Auxiliar de Reservas

Há 1 mês

Rio de Janeiro, Brasil OMAR DO RIO Tempo inteiro

OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO
Atender os hóspedes e fazer as reservas através das principais plataformas de locação por temporada é garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória.

CARACTERÍSTICAS DA VAGA

**Benefícios**: VT/VA/Plano de saúde e Plano Odontológico
**Jornada de Trabalho**: Segunda a sexta de 13h às 22h e aos sábado 13h às 17h
**Escala**: 6x1

COMPETÊNCIAS (Requisitos necessários para ocupar o cargo)
- Graduação em turismo;
- Inglês e Espanhol;
- Experiência mínima de 1 ano com atendimento/front/recepção de hotel;
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Desenvolvimento nas tarefas administrativas, com domínio de todas as tarefas operacionais do setor, com capacidade resolutiva de problemas emergenciais.
- Ter a capacidade e domínio para realizar todas as tarefas realizadas pelos estagiários
- Controlar a manutenção da planilha operacional diariamente
- Abertura de ordens de serviço para resoluções de problemas
- Intermediação de problemas emergenciais com os hóspedes
- Organização das tarefas realizadas pela equipe e delegação das mesmas
- Gerar relatórios de fechamento de turno
- Revisão diária de cronograma;
- Acompanhar e realizar alterações de reservas, quando autorizado;
- Fazer autorizações.
- Fazer Reviews (em até 48h após o check-out);
- Inserir no planejamento de check-in/check-out novas reservas;
- Acompanhar os tickets e grupo de resoluções de hóspedes, junto ao time operacional, dos problemas encontrados por hóspedes;
- Fazer repasses;
INDICADORES DE COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
- Capacidade de empregar o tempo necessário para cada atividade sem desperdício;
- Capacidade de concentrar atenção para evitar erros e defeitos;
- Capacidade de se comunicar claramente, de forma que o ouvinte compreenda com facilidade;
- Capacidade de ensinar, orientar e dar suporte a clientes internos e externos;
- Capacidade de desenvolver alto grau de compromisso com os resultados, de forma a tomar todas as providências necessárias para atingir o objetivo;
- Capacidade de expressão verbal clara e objetiva, isenta de ruídos;
- Capacidade de manter a calma diante de situações adversas, sem perder o equilíbrio das emoções;
- Capacidade de cooperar, colaborar, ajudar a equipe ou os clientes internos onde for necessário, para que os objetivos conjuntos sejam alcançados;
- Capacidade de ter controle sobre todas as suas atividades e realiza-las dentro da sequência mais produtiva;
- Capacidade de se relacionar de forma positiva, mantendo um ambiente de alto astral, na busca por objetivos comuns;

  • Auxiliar de Reservas

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Será responsável pela disponibilidade do Hotel;Administrar portais online;Inclusão de reservas no sistema;Atendimento telefônico;Realizar venda dos quartos;Prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel;Negociar tarifas;Emissão de recibos;Demais funções;Realiza reserva de hotéis para pessoa física e...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Será responsável pela disponibilidade do Hotel;Administrar portais online;Inclusão de reservas no sistema;Atendimento telefônico;Realizar venda dos quartos;Prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel;Negociar tarifas;Emissão de recibos;Demais funções;Realiza reserva de hotéis para pessoa física e...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Será responsável pela disponibilidade do Hotel;Administrar portais online;Inclusão de reservas no sistema;Atendimento telefônico;Realizar venda dos quartos;Prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel;Negociar tarifas;Emissão de recibos;Demais funções;Realiza reserva de hotéis para pessoa física e...

  • Auxiliar de Reservas

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Será responsável pela disponibilidade do Hotel;Administrar portais online;Inclusão de reservas no sistema;Atendimento telefônico;Realizar venda dos quartos;Prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel;Negociar tarifas;Emissão de recibos;Demais funções;Realiza reserva de hotéis para pessoa física e...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Será responsável pela disponibilidade do Hotel;Administrar portais online;Inclusão de reservas no sistema;Atendimento telefônico;Realizar venda dos quartos;Prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel;Negociar tarifas;Emissão de recibos;Demais funções;Realiza reserva de hotéis para pessoa física e...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Será responsável pela disponibilidade do Hotel;Administrar portais online;Inclusão de reservas no sistema;Atendimento telefônico;Realizar venda dos quartos;Prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel;Negociar tarifas;Emissão de recibos;Demais funções;Realiza reserva de hotéis para pessoa física e...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Será responsável pela disponibilidade do Hotel;Administrar portais online;Inclusão de reservas no sistema;Atendimento telefônico;Realizar venda dos quartos;Prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel;Negociar tarifas;Emissão de recibos;Demais funções;Realiza reserva de hotéis para pessoa física e...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Será responsável pela disponibilidade do Hotel;Administrar portais online;Inclusão de reservas no sistema;Atendimento telefônico;Realizar venda dos quartos;Prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel;Negociar tarifas;Emissão de recibos;Demais funções;Realiza reserva de hotéis para pessoa física e...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Será responsável pela disponibilidade do Hotel;Administrar portais online;Inclusão de reservas no sistema;Atendimento telefônico;Realizar venda dos quartos;Prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel;Negociar tarifas;Emissão de recibos;Demais funções;Realiza reserva de hotéis para pessoa física e...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Será responsável pela disponibilidade do Hotel;Administrar portais online;Inclusão de reservas no sistema;Atendimento telefônico;Realizar venda dos quartos;Prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel;Negociar tarifas;Emissão de recibos;Demais funções;Realiza reserva de hotéis para pessoa física e...

  • Estagiário de Reservas

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Mercure Rio de Janeiro Copacabana Tempo inteiro

    **Job Description**: Dar apoio ao atendimento ao cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas Auxiliar no preenchimento do sistema, com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos. Apoiar em outras atribuições correlatas de acordo com a...

  • Assistente de Reservas

    Há 13 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Les Jardins de Rio Tempo inteiro

    Essa oportunidade é para você que é apaixonado por atendimento no setor hoteleiro. Se você tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, disposto a trilhar uma jornada de transformação, Aqui, entendemos que o normal é ser diferente e queremos que você se sinta confortável em ser quem é, Experiência comprovada como Auxiliar de...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil ODR SERVIÇOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Revisão diária de cronograma das reservas; - Acompanhar e atender e realizar alterações de reservas, quando autorizado; - Fazer autorizações de check-in/check-out; - Fazer Reviews (em até 48h após o check-out); - Inserir no planejamento de check-in/check-out novas reservas; - Acompanhar e atender os tickets e grupo de resoluções de hóspedes, junto...

  • Especialista em Reserva de Hotel

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Les Jardins de Rio Tempo inteiro

    Se você adora trabalhar com Hotelaria e turismo, possui experiência em portais de reserva como o Booking e Expedia; estamos em busca de um assistente para se juntar a nossa equipe. Suas atividades serão gerenciar as reservas nos sites para garantir uma maximização da ocupação do hotel.Atuar de forma eficiente as atualizações, alterações e...

  • Assistente de Reservas

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    **Descrição da vaga** - Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. - Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. - Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos...

  • Assistente de Reservas

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Accor Tempo inteiro

    Descrição da vaga Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais...

  • Assistente de Reservas

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Accor Tempo inteiro

    Descrição da vaga Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais...

  • Assistente de Reservas

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    Descrição da vagaRealizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos.Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o...

  • Assistente de Reservas

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    Descrição da vagaRealizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre...

  • AccorHotel Assistente de Reservas

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    Descrição do emprego Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais...