Técnico de Monitoração N1a

5 meses atrás

Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

**Cargo**: TECNICO DE MONITORACAO N1A
**Local de trabalho**: BANRISUL/RS
**Endereço do local de trabalho**: Rua Ludolfo Bohel, 247, Teresópolis - Porto Alegre / RS - 91720-150
**Jornada de trabalho**: ?Escala 4x1 - Das 06:00 às 15:00 hrs.

**O que buscamos**:

- Técnico completo na área de TI.
- Curso ITIL
- Experiência de 2 anos na função.

**O que você ira executar**:
**Atribuições**:

- Monitorar o ambiente de infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação dos Datacenters, Rede de Agências, empresas coligadas e parceiros do CONTRATANTE, fazendo uso de ferramentas especializadas para tais finalidades, bem como das respectivas documentações, que serão disponibilizadas pelo CONTRATANTE para atender ao objeto;
- Atender e realizar contatos telefônicos com usuários, parceiros e demais equipes de suporte técnico do CONTRATANTE, devendo seguir a padronização de atendimento telefônico, identificando-se no ato do atendimento, expressando-se de forma clara e educada e seguindo o script de atendimento do CONTRATANTE.
- Abrir incidentes no Service Desk do CONTRATANTE, a partir de alertas emitidos pelas ferramentas de monitoria, seguindo as orientações definidas no painel de atendimento de cada alerta emitido, o qual tem como objetivo nortear a ação a ser feita em cada situação.
- Acompanhar o ciclo de vida do incidente até a sua finalização, atualizando informações junto aos grupos solucionadores ou responsáveis pelos serviços e solicitando o fechamento do incidente quando o alerta estiver normalizado;
- Auxiliar a equipe de suporte do CONTRATANTE na execução de testes de verificação de ambientes de TI, canais, produtos e serviços;
- Aprender a operar as ferramentas de monitoramento que será fornecido através de treinamento pelo CONTRATANTE no início do contrato;
- Registrar nos incidentes abertos, automaticamente ou não, no Service Desk do CONTRATANTE, os horários, ações e resultados ocorridos durante o atendimento do incidente;
- Sugerir adequações nas documentações fornecidas pelo CONTRATANTE para consulta, orientação nas atividades e solução de incidentes;
- Realizar acompanhamento de cancelamentos de processos batch que alertarem nas ferramentas e realizar o acionamento dos técnicos ou plantonistas;
- Escalonar os incidentes para o nível 2 quando assim o orientar o painel de atendimento ou em situações não previstas;
- Buscar orientações juntos ao nível 2, coordenador ou supervisor da CONTRATANTE, sempre que uma situação requerer ou houver dúvidas;
- Acompanhar os Planos de Mudanças efetuados diariamente, a fim de relacioná-los com alertas de infraestrutura ou serviços presentes nas ferramentas de monitoria e agir com mais rapidez no encaminhamento para os grupos solucionadores.

**O que oferecemos**:

- Salario: Salário: ?1.950,96
- Vale Alimentação - R$ 28,49 p/dia trabalhado +
- Convênio SESC
- Vale Transporte
- Seguro de vida.

**Escolaridade Mínima**: Curso Técnico

  • Técnico de Monitoração N1A

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal de trabalho: Ilha Service InformáticaDescrição do cargo:Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Monitoração N1A na Ilha Service Informática. O candidato deve ter experiência em monitoramento de infraestrutura e redes, além de habilidades em resolução de problemas...

  • Técnico de Monitoração N1A

    2 semanas atrás

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    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal: Ilha Service InformáticaDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Monitoração N1A em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades em monitoramento de infraestrutura e suporte técnico, com experiência em atividades de N1.Responsabilidades:Monitorar o ambiente de...

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    3 semanas atrás

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    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal: Ilha Service InformáticaDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Monitoração N1A em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades em monitoramento de infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação, além de experiência em atendimento ao...

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    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal: Ilha Service InformáticaDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Monitoração N1A em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades em monitoramento de infraestrutura de TI e experiência em suporte técnico.Responsabilidades:Monitorar o ambiente de infraestrutura de...

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    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal de trabalho: Ilha Service InformáticaDescrição do cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Monitoração N1A na nossa empresa. O candidato ideal terá conhecimento em infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação, além de habilidades em ferramentas especializadas de...

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    2 semanas atrás

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    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal: BANRISULDescrição do cargo:Realizar o tratamento de incidentes de acordo com as documentações fornecidas pelo contratante.Monitorar o ambiente de infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação dos datacenters, rede de agências, empresas coligadas e parceiros do contratante.Requisitos:Ensino médio...

