Atendimento e Suporte ao Cliente

4 meses atrás

Guarulhos, Brasil Agência Digi Tempo inteiro

Estamos recrutando um(a) Atendimento e Suporte ao Cliente para atuar como atendimento aos participantes das campanhas dos clientes Digi, garantindo qualidade e agilidade. É importante que você tenha: - Sede de aprender e comprometimento com sua equipe;
- Criatividade e mantenha o foco no dia a dia;
- Empatia e respeito;
- Agilidade para resolver os trabalhos e demandas solicitadas;
- Domínio da otimização de seu tempo. Como será sua rotina? - Realizar o acompanhamento receptivo N1 (nível um) dos chamados em aberto, garantindo todo o ciclo desde a compreensão inicial do problema do cliente com educação, cordialidade e as perguntas certas, até a busca pela solução;
- Quando necessário, fará o direcionamento para N2 (nível 2) para atendimento técnico;
- Acompanhar e finalizar os chamados dentro da ferramenta de gestão de chamados (Zendesk);
- Garantir e acompanhar o cumprimento dos processos, SLAs e qualidade nos seus atendimentos aos participantes das campanhas;
- Identificar problemas, garantindo que eles sejam endereçados de forma correta dentro da Digi;
- Atuar como porta-voz do cliente dentro da Digi, levantando situações de problemas, trazendo sugestões de melhoria para a empresa com base em feedbacks dos clientes;
- Atuar com a visão sistêmica e olhar crítico para as situações do dia a dia, visando propor soluções mais efetivas para os clientes.
Requisitos Experiência prévia com atendimento ao cliente em canais digitais e telefônicos (0800, ligações, chat, sac 2.0, redes sociais etc.); Experiência prévia com ferramentas de atendimento (Zendesk, Salesforce, Movidesk, Hubspot, entre outros) “Com Zendesk será diferencial.”; Experiência prévia com atendimento em agência/público de forma remota.
Desejável Notebook Próprio + Headset para atuação.
Benefícios Cultura Remote First; Auxílio bem-estar ( Sua saúde mental em 1° lugar); Day Off aniversário (No dia do seu aniversário é folga); Recesso (30 dias); Licença Paternidade (1 mês); Licença Maternidade (2 meses); Cartão Flex (R$300,00 reais ao mês); Temos cultura de feedbacks, 1:1 de carreira, PDIs; Flex Office (Quem mora na Grande São Paulo pode aderir ao Flex Office: Fazer Home Office e, quando quiser, trabalhar em nosso espaço de coworking.).
Outras Informações Início Previsto: a combinar; Regime: PJ.

  • Operador de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Consultoria de Terceirização e Offshoring Tempo inteiro

    Consultoria de Terceirização e Offshoring admite Operador de Suporte ao Cliente em Guarulhos. Efetuar atendimento ativo e receptivo com o cliente, esclarecendo dúvidas e prestando o suporte necessário. Identificar as necessidades do cliente, oferecendo soluções adequadas para garantir satisfação.

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Empresa de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Gerente de Atendimento ao ClienteEmpresa de Recrutamento e Seleção admite Gerente de Atendimento ao Cliente em Guarulhos.Principais Responsabilidades:Gerir diretamente a equipe local, promovendo seu desenvolvimento e crescimento profissional.Responsável pelo processo de contratação, treinamento e definição de planos de ação para atingir os...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Guarulhos, Brasil Empresa de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Gerente de Atendimento ao Cliente em Guarulhos. Gerir diretamente a equipe local, promovendo seu desenvolvimento e crescimento profissional.Responsável pelo processo de contratação, treinamento e definição de planos de ação para atingir os objetivos.Analisar e monitorar KPIs, além de realizar relatórios...

  • Suporte Ao Cliente

    Há 1 mês

    Guarulhos, Brasil GRUPO DIGITAL SOLUCOES FINANCEIRAS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Auxiliar Número de vagas: 2 Local de trabalho: Guarulhos, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Descrição da Vaga Suporte ao Cliente - RAMO CONSIGNADO ATIVIDADES Realizará atendimento ao Cliente, respondendo perguntas e...

  • Operador de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Consultoria de Terceirização e Offshoring admite Operador de Suporte ao Cliente em Guarulhos para atuar em Tempo integral, Escala 6×1.. Efetuar atendimento ativo e receptivo com o cliente, esclarecendo dúvidas e prestando o suporte necessário. Identificar as necessidades do cliente, oferecendo soluções adequadas para garantir satisfação.. É...

  • Atendimento ao Cliente

    7 meses atrás

    Guarulhos, Brasil Infinity RH Seleção Tempo inteiro

    Empresa do Seguimento de Jóias e Acessórios Unidade recém inaugurada no Aeroporto de Guarulhos / Vaga para auxiliar comercial, com experiência em atendimento ao cliente, vendas, organização de estoque, apoio aos vendedores nas rotinas internas, suporte no atendimento, organizar e controlar produtos. Necessário boa fluência verbal e...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Guarulhos, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em Guarulhos. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades. Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer feedback valioso para melhorar nossos produtos e...

