:...

  • Operador(a) de Teleatendimento de Urgência e

    4 semanas atrás

    São José do Rio Preto, SP, Brasil Grupo Cene Tempo inteiro

    O Grupo Cene com 38 anos na área da saúde, esta contratando Operador(a) de Teleatendimento de Urgência e Emergência, com experiência na área da saúde. Atividades: Atendimento ao cliente por central telefônica em situação de emergência; Elaboração de orçamentos. **Horário**: 12x36 - Cobertura de Folga Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento:...

  • Operador(a) de Teleatendimento de Urgência e

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Cene Tempo inteiro

    O Grupo Cene com 37 anos na área da saúde, esta contratando Operador(a) de Teleatendimento de Urgência e Emergência, com experiência na área da saúde. Atividades: Atendimento ao cliente por central telefônica em situação de emergência; Elaboração de orçamentos. **Horário**: Escala Folguista (cobertura de férias) Tipo de vaga: Efetivo...

  • Operador(a) de Teleatendimento de Urgência e

    2 meses atrás

    São José do Rio Preto, SP, Brasil Grupo Cene Tempo inteiro

    O Grupo Cene com 38 anos na área da saúde, esta contratando Operador(a) de Teleatendimento de Urgência e Emergência, com experiência na área da saúde. Atividades: Atendimento ao cliente por central telefônica em situação de emergência; Elaboração de orçamentos. **Horário**: 12x36 Noturno - 19h ás 07h Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento:...