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    Há 1 mês

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    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Monitoração N1A é responsável por garantir a estabilidade e a eficiência dos sistemas de tecnologia da informação e comunicação da empresa.ResponsabilidadesRealizar o tratamento de incidentes de forma eficaz e eficiente;Monitorar o ambiente de infraestrutura de tecnologia da informação e...

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    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Monitoração N1A é responsável por monitorar e manter a infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação dos datacenters, rede de agências, empresas coligadas e parceiros do contratante.ResponsabilidadesMonitorar o ambiente de infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação;Manter a...

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    4 semanas atrás

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    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal: IlhaService TecnologiaDescrição do cargo:Realizar o tratamento de incidentes de acordo com as documentações fornecidas pelo contratante;Monitorar o ambiente de infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação dos datacenters, rede de agências, empresas coligadas e parceiros do contratante;Realizar a...

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    Há 1 mês

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    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal: IlhaService TecnologiaDescrição do cargo:Realizar o tratamento de incidentes de forma eficaz e eficiente;Monitorar o ambiente de infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação;Utilizar ferramentas especializadas para tais finalidades;Manter a documentação atualizada e disponível para atender o...

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    Há 1 mês

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    Descrição do CargoO Técnico de Monitoração N1A é responsável por monitorar o ambiente de infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação dos datacenters, rede de agências, empresas coligadas e parceiros do contratante.Responsabilidades Efetuar o tratamento ao ter o primeiro contrato com o incidente através de detectação de alerta e/ou...

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    5 meses atrás

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    **Cargo**: Técnico de Monitoração N1A **Local**: BANRISUL **Endereço do local de trabalho**: Rua Ludolfo Bohel, 247, Teresópolis - Porto Alegre / RS - 91720-150 **Data de Início**: 01/08/23 **Jornada de trabalho**: 06:00/12:00 - 13:00/15:00 h **Salário**: R$ 1.950,96 **Benefícios**: VA (R$28,49 p/ dia trabalhado) + VT + Convênio SESC + Seguro...

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    3 semanas atrás

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    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal de trabalho: Ilha Service InformáticaCarga Horária: 40 horas semanaisO que buscamos:Ensino médio concluído ou Técnico completo na área de TI;Pacote Office / Manutenção e Suporte;02 anos de experiência na função de atendente N1;Inglês Técnico.O que você irá executar:Tratar incidentes de TI de forma...

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    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal: IlhaService TecnologiaDescrição do cargo:Realizar o tratamento de incidentes de forma eficaz e eficiente;Monitorar o ambiente de infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação;Fazer uso de ferramentas especializadas para tais finalidades;Atender às necessidades dos usuários, clientes e...

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    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Técnico de Monitoração N1A é responsável por monitorar o ambiente de infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação dos datacenters, rede de agências, empresas coligadas e parceiros do contratante, fazendo uso de ferramentas especializadas para tais finalidades.Responsabilidades: Efetuar o tratamento ao ter o...

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    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal de trabalho: Ilha Service InformáticaEndereço do local de trabalho: Não informadoCarga Horária: A combinarO que buscamos:Ensino médio concluído ou Técnico completo na área de TI;Pacote Office / Manutenção e Suporte;02 anos de experiência na função de atendente N1;Inglês Técnico.O que você irá...

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    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal de trabalho: BANRISULCarga Horária: 40 horas semanaisO que buscamos:Ensino médio concluído ou Técnico completo na área de TI;Pacote Office / Manutenção e Suporte;02 anos de experiência na função de atendente N1;Inglês Técnico.O que você irá executar:Efetuar o tratamento ao ter o primeiro contato com o...

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    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1A Local de trabalho: BANRISUL Endereço do local de trabalho: Rua Ludolfo Bohel, 247, Teresópolis Porto Alegre / RS - 91720-150 Carga Horária: 40 horas semanais O que buscamos: Ensino médio concluído ou Técnico completo na área de TI; Pacote Office / Manutenção e Suporte; 02 anos de experiência na função de...

  • TÉCNICO DE MONITORAÇÃO N1A

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1A Local de trabalho: BANRISUL Endereço do local de trabalho: Rua Ludolfo Bohel, 247, Teresópolis Porto Alegre / RS - 91720-150 Carga Horária: 40 horas semanais O que buscamos: Ensino médio concluído ou Técnico completo na área de TI; Pacote Office / Manutenção e Suporte; 02 anos de experiência na função de...

  • Técnico de Monitoração N1A

    Há 4 dias

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