  • Consultor de Atendimento de Suporte

    Há 6 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Purificadores Europa Tempo inteiro

    Nossa empresa está em busca de um Consultor de Atendimento de Suporte para fazer parte do nosso time.**Sobre a Empresa:**Purificadores Europa é uma rede exclusiva de distribuidores e revendedores com mais de 220 pontos de venda em todas as regiões do Brasil. Nossa empresa investe constantemente em pesquisas e no desenvolvimento de novas tecnologias de...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Guarulhos, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em Guarulhos para atuar em Tempo integral, A combinar.. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades. Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 meses atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil GRUPO DIGITAL SOLUCOES FINANCEIRAS Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Grupo Digital Soluções Financeiras está procurando um Especialista em Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe. Nesta posição, você será responsável por oferecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes através de diferentes canais.Atividades:- Realizar atendimento ao cliente, respondendo perguntas e...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Fábrica de Cosméticos Tempo inteiro

    Fábrica de Cosméticos admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Guarulhos. Atuar como ponto de contato principal para clientes e canais estratégicos, resolvendo rapidamente consultas, pedidos e problemas. Supervisionar o processo order-to-cash, gerenciando pedidos, faturamento, entrega e processamento de pagamentos conforme as políticas da...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Transporte Rodoviário busca Coordenador de Atendimento ao ClienteA empresa Jobbol está em busca de um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Atendimento ao Cliente em nossa unidade localizada em Guarulhos, Jardim Bom Clima. Nossa equipe é composta por pessoas dedicadas e apaixonadas por atender os clientes com qualidade e...

  • Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Atividades de serviço financeiro admite Suporte ao Cliente em Guarulhos para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira, das 08:00 às 18:00.. Acompanhar e apoiar toda a jornada do cliente, desde a implementação até o sucesso no uso do NewCorban. Entender a realidade e os objetivos específicos de cada cliente, ajustando o uso do sistema às suas...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Futura Estágios Tempo inteiro

    O Futura Estágios está procurando por um profissional para ocupar o cargo de Especialista em Atendimento ao Cliente. A função visa atender aos clientes por telefone e presencialmente, auxiliar na captação e manutenção da carteira de clientes, suporte às atividades comerciais relacionadas ao crédito consignado e participação ativa nas campanhas...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fábrica de Cosméticos admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Guarulhos para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atuar como ponto de contato principal para clientes e canais estratégicos, resolvendo rapidamente consultas, pedidos e problemas. Supervisionar o processo order-to-cash, gerenciando pedidos, faturamento, entrega e processamento de...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Guarulhos, Brasil Grupo Primaveras Tempo inteiro

    **-Formação**:Ensino Médio Completo (Graduação em Andamento seria um diferencial). **-Conhecimentos específicos**:Pacote Office (intermediário a avançado), experiência na área administrativa, comprovada atuação em empresas com atendimento ao cliente humanizado, conhecimentos em matemática financeira e familiaridade com sistemas ERP. -...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    4 meses atrás

    Guarulhos, Brasil Primaveras Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: - Atendimento ao Cliente: Auxiliar o atendimento e compreender a necessidade do cliente, prestar suporte em todas as suas solicitações, sanar dúvidas, através de contato direto e telefônico, visando manter a qualidade dos serviços e do atendimento. - Rotinas Administrativas: Auxiliar a conferência de todos os processos...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 meses atrás

    Guarulhos, Brasil QRH Seleção Tempo inteiro

    Vaga para auxiliar comercial ( vendedor ) com experiência em atendimento ao cliente, vendas, organização de estoque, apoio aos vendedores nas rotinas internas, suporte no atendimento, organizar e controlar produtos. Necessário boa fluência verbal e postura. Necessário fácil acesso ao aeroporto de Guarulhos. NECESSÁRIO Experiência comprovada com...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente Consignado

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil GRUPO DIGITAL SOLUCOES FINANCEIRAS Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como especialista em atendimento ao cliente consignado no GRUPO DIGITAL SOLUCOES FINANCEIRAS!Sobre a EmpresaO GRUPO DIGITAL SOLUCOES FINANCEIRAS é uma empresa líder em soluções financeiras, sempre procurando inovar e melhorar seus serviços para atender às necessidades dos clientes.Vagas e SaláriosA remuneração oferecida para...

  • Especialista em suporte ao cliente

    2 meses atrás

    Guarulhos, Brasil Grupo Digital Soluções Financeiras Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Especialista em Suporte ao Cliente para se juntar ao time NewCorban! Se você gosta de ajudar empresas a alcançar seu potencial máximo por meio de tecnologia e se dedica a oferecer uma experiência de suporte incrível, essa vaga é para você. Seu papel será essencial para garantir que nossos clientes obtenham o máximo...