Analista de Planejamento de Serviços Cts Divisão

3 semanas atrás


Barueri, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

**Missão e Atividades**
- Lidar com solicitações de atendimento aos clientes recebidas por telefone e por escrito, procurando solucionar suas dúvidas com rapidez e clareza;
- Efetuar o agendamento das intervenções de serviço e coordenar horários de trabalho dos(as) técnicos(as) de campo de forma a maximizar a eficiência e minimizar o WIP (_Work in Progress_);
- Efetuar pedido de peças promovendo o planejamento futuro das ordens;
- Ser o ponto focal de informações entre a Gerência de Serviços, Técnicos(as) de Campo e Clientes, providenciando atualizações regulares sobre o processo;
- Confirmar datas de visitas e informar proativamente os clientes sobre eventuais atrasos (visita técnica ou entrega de peças), etc;
- Ter a responsabilidade geral por todos os trabalhos na região/clientes dedicados, certificando-se de que sejam agendados e executados de acordo com o planejamento, acompanhar o progresso e garantir o encerramento;
- Interagir com as áreas relevantes para garantir a resolução rápida de eventuais reclamações (problemas de crédito, disponibilidade/devoluções de peças sobressalentes, atrasos, divergências de faturamento, etc.);
- Ter a responsabilidade pela ordem de serviço desde a abertura até o encerramento;
- Atualizar e manter os dados de contato e equipamentos do cliente para garantir a alta qualidade da base de dados;
- Participar ativamente na sugestão de melhorias contínuas no fluxo de trabalho, processos e procedimentos;
- Manter acompanhamento dos KPI's da área de operação (NPS/WIP/BackLog/Response Time) com foco em dois principais pontos: "Satisfação dos Clientes" e "Eficiência Operacional".

**Conhecimentos e Experiências**
- Formação Superior completa ou em andamento preferencialmente em Engenharia, Administração de empresas ou afins;
- Desejável formação técnica;
- Conhecimento dos produtos da divisão de _Compressor Technique Service_ (CTS) e conceitos de manutenção será um diferencial;
- Cursos voltados ao atendimento ao cliente;
- Experiência na área de pós-vendas/equivalente ou estágio supervisionado.

**Competências e Habilidades**
- Organização e pontualidade;
- Resiliência para lidar com contratempos e trabalhar sobre pressão;
- Orientação ao resultado e atendimento ao cliente;
- Comprometimento;
- Habilidade para desenvolver melhoria contínua.

**Informações adicionais**

Atuação em Barueri/SP.

**Diverse by nature and inclusive by choice**
Bright ideas come from all of us. The more unique perspectives we embrace, the more innovative we are. Together we build a culture where difference is valued and we share a deep sense of purpose and belonging.



  • Barueri, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Vendedor(a) de Peças CTS | Divisão Compressores**: - Functional area: Sales- Country: Brazil- City: Barueri- Company name: Atlas Copco Brasil Ltda- Date of posting: Nov 10, 2023**Missão e Atividades** Buscamos por um(a) profissional que apoie o departamento de Venda de Peças de Compressor Technique Service - CTS, a aumentar o faturamento de vendas de...


  • Barueri, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Missão e Atividades** - Lidar com solicitações de atendimento aos clientes recebidas por telefone e por escrito, procurando solucionar suas dúvidas com rapidez e clareza; - Efetuar o agendamento das intervenções de serviço e coordenar horários de trabalho dos(as) técnicos(as) de campo de forma a maximizar a eficiência e minimizar o WIP (Work in...


  • Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Atividades: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao clienteAnalisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço)Elaborar forecast , Capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento, melhoria dos processos, entre outras...


  • Barueri, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Missão e Atividades** Buscamos por um(a) profissional que nos apoie em garantir estabilidade e eficiência no faturamento de pedidos, promovendo excelência no atendimento aos clientes, utilizando de forma racional a estrutura de_ Compressor Technique Service - CTS_ (assertividade, cordialidade e qualidade). Garantir a visibilidade dos indicadores...

  • Analista de Planejamento

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil LIFE Recursos Humanos Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 3226 **Analista de Planejamento em Barueri - SP**: Publicado há 27 dias Compilar dados de lojas (vendas e estoque) | Planejamento semanal / mensal | Compilar informações e necessidades de compras (importação) | Apresentar meta semanal de montagem de oferta de produtos | Análise de giro Sell in/ Sell out | Acompanhamento meta de...


  • Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Definir quadro funcional, gerir e acompanhar fluxo de contratação e atualizar banco de dados, confecção de escala e relatórios, administrando os acessos do teleoperadores. Alinhar com os gestores da operação premissas de dimensionamento para criação de capacity, apoiando as áreas no fornecimento de informações gerenciais e...


  • Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Atividades: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao cliente Analisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço) Elaborar forecast, Capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento, melhoria dos processos, entre outras...


  • Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Definir quadro funcional, gerir e acompanhar fluxo de contratação e atualizar banco de dados, confecção de escala e relatórios, administrando os acessos do teleoperadores. Alinhar com os gestores da operação premissas de dimensionamento para criação de capacity, apoiando as áreas no fornecimento de informações gerenciais e...


  • Barueri, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    ATIVIDADES: Planejar as escalas de treinamento e voo os Pilotos e Comissários, ajustar chaves de voo, gerar relatórios e avaliar os resultados, manutenção do banco de dados do sistema Sabre. CARGO: Analista Planejamento Escalas Jr LOCAL: Barueri - SP **Horário**: segunda à sexta - horário comercial (modelo híbrido) SALÁRIO: R$...


  • Barueri, Brasil CSS Serviços Administrativos Tempo inteiro

    ANALISTA COMERCIAL | [Customer Service], em Alphaville, Barueri-SPAdministrar a carteira de clientes garantindo a entrega com alta qualidade de


  • Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição das atividades: Dar suporte para o Analista de Planejamento nas realizações de todas as atividades do departamento, como elaboração e manutenção do Budget da empresa, apresentação de relatórios gerenciais, fechamento de resultado.   Principais Atividades / Responsabilidades: Dar suporte ao Analista no Controle Orçamentário Auxiliar...


  • Barueri, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Reportando-se ao coordenador de planejamento, esta posição será responsável pelo planejamento de demanda dos principais clientes, avaliando o consumo histórico e projetando a previsão de compras com base em metodologias estatísticas, revisando os parâmetros de planejamento dos clientes para a sugestão automática de compras. Esta posição será o...


  • Barueri, Brasil PRIME CLASS DHO Tempo inteiro

    Realização da análise e manutenção das atividades de planejamento estratégico, incluindo a elaboração e manutenção do orçamento da empresa (Budget), apresentação de relatórios gerenciais e fechamento de resultados.Condução da análise do Controle Orçamentário para garantir o alinhamento com as metas e objetivos estratégicos da...


  • Barueri, Brasil CSS Serviços Administrativos Tempo inteiro

    ANALISTA COMERCIAL | [Customer Service], em Alphaville, Barueri-SPAdministrar a carteira de clientes garantindo a entrega com alta qualidade de serviços prestados. Reportando-se a coordenação de projetos, faz atendimento ao cliente, administrar pedidos, dar suporte aos vendedores externos e, eventualmente, atuar em vendas internas.Descrição...


  • barueri, Brasil CSS Serviços Administrativos Tempo inteiro

    ANALISTA COMERCIAL | (Customer Service), em Alphaville, Barueri-SP Administrar a carteira de clientes garantindo a entrega com alta qualidade de serviços prestados. Reportando-se a coordenação de projetos, faz atendimento ao cliente, administrar pedidos, dar suporte aos vendedores externos e, eventualmente, atuar em vendas internas. Descrição detalhada:...


  • Barueri, Brasil CSU Cardsystem Tempo inteiro

    **Analista Planejamento Financeiro Junior**: - CSU CardsystemBarueri-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...


  • Barueri, Brasil RIGHT TIME RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Trabalhamos com uma empresa de grande porte no segmento de Transportes e Logística, localizada em Alphaville (PERTO DO SHOPPING TAMBORÉ) Temos uma oportunidade abaixo **Cargo : Analista Planejamento Financeiro** Experiência com controle, consolidação e planejamento financeiro; Ter experiência como Analista de FP&A Sênior;conhecimento avançados em...


  • Barueri, Brasil RIGHT TIME RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade abaixo para trabalhar em uma Empresa de grande porte no segmento de transportes e Logística. Local de trabalho - Barueri - Alphaville **Cargo :Analista Planejamento Financeiro** Experiência com controle, consolidação e planejamento financeiro; Ter experiência como Analista de FP&A Sênior;conhecimento avançados em pacote...

  • Analista de Planejamento Jr

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Beecenter Soluções em Call Center Tempo inteiro

    Estamos contratando! Cargo: Analista de Planejamento - Jr Atividades: Acompanhamento de indicadores operacionais; construção/desenvolvimento/manutenção de relatórios; envio de report operacionais. Requisitos: excel intermediário; VBA básico; conhecimento em operação de call center. Será um diferencial o conhecimento em Power BI Salário:...

  • Analista Financeiro

    Há 1 mês


    Barueri, Brasil Base de Negócios Tempo inteiro

    EAO **analista financeiro** tem como responsabilidade planejar, gerir e analisar os recursos financeiros de uma empresa. Ele deve garantir rentabilidade nas contas e investimentos, verificando a necessidade de gastos e a disponibilidade de recursos. Os balanços, negociações, cotações, extratos bancários, pagamentos de contas, impostos e demais...